参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列说法中,不合乎语言规范要求的是()A、“您走好”B、“请稍候”C、“嘿”D、“您请便””相关问题
  • 第1题:

    谈判中说“坚持立场是您的权力,但促使谈判成功也是您的责任”属于()

    A外交语言

    B法律语言

    C文学语言

    D军事语言


    A

  • 第2题:

    下列语言中用于表示慰问的礼仪用语是()

    • A、“失礼了”!
    • B、“让您受累了”!
    • C、“请多指教”!
    • D、“麻烦您了”!

    正确答案:B

  • 第3题:

    下列用语中,属于服务忌语的是()。

    • A、请;请问;请说。
    • B、请多指教。
    • C、这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
    • D、您走好。

    正确答案:C

  • 第4题:

    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下属于服务忌语的是()

    • A、请;请问;请说
    • B、请多指教
    • C、您走好
    • D、你错了,这绝对不可能

    正确答案:D

  • 第5题:

    以下情形中,正确的“介绍礼仪”是()。

    • A、“小张,请允许我给您介绍实达贸易公司李总经理”
    • B、“吴老板,请允许我向您介绍省工商局王局长”
    • C、“李先生,请允许我向您介绍王萍小姐”
    • D、“张老,请允许我向您介绍我的同事小王”

    正确答案:D

  • 第6题:

    《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即()。

    • A、请稍候
    • B、您好
    • C、对不起
    • D、您走好

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    下列用语不属于客人进入餐厅时的招呼用语的是()。

    • A、欢迎光临
    • B、请您稍候
    • C、请跟我来
    • D、对不起,让您久等了

    正确答案:D

  • 第8题:

    “十四字”礼貌用语不包括()。

    • A、走好
    • B、您
    • C、对不起
    • D、谢谢

    正确答案:A

  • 第9题:

    下列属于人身检查岗位规范用语的是()。

    • A、请转身,请抬起手来
    • B、请脱下您的帽子
    • C、请出示您的身份证、机票和登机牌
    • D、请再过一次安全门

    正确答案:A,B,D

  • 第10题:

    单选题
    下列用语中,属于服务忌语的是()。
    A

    请;请问;请说。

    B

    请多指教。

    C

    这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。

    D

    您走好。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列属于尊敬语的是()
    A

    X先生

    B

    老人家

    C

    请多包涵

    D

    让您费心了

    E

    您走好


    正确答案: E,D
    解析: 说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语,如见面时称“X先生”“X女士”“老人家”等;告别时说“您走好”“再见”等。说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语,如“做得不够”“请多包涵”等。说话者客气、礼貌地向听话者间接表示敬意的语言称为郑重语,女口“麻烦您”“让您费心了”“请不必客气”等’

  • 第12题:

    单选题
    “十四字”礼貌用语不包括()。
    A

    走好

    B

    C

    对不起

    D

    谢谢


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现金收费时文明用语,下面哪些是正确的()

    • A、“请出示通行卡”
    • B、收到通行卡后:“请稍候”,身体转回进行操作,电脑提示通行费金额,再转向司机:“请付**元”
    • C、伸出左手等待司机缴费,收到现款:“收您**元”
    • D、发票打出后,发票放在找零款之上,以左手递给司机:“找您**元,请拿好,再见”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    下列不是待客文明用语的是()

    • A、请进
    • B、请坐
    • C、请您稍候
    • D、请便

    正确答案:D

  • 第15题:

    以下属于征询用语的有()。

    • A、“您好!请问您需要办理什么业务?”
    • B、“请稍候。”
    • C、“请问您对我们的服务有什么建议?”
    • D、“李先生,我们又见面了!”

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    客户进门时,询问需求的标准语言为()

    • A、您好,请问有什么可以帮您?
    • B、您好,请让我指导您处理,好吗?
    • C、您好,请问您需要帮助吗?
    • D、您好,请让我帮您办理吧?

    正确答案:A

  • 第17题:

    在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是()

    • A、“你等会啊,我帮你看一下!”
    • B、“您等一会!”
    • C、“请稍候,我现在为您查询”
    • D、都可以

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是()

    • A、某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑”
    • B、某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”
    • C、某企业接待处人员:“还没上班,您稍候
    • D、某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材”

    正确答案:D

  • 第19题:

    下列属于尊敬语的是()

    • A、X先生
    • B、老人家
    • C、请多包涵
    • D、让您费心了
    • E、您走好

    正确答案:A,B,E

  • 第20题:

    下列属于收费规范服务用语是()

    • A、您好;您应付XX元,收XX元,找XX元,谢谢
    • B、快点,把卡拿出来
    • C、请原谅,麻烦您
    • D、请不要着急,有话慢慢说

    正确答案:A,C,D

  • 第21题:

    多选题
    《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即()。
    A

    请稍候

    B

    您好

    C

    对不起

    D

    您走好


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下属于服务忌语的是()
    A

    请;请问;请说

    B

    请多指教

    C

    您走好

    D

    你错了,这绝对不可能


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    谈判中说“坚持立场是您的权力,但促使谈判成功也是您的责任。”属于()
    A

    外交语言

    B

    法律语言

    C

    文学语言

    D

    军事语言


    正确答案: A
    解析: 暂无解析