获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）A、0.5B、2.0C、3.0D、5.0

题目

获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）

  • A、0.5
  • B、2.0
  • C、3.0
  • D、5.0
相似考题

1.挽留老顾客比获得新顾客的成本要低。()

2.留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是什么()。A.优质的服务B.好的销售技巧C.必要的寒暄D.优良的产品

3.据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　　）。A．更重要 B．并不重要 C．差不太多 D．没有可比性

4.既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
    运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（）

    A.吸引更多的新顾客
    B.增加既有顾客的购买数量
    C.不考虑既有顾客的购买意愿
    D.减少顾客的流失
    E.不考虑顾客的流失

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第2题：

    现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    如何留住老顾客？


    正确答案: 1.获得顾客的好感
    顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。
    2.250定律
    曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。

  • 第4题：

    下面哪些属于顾客终身价值涉及的内容？（）

    • A、得到一个新顾客的成本是多少
    • B、作为你的顾客的时间有多长
    • C、在这段时间顾客消费多少
    • D、在这段时间你能获得多少利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）

    • A、4倍
    • B、5倍
    • C、6倍
    • D、7倍

    正确答案:C

  • 第6题：

    企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。

    • A、理解顾客
    • B、帮助顾客
    • C、接待顾客
    • D、留住顾客

    正确答案:C

  • 第7题：

    发展新顾客相对于留住老顾客来说，其费用：（）。

    • A、高
    • B、低
    • C、一样
    • D、不确定

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    一个完整的顾客关系管理过程包括(    )
    A

    获取顾客信息，识别顾客

    B

    管理顾客沟通，了解需要和期望

    C

    掌握顾客满意度

    D

    研究顾客价值，确定顾客关系战略

    E

    留住和早就忠诚的顾客


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    提高目标顾客满意度的主要原因是（）
    A

    防止顾客流失

    B

    提高企业形象

    C

    留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5

    D

    这是企业营销战略的目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）
    A

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍

    B

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍

    C

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍

    D

    获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：
    A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
    B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
    C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
    D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程

    答案:D

  • 第13题：

    据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断:
    运输企业可以用（　　）方法提高其市场占有率。
    A．吸引更多的新顾客
    B．增加既有顾客的购买数量
    C．不考虑既有顾客的购买意愿
    D．减少顾客的流失


    答案：A,B,D
    解析：
    运输企业可以用三种方法提高其市场占有率，即:①吸引更多的新顾客；②增加既有顾客的购买数额（购买量）；③减少顾客的流失。

  • 第14题：

    提高目标顾客满意度的主要原因是（）

    • A、防止顾客流失
    • B、提高企业形象
    • C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5
    • D、这是企业营销战略的目标

    正确答案:C

  • 第15题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    当代市场学权威菲利普。科特勒研究结论（）

    • A、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的5倍
    • B、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的2倍
    • C、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的10倍
    • D、获取一个新顾客的成本是留住一个老客户的8倍

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（　）
    A

    更重要

    B

    并不重要

    C

    差不多

    D

    无法确定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    相关研究表明，争取一位新顾客的成本是留住老顾客所付出成本的 ( )
    A

    三分之一

    B

    2倍

    C

    二分之一

    D

    6 倍


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的几倍？（）
    A

    0.5

    B

    2.0

    C

    3.0

    D

    5.0


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    赢得一个新顾客的成本是保留一个老顾客的（）
    A

    4倍

    B

    5倍

    C

    6倍

    D

    7倍


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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