多选题在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。A寒暄B道明来意C收集资料D寻找购买点

题目
多选题
在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。
A

寒暄

B

道明来意

C

收集资料

D

寻找购买点

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1.销售面谈以下哪些环节()A.三讲B.接洽C.面谈D.交易

2.在初次面谈，了解客户贷款需求状况时，除贷款目的、贷款金额、贷款期限、贷款利率、贷款条件外，还应了解( )。A．经济走势B．宏观政策C．还款资金来源D．贷款用途

3.以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户

4.成交面谈的作用是:准确的把握机会进行成交面谈,向客户解说主打产品,并解决客户异议,以至最后达至成交。( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。（ ）


    答案：对
    解析：
    前期调查的主要目的在于确定是否能够受理该笔贷款业务，是否投入更多的时间和精力进行后续的贷款洽谈，以及是否需要正式开始贷款调查工作。面谈访问是最多的形式。调查人员拟定详细的面谈工作纲领，内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品。

  • 第2题：

    公司信贷中，初次面谈的工作提纲应包括()。

    A:客户总体情况
    B:客户信贷需求
    C:可承受偿还期限
    D:可承受偿还利率
    E:拟向客户推介的信贷产品

    答案：A,B,E
    解析：
    初次面谈前，调查人员应当做好充分准备，拟定详细的面谈工作提纲。提纲内容应包括客户总体情况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等。

  • 第3题：

    理财师与客户面谈沟通前，需要准备的事项包括( )。

    A.客户的基本情况
    B.面谈的主要目的
    C.面谈的主要内容
    D.安排好自己的工作计划
    E.了解和其以往接触历史

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，安捧好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久侯：

  • 第4题：

    与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

    • A、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第5题：

    在绩效面谈的主要类型中，最容易的一种是（）

    • A、以制定开发计划为目的的绩效面谈
    • B、以维持现有绩效为目的的绩效面谈
    • C、以绩效改善计划为目的的绩效面谈
    • D、以职业生涯设计为目的的绩效面谈

    正确答案:A

  • 第6题：

    在面谈过程中，应当采取所有可能的步骤以避免干扰，例如通知电话接线员不要将电话接入等的目的是（）。

    • A、营造合宜的面谈环境
    • B、规范面谈者的行为
    • C、确保信息交流顺畅
    • D、始终把握面谈的主题

    正确答案:A

  • 第7题：

    绩效面谈是一种（）。

    • A、往往包含绩效反馈与改进两个目的
    • B、非正式面谈
    • C、可以多人参加
    • D、正式面谈

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    在面谈之前，客户经理需要再次明确面谈的目的，想要达成的目标。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    在成交面谈中，主要的内容包括哪两个方面（）。
    A

    回顾接洽面谈内容

    B

    重复客户需求

    C

    说明建议案

    D

    处理异议问题


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。
    A

    全神贯注地倾听

    B

    对客户的道德品行进行评价

    C

    使用浅显易懂的语言

    D

    善于记笔记


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。
    A

    在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

    B

    在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

    C

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

    D

    理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备

    E

    在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人在与客户初次见面时应把握的面谈技巧有（　　）。
    A

    要适度寒暄，不要过于热情

    B

    神态表情要自然而丰富

    C

    要尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视

    D

    要直切主题向客户提问

    E

    要有礼貌，体现一个房地产专业人士的品味


    正确答案： A,C
    解析：
    房地产经纪人初次见面时的面谈技巧是展示自我，具体内容有：①适度寒暄，不要过于热情，也不要过于生硬，神态表情自然而丰富；②尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视；③要有礼貌，切忌粗俗，体现一个房地产专业人士的品味。

  • 第13题：

    以下关于面谈访问的说法中错误的是（　　）。

    A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
    E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案：A,B,C,E
    解析：
    面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，可以继续收集材料，但不可越权作出承诺，选项D错误。其他选项均正确。

  • 第14题：

    理财师在与客户面谈沟通前需要准备的事项包括（　　）。

    A.安排好自己的工作时间
    B.客户以往接触理财的历史
    C.客户的基本情况
    D.面谈的主要目的
    E.面谈的主要内容

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。

  • 第15题：

    人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。

    • A、寻找客户
    • B、接洽
    • C、销售面谈
    • D、成交面谈
    • E、处理异议
    • F、售后服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第16题：

    初次接洽时，正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。

    • A、主要领导人
    • B、主要联络人
    • C、主要决策人
    • D、主要经营者

    正确答案:C

  • 第17题：

    把握电信市场的消费者信息，主要是把握哪两个方面的内容？


    正确答案: 消费者类型信息、消费者行为信息。

  • 第18题：

    保险营销人员在与客户初次面谈时，应该避免的做法是（）。

    • A、全神贯注地倾听
    • B、对客户的道德品行进行评价
    • C、使用浅显易懂的语言
    • D、善于记笔记

    正确答案:B

  • 第19题：

    在与客户的初次接洽面谈中，主要把握哪两个目的（）。

    • A、寒暄
    • B、道明来意
    • C、收集资料
    • D、寻找购买点

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    多选题
    初次面谈中，对客户的公司状况，应了解（  ）。
    A

    历史沿革

    B

    股东背景与控股股东情况

    C

    资本构成

    D

    所在行业情况

    E

    经营现状


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    初次接洽时，正式会晤的对象一般是客户的（），时间为半天至一天。
    A

    主要领导人

    B

    主要联络人

    C

    主要决策人

    D

    主要经营者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在正式面谈中，预先计划是面谈过程的首要一步，其主要内容包括（　　）。
    A

    尽可能地约见客户

    B

    通过电话、电子邮件等了解客户需求

    C

    与客户进行寒暄

    D

    为初次面谈准备好客户资料、房源资料

    E

    约定见面地点和时间


    正确答案： E,C
    解析：
    在正式面谈中，面谈过程一般包括：预先计划、开场白、主体、收尾、结束。其中，预先计划的主要内容有：①尽可能约见客户；②通过电话、电子邮件等了解客户需求；③为初次面谈准备好客户资料、房源资料等；④约定见面地点和时间。

  • 第23题：

    多选题
    贷款申请受理过程中，初次面谈前，调查人员应当准备的面谈工作提纲内容应包括（）。
    A

    客户私人信息

    B

    客户总体情况

    C

    客户信贷需求

    D

    拟向客户推介的信贷产品

    E

    客户详细信息


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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