请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为,5条负面行为。
第1题:
斤斤计较,毫无贡献精神是“()”素质的负面行为。
第2题:
什么是“全局观念”,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)
第3题:
什么是“合作精神”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。
第4题:
什么是“以身作则”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。
第5题:
“团队管理”的定义是什么,要怎么做才能做好团队管理?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)
第6题:
第7题:
第8题:
正面;正面
正面;负面
负面;正面
负面;负面
第9题:
第10题:
第11题:
客户导向
尽职敬业
诚信正直
务实高效
第12题:
第13题:
“影响他人”的定义是什么,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)
第14题:
受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为。
第15题:
严格遵守公司的规章制度是“()”素质的正面行为。
第16题:
《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义,同时告知不可触犯的行为界限,运用中应以正面行为引导为主。
第17题:
“发展他人”的定义是什么?请列出至少5条正面行为,5条负面行为。
第18题:
客户导向
尽职敬业
诚信正直
务实高效
第19题:
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
问题解决及创新
以身作则
客户导向
团队管理
第23题: