下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 A、笑口常开，态度和善B、经常沟通，化解矛盾C、尊重谦让，积极配合D、谨慎许诺，有诺必践

题目

下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。 

  • A、笑口常开，态度和善
  • B、经常沟通，化解矛盾
  • C、尊重谦让，积极配合
  • D、谨慎许诺，有诺必践
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1.对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工,不应该( )A.争取他们的配合B.协调与他们的关系C.调整他们的知识结构D.尽可能与他们加强沟通

2.下列选项中适当的越级报告管理机制有()。A.明文禁止越级报告对正式沟通机制的破坏B.组织要积极进行个别访谈C.健全其他各种沟通方式D.对越级报告处理要采取谨慎的态度E.禁止下级进行越级报告

3.哪项属于协调原则？( )A、从根本上解决问题B、公平合理C、勤于沟通D、相互尊重E、调动当事者积极性

4.阿里的销售人才要符合“北斗七星”考核,下列哪项不属于考核标准( )A.诚信B.言出必践C.踏实D.OPEN

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  • 第1题：

    上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟通中（ ）。

    A.善于积极倾听
    B.比较谦虚
    C.态度积极友好
    D.善于运用反馈

    答案：D
    解析：
    在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的沟通效果。

  • 第2题：

    以下哪项不利于处理与下级的关系？（）

    • A、照顾下级
    • B、体谅下级
    • C、命令下级
    • D、尊重下级

    正确答案:C

  • 第3题：

    遵循“（）”的原则，申请人到服务大厅咨询或办理相关事宜，应热情接待。

    • A、公开承诺
    • B、热情服务
    • C、加强监管
    • D、有诺必践

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    下列哪项不属于网络客服沟通态度。（）

    • A、树立端正、积极的态度
    • B、有足够耐心
    • C、有足够热情
    • D、回避、推脱问题

    正确答案:D

  • 第5题：

    “有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不易。”这一格言的意思是说，人们在交往过程中要：（）

    • A、善于沟通与理解
    • B、注意相互尊重，平等待人
    • C、讲信用

    正确答案:C

  • 第6题：

    在与下级部门和所属人员协调时，下列做法不正确的是（）

    • A、经常通报信息和工作情况
    • B、尊重下属的权益
    • C、不顾下属的人格尊严
    • D、经常深入调查研究

    正确答案:C

  • 第7题：

    一般来说，沟通的重要性体现在这几个方面： ①沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径 ②沟通使管理决策更加合理有效 ③（） ④（） ⑤（）

    • A、沟通能使上级与下级的关系变的融洽，利于下级想法的表达
    • B、沟通是实现组织目标的重要手段
    • C、沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径
    • D、沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。（ ）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    “有所许诺，纤毫必偿；有所期约，时刻不易。”这一格言的意思是说，人们在交往过程中要：（）
    A

    善于沟通与理解

    B

    注意相互尊重，平等待人

    C

    讲信用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）
    A

    要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合

    B

    用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通

    C

    要控制访问节奏，做到快慢有序

    D

    送适当的礼品

    E

    提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列选项中适当的越级报告管理机制有（）
    A

    明文禁止越级报告对正式沟通机制的破坏

    B

    组织要积极进行个别访谈

    C

    健全其他各种沟通方式

    D

    对越级报告处理要采取谨慎的态度

    E

    禁止下级进行越级报告


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    提问应该高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    1．诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任。（ ）


    答案：对
    解析：

  • 第14题：

    提问应该高雅得体，态度应谨慎和善，不伤害对方。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）

    • A、要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合
    • B、用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通
    • C、要控制访问节奏，做到快慢有序
    • D、送适当的礼品
    • E、提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列不属于“义”的内容的是（）。

    • A、有言必诺
    • B、有恩必报
    • C、忠君爱国
    • D、不近美色

    正确答案:D

  • 第17题：

    下列选项中适当的越级报告管理机制有（）

    • A、明文禁止越级报告对正式沟通机制的破坏
    • B、组织要积极进行个别访谈
    • C、健全其他各种沟通方式
    • D、对越级报告处理要采取谨慎的态度
    • E、禁止下级进行越级报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    早期的管理组织结构通常分工明确，便于严格控制，上下级关系易协调；缺点是管理费用较高，信息沟通较困难，不利于发挥下级人员的积极性。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    做好组织发动群众工作中的协调配合有什么要求(）

    • A、公安机关只能部门有着积极主动、尊重、虚心和配合的态度。
    • B、从局部出发
    • C、依据分工，搞好协同，以谁为主谁牵头。
    • D、牵头单位应主动与有关单部门协商，取得指导与协作。

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    单选题
    下列哪项不属于协调与下级关系的方法（）。
    A

    笑口常开，态度和善

    B

    经常沟通，化解矛盾

    C

    尊重谦让，积极配合

    D

    谨慎许诺，有诺必践


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    请双方都熟悉、尊重并愿听取意见的第三方出面沟通协商、化解矛盾的行政协调方法称为（）。
    A

    穿针引线法

    B

    求同存异法

    C

    避实就虚法

    D

    感情笼络法


    正确答案： C
    解析： 本题考查的是行政协调。穿针引线比喻从中联系、牵合、拉拢、撮合，穿针引线法运用于行政协调中就是矛盾双方请第三方出面沟通，从而化解矛盾。故本题应选择A。

  • 第22题：

    单选题
    下列哪项不属于网络客服沟通态度（）
    A

    树立端正、积极的态度

    B

    有足够耐心

    C

    有足够热情

    D

    回避、推脱问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    做好组织发动群众工作中的协调配合有什么要求(）
    A

    公安机关只能部门有着积极主动、尊重、虚心和配合的态度。

    B

    从局部出发

    C

    依据分工，搞好协同，以谁为主谁牵头。

    D

    牵头单位应主动与有关单部门协商，取得指导与协作。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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