以下关于面谈访问的说法中错误的是( )。A.初次面谈前,面谈人员应准备好面谈工作提纲,包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等 B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解 C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息 D.面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,应当及时做出贷款承诺,以免流失客户

题目
以下关于面谈访问的说法中错误的是( )。

A.初次面谈前,面谈人员应准备好面谈工作提纲,包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,应当及时做出贷款承诺,以免流失客户

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  • 第1题:

    在常用的访问调查中,( )是最直接的访问调查方法。

    A.网络调查

    B.电话调查

    C.留置调查

    D.面谈访问


    答案:D

  • 第2题:

    以下关于面谈访问的说法中正确的是( )。

    A.初次面谈前,面谈人员应准备好面谈工作提纲,包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,应当及时做出贷款承诺,以免流失客户
    E.面谈后,业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案:A,B,C,E
    解析:
    面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,可以继续收集材料,但不可越权作出承诺,选项D错误。其他选项均正确。

  • 第3题:

    以下关于面谈访问的说法中错误的是(  )。

    A.初次面谈前,面谈人员应准备好面谈工作提纲,包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
    B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
    C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
    D.面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,应当及时做出贷款承诺,以免流失客户
    E.面谈后,业务人员应及时撰写会谈纪要

    答案:A,B,C,E
    解析:
    面谈结束后,如果客户的贷款申请可以考虑,可以继续收集材料,但不可越权作出承诺,选项D错误。其他选项均正确。

  • 第4题:

    结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是()。


    正确答案:留置问卷访问法

  • 第5题:

    访问调查方式中的集体座谈,也称()。

    • A、电话访问
    • B、个别面谈
    • C、小组访问
    • D、邮寄调查

    正确答案:C

  • 第6题:

    所有询问法中,成本最高的一种访问法是()

    • A、面谈访问
    • B、电话访问
    • C、邮寄访问
    • D、留置问卷访问法

    正确答案:D

  • 第7题:

    关于绩效计划面谈技巧的说法,错误的是()。

    • A、绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段 
    • B、绩效面谈的场所应选择安静的地点 
    • C、在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点,员工应认真倾听 
    • D、主管人员应尽量采用积极和令人振奋的方式结束绩效面谈

    正确答案:C

  • 第8题:

    以下关于纪检监察业务应用说法正确的是()。

    • A、通过内网访问
    • B、通过外网访问
    • C、既可以内网访问页可以外网访问
    • D、以上说法都不对

    正确答案:A

  • 第9题:

    不定项题
    在下列选项中,,关于绩效反馈面谈的说法错误的是(  )。
    A

    绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效

    B

    绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果

    C

    在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法

    D

    管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正,不带偏见


    正确答案: C
    解析:

  • 第10题:

    单选题
    关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()。
    A

    绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台,使考核公开化 

    B

    绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬 

    C

    绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点 

    D

    绩效反馈面谈中应避免对立和冲突 


    正确答案: D
    解析: 考点 : 绩效反馈面谈的实施阶段和绩效反馈面谈的注意事项

  • 第11题:

    单选题
    关于绩效反馈面淡的说法,错误的是( )。
    A

    绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台,使考核公开化

    B

    绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬

    C

    绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点

    D

    绩效反馈面谈中应避免对立和冲突


    正确答案: D
    解析: 本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。

  • 第12题:

    单选题
    金融市场调查中,关于访问法,不正确的是()。
    A

    具体形式可以分为面谈访问、电话访问、问卷调查和上网访问

    B

    问卷调查虽然给予了被访问者足够时间作答,但是回收效率很低

    C

    随着科技发展,上网访问拥有着很大的潜力

    D

    面谈访问与其他形式相比,访问方式是最死板的


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于绩效反馈面谈的说法,错误的是()。

    A:绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供沟通的平台,使考核公开化
    B:绩效反馈面谈的重点是对员工突出绩效的赞扬
    C:绩效反馈面谈中应鼓励员工充分表达自己的观点
    D:绩效反馈面谈中应避免对立和冲突

    答案:B
    解析:
    选项B,绩效反馈面谈应把重点放在解决问题上,因为面谈的最终目的是改进绩效,因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。

  • 第14题:

    市场调查中,关于各种联系方法的表述中,错误的是( )。

    A、在被访者担心调查者会曲解其回答时可采用的最好方法是面谈
    B、电话访问的优点是被访者不理解问题时能得到解释
    C、网络调研具有成本低、反馈快等优点
    D、最传统也最常用的联系方法是面谈法

    答案:A
    解析:
    本题考查的是市场调查的步骤。选项A错误,邮寄问卷是在被访者不愿面访或担心调查者会曲解其回答时可采用的最好方法,但邮寄方式回收率低、回收速度也慢。

  • 第15题:

    下列关于薪酬沟通的说法错误的是()。

    A:薪酬沟通方式主要有书面沟通和面谈交流
    B:薪酬沟通具有预防性
    C:面谈交流不需要进行书面通知
    D:薪酬沟通是一种激励中隐含约束的机制

    答案:C
    解析:
    C项,面谈交流是各级管理者在书面通知的基础上,可以通过与下属员工个别谈话的方式进行薪酬交流。

  • 第16题:

    金融市场调查中,关于访问法,不正确的是()。

    • A、具体形式可以分为面谈访问、电话访问、问卷调查和上网访问
    • B、问卷调查虽然给予了被访问者足够时间作答,但是回收效率很低
    • C、随着科技发展,上网访问拥有着很大的潜力
    • D、面谈访问与其他形式相比,访问方式是最死板的

    正确答案:D

  • 第17题:

    在常用的访问调查中,()是最直接的访问调查方法。

    • A、网络调查
    • B、电话调查
    • C、留置调查
    • D、面谈访问

    正确答案:D

  • 第18题:

    在我国,被普遍采用的面谈访问方式是()

    • A、个人访问
    • B、小组访问
    • C、电话访问
    • D、邮寄访问

    正确答案:A

  • 第19题:

    关于绩效反馈面谈的说法,正确的是( )。

    • A、绩效面谈含糊笼统,维护员工自尊
    • B、绩效面谈的根本目的是指出员工的不足
    • C、绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状
    • D、绩效面谈中应避免对立和冲突

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    关于面谈访问调查优点的正确说法是(  )。
    A

    可得到连续性的资料

    B

    具有较大的灵活性

    C

    对调查人员要求低

    D

    调查周期较短


    正确答案: D
    解析:
    面谈访问调查是指调查者通过与被调查者面对面地访问交谈收集所需资料信息的一种方法。面谈访问调查的优点表现为:①具有较大的灵活性;②可提高资料的准确性;③回答率较高。面谈访问调查的不足之处为:①调查费用较高;②调查周期较长;③对调查人员要求高。

  • 第21题:

    填空题
    结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是()。

    正确答案: 留置问卷访问法
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    所有询问法中,成本最高的一种访问法是()
    A

    面谈访问

    B

    电话访问

    C

    邮寄访问

    D

    留置问卷访问法


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于绩效反馈面谈的说法,正确的是( )。
    A

    绩效面谈含糊笼统,维护员工自尊

    B

    绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

    C

    绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

    D

    绩效面谈中应避免对立和冲突


    正确答案: D
    解析: 考察绩效反馈面谈的作用