单选题政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。A 引导媒体帮助政府做好危机中的发布工作B 引导群众帮助政府处理好突发事件C 做好危机的发布工作D 做出正确的决策

题目
单选题
政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。
A

引导媒体帮助政府做好危机中的发布工作

B

引导群众帮助政府处理好突发事件

C

做好危机的发布工作

D

做出正确的决策

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1.在处理会展危机事态时,要兼顾经济利益、社会利益和环境利益,这是遵循了危机管理的( )原则。A、快速反应原则B、全面衡量原则C、维护形象原则D、信息对称原则

2.商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（ ）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

3.政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子 B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通 C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展 D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

4.根据风险感知分类,在风险沟通中易于忽略的类型是()A、预防沟通(危害高、愤怒低)B、愤怒管理(危害低、愤怒高)C、危机沟通(危害高、愤怒高)D、利益相关者沟通(危害和愤怒都居于中等水平)

更多“政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一”相关问题

  • 第1题：

    在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断转换。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    沟通能力在管理学当中的研究显示，实际上它是危机事件处理过程当中最重要的能力。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    危机管理的任务包括（）等。

    • A、预测危机的发生时间地点等
    • B、尽可能控制事态
    • C、在危机发生后把损失控制在一定的范围内
    • D、在事态失控后要争取重新控制住

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

    • A、端正思想
    • B、摆正位置
    • C、把握方向
    • D、明确动机

    正确答案:B

  • 第5题：

    沟通基本问题探讨的非正式沟通的案例给我们的启示是（）。

    • A、与上司沟通不能出问答题，要出选择题
    • B、尽量多出几道选择题，让上司选择空间大一些
    • C、与上司沟通不要局限在正式场合，可以随时随地
    • D、非正规场合的沟通有时可能效果更好
    • E、与上司沟通前一定要做好充分准备

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。

    • A、引导群众，帮助政府处理好突发事件
    • B、做出正确的决策
    • C、引导媒体，做好信息发布工作
    • D、启动问责程序

    正确答案:C

  • 第8题：

    政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。

    • A、引导媒体帮助政府做好危机中的发布工作
    • B、引导群众帮助政府处理好突发事件
    • C、做好危机的发布工作
    • D、做出正确的决策

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。
    A

    公众

    B

    媒体

    C

    政府

    D

    利益相关者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    沟通基本问题探讨的非正式沟通的案例给我们的启示是（）。
    A

    与上司沟通不能出问答题，要出选择题

    B

    尽量多出几道选择题，让上司选择空间大一些

    C

    与上司沟通不要局限在正式场合，可以随时随地

    D

    非正规场合的沟通有时可能效果更好

    E

    与上司沟通前一定要做好充分准备


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）

    • A、组织内部的沟通
    • B、与政府部门的沟通
    • C、与媒体的沟通
    • D、与消费者的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的冲突调解
    • B、政府的危机沟通
    • C、政府的公众沟通
    • D、政府的危机处理

    正确答案:A

  • 第15题：

    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。

    • A、与社会公众的沟通
    • B、与大众传媒的沟通
    • C、与国际组织的沟通
    • D、与外国政府的沟通
    • E、与相邻行政区域的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.

    • A、成立危机公关团队
    • B、信息收集和危机评估
    • C、设置新闻发言人制度
    • D、善于运用媒体公关
    • E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）不是组成广告的因素。

    • A、我们的沟通对象是谁
    • B、如何与我们的目标受众沟通
    • C、我们的沟通要达到什么样的目的
    • D、政府是否批准

    正确答案:D

  • 第18题：

    政府在危机沟通当中，第一要与当事人沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。


    正确答案:引导媒体，做好信息发布工作

  • 第19题：

    政府在危机沟通当中，第一要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们更好地应对危机。

    • A、启动问责程序
    • B、引导媒体帮助政府做好信息发布工作
    • C、做出正确的决策
    • D、引导群众帮助政府处理好突发事件

    正确答案:B

  • 第20题：

    无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉，我们都要与用户进行沟通，而沟通的重要环节就是（）。


    正确答案:察言观色

  • 第21题：

    单选题
    物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。
    A

    端正思想

    B

    摆正位置

    C

    把握方向

    D

    明确动机


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色包括（　　）。
    A

    代表人角色

    B

    发言人角色

    C

    领导者角色

    D

    联络者角色

    E

    资源分配者


    正确答案： E,D
    解析：
    明茨伯格所确定的第一类角色是人际角色。人际角色直接产生自管理者的知识权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。

  • 第23题：

    多选题
    外部沟通是政府在处理危机时的一项重要工作。以下沟通中，属于外部沟通的是（）。
    A

    与社会公众的沟通

    B

    与大众传媒的沟通

    C

    与国际组织的沟通

    D

    与外国政府的沟通

    E

    与相邻行政区域的沟通


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    危机管理的任务包括（）等。
    A

    预测危机的发生时间地点等

    B

    尽可能控制事态

    C

    在危机发生后把损失控制在一定的范围内

    D

    在事态失控后要争取重新控制住


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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