单选题企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A 作业管理B 生产流程C 操作规程D 生产管理

题目
单选题
企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A

作业管理

B

生产流程

C

操作规程

D

生产管理

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1.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。()

2.企业流程再造的目的就是为了增强企业竞争力。()此题为判断题(对，错)。

3.企业竞争力是指产品的成本。质量。价格.服务和产品品牌等的综合竞争。()

4.尽管从理论上讲,优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程,可以有效地提升()。A、客户满意度B、服务质量C、产品销售D、企业效益

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。

    • A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。
    • B、—个企业通常包括一个服务流程
    • C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段
    • D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本

    正确答案:B

  • 第3题：

    业务流程再造的作用在于（）。

    • A、企业贴近市场
    • B、减少成本
    • C、全面提升产品质量
    • D、提高服务质量和水平

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    • A、作业管理
    • B、生产流程
    • C、操作规程
    • D、生产管理

    正确答案:B

  • 第5题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    企业实现网上直销型企业间电子商务的主要目的是（）

    • A、改变与客户之间的交易方式
    • B、降低成本，并扩大服务市场范围
    • C、提高企业对市场的反应速度
    • D、提高企业竞争力

    正确答案:B

  • 第7题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    • A、生产流程
    • B、生产管理
    • C、作业管理

    正确答案:A

  • 第8题：

    企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。

    • A、成本和利润
    • B、成本和质量
    • C、成本、质量、服务和速度
    • D、利润和质量

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    CRM对企业的作用包括（）。
    A

    CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源，优化业务流程

    B

    CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

    C

    CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务，从而实现培育消费、引领消费

    D

    CRM能够提高企业销售收入

    E

    CRM能够改善企业服务，提高客户满意度


    正确答案： A,B,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    业务流程再造的作用在于（）。
    A

    企业贴近市场

    B

    减少成本

    C

    全面提升产品质量

    D

    提高服务质量和水平


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    20世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（）上考虑和（）地设计企业的（），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（）的提高。”

    正确答案： 根本,彻底,业务流程,显著
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第14题：

    20世纪90年代初，美国哈默博士提出了企业流程再造的概念，他认为“企业再造就是从（）上考虑和（）地设计企业的（），使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得（）的提高。”


    正确答案:根本；彻底；业务流程；显著

  • 第15题：

    跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（）。

    • A、促进了企业的流程再造
    • B、引起了企业供应链管理的变革
    • C、是机构内部的流程再造
    • D、是企业与企业之间的流程再造

    正确答案:C

  • 第16题：

    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。

    • A、服务手段再造
    • B、服务程序再造
    • C、服务流程再造
    • D、服务定位再造

    正确答案:C

  • 第18题：

    CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）

    • A、市场营销流程的再造
    • B、销售流程的再造
    • C、客户服务流程的再造
    • D、客户合作管理流程的再造

    正确答案:C

  • 第19题：

    规范安检服务流程的目的是建立与企业快速发展相匹配的高质量安检服务团提供安全、高效、周到、优质的服务。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    企业再造的目的是（）

    • A、建立信息系统
    • B、使用信息技术
    • C、提高企业竞争力
    • D、加强全面质量管理

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）
    A

    市场营销流程的再造

    B

    销售流程的再造

    C

    客户服务流程的再造

    D

    客户合作管理流程的再造


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    生产流程

    B

    生产管理

    C

    作业管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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