客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

题目

客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。

相似考题

1.( )因素是直接导致产品传达客户手中的因素。A.交易前B.交易中C.交易后D.客户服务

2.从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于

3.从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于

4.从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素()。A.交易前因素B.交易中因素C.交易后因素D.都不属于

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  • 第1题：

    从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素()。

    A.交易前因素

    B.交易中因素

    C.交易后因素

    D.都不属于


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户服务的构成因素被分为（）三类。

    • A、市场调查
    • B、客户分类
    • C、交易前
    • D、交易中
    • E、交易后

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    从客户服务的时间顺序看，订货的方便程度属于以下哪个交易因素（）。

    • A、交易前因素
    • B、交易中因素
    • C、交易后因素
    • D、都不属于

    正确答案:B

  • 第4题：

    顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。

    • A、交货周期
    • B、产品安装
    • C、快运、转运
    • D、产品维修
    • E、客户投诉的处理
    • F、产品跟踪
    • G、订货的方便程度

    正确答案:B,D,E,F

  • 第5题：

    物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。

    • A、客户
    • B、商品送达
    • C、产品交易
    • D、交易结算

    正确答案:B

  • 第6题：

    从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素（）。

    • A、交易前因素
    • B、交易中因素
    • C、交易后因素
    • D、都不属于

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。
    A

    交易前因素

    B

    交易因素

    C

    交易中因素

    D

    交易后因素

    E

    交易要素


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户斩构成要素中，（）主要是为了营造良好的客户服务氛围。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物流客户服务关注（）。
    A

    服务产品传递的交易前

    B

    服务产品传递的交易中

    C

    服务产品传递的交易后

    D

    向客户推介服务产品

    E

    与客户的实时沟通


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
    A

    企业的书面顾客服务章程

    B

    缺货情况

    C

    技术服务

    D

    服务组织结构

    E

    系统灵活性

    F

    告知客户的书面服务章程

    G

    产品替代


    正确答案： C,G
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列（）不属于客户服务中交易前因素。

    • A、组织结构
    • B、客户服务章程
    • C、订单信息
    • D、技术服务

    正确答案:C

  • 第14题：

    专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。

    • A、交易前因素
    • B、交易因素
    • C、交易中因素
    • D、交易后因素
    • E、交易要素

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。

    • A、交易前因素
    • B、交易中因素
    • C、交易后因素
    • D、都不属于

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户服务中的交易中因素主要是为客户服务营造良好的氛围。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    单选题
    物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。
    A

    客户

    B

    商品送达

    C

    产品交易

    D

    交易结算


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，订货的方便程度属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户服务中的交易前因素是直接导致产品送达客户手中的因素。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务的构成因素被分为（）三类。
    A

    市场调查

    B

    客户分类

    C

    交易前

    D

    交易中

    E

    交易后


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素（）。
    A

    交易前因素

    B

    交易中因素

    C

    交易后因素

    D

    都不属于


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
    A

    交货周期

    B

    产品安装

    C

    快运、转运

    D

    产品维修

    E

    客户投诉的处理

    F

    产品跟踪

    G

    订货的方便程度


    正确答案： F,A
    解析： 暂无解析

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