多选题对纳税人的那些()服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。A超出地税机关业务、职权范围的服务请求；B事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；C已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；D法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。

题目
多选题
对纳税人的那些()服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
A

超出地税机关业务、职权范围的服务请求；

B

事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；

C

已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；

D

法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。

相似考题

1.纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。A.12300B.12333C.12366D.12388

2.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.10

3.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

4.12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话( )。A.1B.3C.5D.7

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
更多“对纳税人的那些()服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。”相关问题

  • 第1题：

    12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


    参考答案：对

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    12366热线通过语音方式受理纳税人来电，为纳税人提供纳税咨询服务，热线咨询员在受理纳税人来电时，以下咨询内容不属于12366热线受理范围的是（）。

    • A、某企业咨询企业所得税税率是多少
    • B、消费者A投诉某商店不开具发票行为
    • C、某企业咨询如何进行筹划缴纳增值税
    • D、某纳税人对办税厅工作人员进行投诉

    正确答案:C

  • 第4题：

    “12366”服务热线具有哪些功能？


    正确答案: “12366”纳税服务热线目前具有提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉。热线系统通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务。此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料。为提高热线的接通率，热线设立了电话回拨制度。对当场未解答的问题和拨打多次未接通人工服务的电话主动回拨，确保服务无空漏。

  • 第5题：

    “12366”服务热线电话如何收费？


    正确答案: “12366”服务热线是非营利性公益电话，地税机关不收取任何声讯费。在本市咨询“12366”，可直接拨号；跨市拨打“12366”，请在号码前加拨目的地市的区号。纳税人只需缴纳正常话费，不再缴纳其他费用。

  • 第6题：

    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。

    • A、12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
    • B、12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
    • C、12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
    • D、12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。

    正确答案:B

  • 第7题：

    对纳税人的那些（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。

    • A、超出地税机关业务、职权范围的服务请求；
    • B、事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项；
    • C、已经执行或已经处理的同一事项，没有新情况、新理由的；
    • D、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    下列有关12366纳税服务系统说法不正确的是（）。
    A

    12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。

    B

    12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。

    C

    12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。

    D

    12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
    A

    咨询解释

    B

    投诉受理

    C

    办税指引

    D

    提醒服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    “12366”服务热线受理范围有哪些？

    正确答案： “12366”服务热线受理山东地税管辖范围内涉及的税收
    政策、法律、法规咨询，解答纳税人就征收管理和系统内机构设置等方面的疑问；纳税人偷、逃、抗、骗税等税务违法案件的举报，并为举报人保密；发票违章案件的举报；地税系统工作人员违法、违纪、违规等事项的举报，并严格保密；地税系统工作人员工作作风或服务承诺等问题的投诉；纳税人的电话申报和纳税查询。不属于中心受理范围的咨询、举报和投诉，热情、及时地告知举报人应向有管辖权的机关举报投诉，并做出必要的解释。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    “12366”服务热线如何拨打？

    正确答案： 纳税人和社会公众利用固定电话、小灵通或者移动电话直接拨打“12366”服务热线，按照语音提示，选择发票抽奖、税务咨询、投诉举报等功能，或转接人工服务。在正常工作时间内，如欲使用人工值守电话服务功能，最简便省时的路径是在拨通12366后按“1”（国税），按“2”（地税），再按“0”。如果在非正常工作时间拨打电话，可通过语音提示进入电脑留言系统，留下需咨询的问题和联系电话，以便于工作人员及时与咨询人取得联系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    12366热线的服务标识有什么意义?


    参考答案：“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月,366天，全程为纳税人服务。第一个“6“字与水滴的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会;第二个”6“字与电话结合，把”6“字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式;采用弧线形式，把热线形象化;红色象征社会大众纳税的热情。

  • 第14题：

    门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

    • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
    • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
    • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
    • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

    正确答案:C

  • 第15题：

    对纳税人的下列（）服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。

    • A、超出地税机关业务、职权范围的服务请求
    • B、事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项
    • C、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项
    • D、提供自动语音申报缴税

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    “12366”服务热线受理范围有哪些？


    正确答案: “12366”服务热线受理山东地税管辖范围内涉及的税收
    政策、法律、法规咨询，解答纳税人就征收管理和系统内机构设置等方面的疑问；纳税人偷、逃、抗、骗税等税务违法案件的举报，并为举报人保密；发票违章案件的举报；地税系统工作人员违法、违纪、违规等事项的举报，并严格保密；地税系统工作人员工作作风或服务承诺等问题的投诉；纳税人的电话申报和纳税查询。不属于中心受理范围的咨询、举报和投诉，热情、及时地告知举报人应向有管辖权的机关举报投诉，并做出必要的解释。

  • 第17题：

    “12366”服务热线如何拨打？


    正确答案: 纳税人和社会公众利用固定电话、小灵通或者移动电话直接拨打“12366”服务热线，按照语音提示，选择发票抽奖、税务咨询、投诉举报等功能，或转接人工服务。在正常工作时间内，如欲使用人工值守电话服务功能，最简便省时的路径是在拨通12366后按“1”（国税），按“2”（地税），再按“0”。如果在非正常工作时间拨打电话，可通过语音提示进入电脑留言系统，留下需咨询的问题和联系电话，以便于工作人员及时与咨询人取得联系。

  • 第18题：

    纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

    • A、12366热线电话
    • B、网站
    • C、办税服务厅
    • D、传真

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。

    • A、咨询解释
    • B、投诉受理
    • C、办税指引
    • D、提醒服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    12366纳税服务热线咨询员在向纳税人提供人工语音服务时，应当使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 《国家税务总局关于印发＜12366纳税服务热线绩效测评方案（试行）＞的通知》（税总函“2014”302号）规定，12366纳税服务热线咨询员向纳税人提供人工语音服务应使用普通话，语音标准、表达清楚、准确肯定。

  • 第22题：

    判断题
    不属于热线受理范围的，咨询员应主动告知纳税人不予受理的理由。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对纳税人的下列()服务需求，12366热线经解释说明后可不予受理。
    A

    超出地税机关业务、职权范围的服务请求

    B

    事实不清，没有具体诉求、意见或建议的事项

    C

    法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项

    D

    提供自动语音申报缴税


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    税务机关不得向拨打12366纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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