判断题根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。A 对B 错

题目
判断题
根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。
A

对

B

错

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1.下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是（ ）。A．房间的标准与旅游协议里的标准一致B．客房服务员的服务态度热情、亲切C．客房的设施设备无任何故障D．房内有蟑螂、臭虫、老鼠等

2.服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。()

3.服务规范性采用百分制，其中( )。A.语音规范40分B.服务态度60分C.语音规范50分D.服务态度50分E.不同人员实行不同标准

4.服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪。()此题为判断题(对，错)。

更多“根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。”相关问题

  • 第1题：

    什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？


    正确答案: 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
    良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
    要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。

  • 第2题：

    从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因

    • A、顾客上门
    • B、气氛浓厚
    • C、同事相处有信
    • D、为了大众相处

    正确答案:A

  • 第3题：

    在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？


    正确答案: 服务宗旨：旅客至上、服务第一。
    服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
    服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。

  • 第4题：

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。

    • A、服务礼仪
    • B、服务态度
    • C、作业流程
    • D、标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    员工服务态度标准是（）。

    • A、主动热情
    • B、微笑服务
    • C、态度谦和
    • D、尊敬顾客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    衡量员工服务形象好坏的标准是（）

    • A、服务礼仪
    • B、服务语言
    • C、服务态度
    • D、服务意识

    正确答案:A

  • 第7题：

    服务态度


    正确答案:是指餐饮从业人员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响宾客的心理感受。

  • 第8题：

    根据服务态度标准，服务态度亲切谦和，精神饱满。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    对服务态度描述不正确的有（）。

    • A、服务态度是服务管理的一个重要内容
    • B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
    • C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
    • D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

    正确答案:A

  • 第10题：

    问答题
    在服务工作标准中，服务态度的内容有哪些？

    正确答案： 服务宗旨：旅客至上、服务第一。
    服务表情：真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
    服务举止：姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

    正确答案： 服务态度：服务态度是服务人员对游客和服务工作的一种行为倾向。
    良好的服务态度是优质服务的重要内容，也是旅游业树立企业正面形象的关键因素。它影响旅客的消费行为，影响主客之间的关系，影响企业信誉，影响企业的经济效益。
    要使服务员确立良好的服务态度，必须从以下几个方面入手：自我尊重、自我提高、完善服务行为、改善服务环境。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列情况中，旅游者可以提出调换房间要求的是（）。
    A

    房间的标准与旅游协议里的标准一致

    B

    客房服务员的服务态度不热情、不亲切

    C

    客房朝向不好

    D

    房内有蟑螂


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务规范性采用百分制，其中（）。

    • A、语音规范50分，服务态度50分
    • B、语音规范40分，服务态度60分
    • C、语音规范60分，服务态度40分
    • D、语音规范30分，服务态度70分

    正确答案:A

  • 第14题：

    前厅员工语气亲切是礼貌修养中的（）方面表现。

    • A、举止
    • B、言谈
    • C、服务态度
    • D、表情

    正确答案:B

  • 第15题：

    服务态度端正的基本要求是（）。

    • A、主动热情
    • B、和蔼礼貌
    • C、服务周到
    • D、亲切诚恳

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    根据《淘宝网评价规则》规定，店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？（）

    • A、宝贝与描述相符
    • B、卖家服务态度
    • C、物流服务质量
    • D、卖家发货速度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

    • A、为顾客提供服务，必须做到微笑待客
    • B、优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的
    • C、为任何一位顾客提供服务，态度必须亲切友善
    • D、好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

    正确答案:B

  • 第18题：

    公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？

    • A、服务态度、服务规范、服务意识
    • B、服务态度、服务流程、服务意识
    • C、服务态度、服务规范、酒店硬件
    • D、服务态度、服务流程、酒店硬件

    正确答案:A

  • 第19题：

    中国医学道德规范不包括（）

    • A、端正淳良的医疗作风
    • B、至精至微的治学态度
    • C、一心赴救的服务态度
    • D、忠于医业的献身精神
    • E、谦和谨慎地对待同道

    正确答案:D

  • 第20题：

    服务礼仪标准中共分一下哪几种标准：（）

    • A、着装仪表标准
    • B、服务语言标准
    • C、形体动作标准
    • D、服务态度标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    衡量服务态度的五大标准？


    正确答案: 主动、热情、诚恳、耐心、周到

  • 第22题：

    多选题
    服务态度端正的基本要求是（）。
    A

    主动热情

    B

    和蔼礼貌

    C

    服务周到

    D

    亲切诚恳


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务规范性采用百分制，其中（）。
    A

    语音规范50分，服务态度50分

    B

    语音规范40分，服务态度60分

    C

    语音规范60分，服务态度40分

    D

    语音规范30分，服务态度70分


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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