关键绩效指标不仅要有关键结果，还要体现关键过程

题目

关键绩效指标不仅要有关键结果，还要体现关键过程

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1.关键绩效指标体系主要有公司级关键绩效指标、部门级关键绩效指标、具体岗位的业绩衡量指标、团队业绩衡量指标几个层级构成。()此题为判断题(对，错)。

2.关键绩效指标体系系统不包括()层次的指标。A、企业级关键绩效指标B、部门级关键绩效指标C、个人关键绩效指标D、战略绩效指标

3.KPI指的是关键绩效指标,KRA指关键结果领域。( )此题为判断题(对，错)。

4.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程

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  • 第1题：

    卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现（　），关注关键的结果。
    A、过程导向
    B、结果导向
    C、前期导向
    D、服务导向


    答案：B
    解析：
    本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。卓越绩效模式要求组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。参见教材P50。

  • 第2题：

    在企业考核中定量的关键绩效指标可以通过事实描述来体现，定性的关键绩效指标通过数据来体现。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第3题：

    确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:D

  • 第4题：

    建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键

    • A、企业关键绩效指标
    • B、绩效计划
    • C、绩效考核
    • D、绩效反馈与结果

    正确答案:A

  • 第5题：

    绩效管理中的KPI是指（）。

    • A、关键成功因素
    • B、关键绩效指标
    • C、关键知识技能
    • D、关键财务指标

    正确答案:B

  • 第6题：

    KPI是（）。

    • A、关键战略指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键行动指标
    • D、绩效指标

    正确答案:B

  • 第7题：

    建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。

    • A、关键成功因素
    • B、非关键绩效指标
    • C、关键绩效因子
    • D、关键开发指标

    正确答案:A

  • 第8题：

    关于关键绩效指标的说法，错误的是（）。

    • A、关键绩效指标可随企业战略变化而调整
    • B、不同层次的关键绩效指标都是由企业的整体目标分解而成
    • C、关键绩效指标的确定应遵守SMART原则
    • D、同类型职位的关键绩效指标可以不同

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
    A

    确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标

    B

    计划目标、实施目标、评价结果、反馈

    C

    确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高

    D

    确定长期整体目标、确定短期目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业制定战术目标时应将（）有机结合。
    A

    关键绩效指标、关键成功因子、利润目标

    B

    关键绩效因子、关键预算指标、利润目标

    C

    关键成功因子、关键绩效指标、预算目标

    D

    关键风险因子、关键预算指标、绩效目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    绩效管理中的KPI是指（）。
    A

    关键成功因素

    B

    关键绩效指标

    C

    关键知识技能

    D

    关键财务指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关键绩效指标体系由（）构成
    A

    组织级关键绩效指标

    B

    部门级关键绩效指标

    C

    具体岗位关键绩效指标

    D

    服务部门关键绩效指标

    E

    基层员工关键绩效指标


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在设定关键绩效指标的时候主要关注()。

    A:过程
    B:最终结果
    C:行为
    D:态度

    答案：B
    解析：
    由于通过关键绩效指标进行评价主要是对结果的评价，因此在设定关键绩效指标的时候也主要关注最终结果。

  • 第14题：

    确定关键绩效指标一般遵循下面的过程（）。

    • A、建立评价指标体系
    • B、设定评价标准
    • C、审核关键绩效指标
    • D、评价指标

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    企业制定战术目标时应将（）有机结合。

    • A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标
    • B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标
    • C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标
    • D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标

    正确答案:C

  • 第16题：

    在企业考核中定量的关键绩效指标可以通过事实描述来体现，定性的关键绩效指标通过数据来体现。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    关键绩效指标主要有四种类型（）、（）、（）、（）


    正确答案:数量；质量；成本；时限

  • 第18题：

    简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: （1）关键绩效指标的定义：不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位，具有举足轻重的作用，能以制约影响其他变量的考评指标，而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    （2）设定关键绩效指标的目的：
    ①从绩效管理的全过程来看，提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标，突出重点，简化程序，满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    （3）选择关键绩效指标的原则：
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    （4）确定工作产出的基本原则。

  • 第19题：

    关键绩效指标体系由（）构成

    • A、组织级关键绩效指标
    • B、部门级关键绩效指标
    • C、具体岗位关键绩效指标
    • D、服务部门关键绩效指标
    • E、基层员工关键绩效指标

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    单选题
    建立战略导向的（）体系是绩效管理战略措施的关键
    A

    企业关键绩效指标

    B

    绩效计划

    C

    绩效考核

    D

    绩效反馈与结果


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    关键绩效指标不仅要有关键结果，还要体现关键过程
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    在企业考核中定量的关键绩效指标可以通过事实描述来体现，定性的关键绩效指标通过数据来体现。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    KPI是（）。
    A

    关键战略指标

    B

    关键绩效指标

    C

    关键行动指标

    D

    绩效指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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