多选题在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。A出口B出面C出手D出车E眼神

题目
多选题
在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
A

出口

B

出面

C

出手

D

出车

E

眼神

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1.给游客留下深刻的第一印象，对于导游工作是非常重要的。在首次沿途导游中，地陪要做好，“风光导游、风情介绍、( )”等工作。A、简介将要入住的酒店B、表演节目、活跃气氛C、介绍在当地的活动安排D、调整时间

2.一篇精彩的欢迎辞能够()。A.缩短地陪与游客的距离B.给游客留下好的第一印象C.使导游员进入角色D.调动游客的游兴E.消除游客旅途疲劳

3.在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。A.力求引用原话B.建议注明游客身份C.向提出意见和建议的游客致谢D.导游员转述游客意见或建议

4.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的，为此，导游员必须做好( )。A、重视第一印象B、多同游客进行沟通C、不说空话、大话，多干实事D、提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

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  • 第1题：

    （ ）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。 A．首次沿途导游 B．接站服务 C．欢迎辞 D．旅游团抵达后的服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    A.确立主导地位
    B.重视“第一印象”
    C.提供心理服务
    D.维护良好的形象
    E.留下美好的最终印象

    答案：B,D,E
    解析：
    导游人员想要树立良好的导游形象需要重视“第一印象”、维护良好形象、留下美好的最终印象这三点。

  • 第3题：

    为了给游客留下良好的印象,导游在同游客交谈时要做到（）。

    A.态度积极
    B.情绪安定
    C.表情自然
    D.语调亲切
    E.表达得体

    答案：C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出口
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出车
    • E、眼神

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

    • A、穿着打扮
    • B、精神状态
    • C、语音语调
    • D、人格魅力

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。

    • A、首次沿途导游
    • B、接站服务
    • C、欢迎辞
    • D、旅游团抵达后的服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    一篇精彩的导游辞能够（）

    • A、消除游客旅途疲劳
    • B、缩短地陪与游客的距离
    • C、调动游客的游兴
    • D、使导游员进入角色
    • E、给游客留下好的第一印象

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）
    A

    致欢迎词

    B

    交通港迎接游客

    C

    入住饭店服务

    D

    景点导游讲解


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    一篇精彩的导游辞能够（）
    A

    消除游客旅途疲劳

    B

    缩短地陪与游客的距离

    C

    调动游客的游兴

    D

    使导游员进入角色

    E

    给游客留下好的第一印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）
    A

    游客提前回国办理有关手续服务

    B

    协助游客在景点地摊购置古玩服务

    C

    游客重病急救服务

    D

    协助游客转递物品给亲友的服务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。
    A

    确立主导地位

    B

    重视“第一印象”

    C

    提供心理服务

    D

    维护良好的形象

    E

    留下美好的最终印象


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。
    A

    出首

    B

    出面

    C

    出手

    D

    出口

    E

    出姿


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游给游客留下“第一印象”的时间是在（）。

    A.迎接旅游团时
    B.沿途导游时
    C.人住饭店时
    D.核商日程时

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    为了给游客留下良好的第一印象，导游在致欢迎词时要（）。

    A.热情大方，镇定自若
    B.语音清晰，语调亲切自然
    C.语速平和，不快不慢
    D.用词得体，言语简洁适度
    E.内容因情景而异

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第15题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）。

    A.致欢迎词
    B.交通港迎接游客
    C.入住饭店服务
    D.景点导游讲解

    答案：A
    解析：
    致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。

  • 第16题：

    在接站服务中，导游必须力求在（）等诸方面引起游客的认同，努力给游客留下良好的第一印象。

    • A、出首
    • B、出面
    • C、出手
    • D、出口
    • E、出姿

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    下列各项导游服务工作中，属于旅行生活服务的有（）

    • A、游客提前回国办理有关手续服务
    • B、协助游客在景点地摊购置古玩服务
    • C、游客重病急救服务
    • D、协助游客转递物品给亲友的服务

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。

    • A、确立主导地位
    • B、重视“第一印象”
    • C、提供心理服务
    • D、维护良好的形象
    • E、留下美好的最终印象

    正确答案:B,D,E

  • 第19题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    • A、致欢迎词
    • B、交通港迎接游客
    • C、入住饭店服务
    • D、景点导游讲解

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
    A

    导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象

    B

    导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应

    C

    导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象

    D

    游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应

    E

    有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）
    A

    致精彩欢迎辞

    B

    转移途中的服务

    C

    旅游团抵达以后的服务

    D

    参观、游览服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游给游客留下“第一印象”的时间是在(    )。
    A

    迎接旅游团时

    B

    沿途导游时

    C

    入住饭店时

    D

    核商日程时


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（　　）。
    A

    穿着打扮

    B

    精神状态

    C

    语音语调

    D

    人格魅力


    正确答案： C
    解析：
    第一次亮相的关键在于导游人员的仪表、仪容和使用的语言。导游人员应以真挚热情的表情、礼貌动听的语言、文雅大方的举止、修饰有度的衣着打份，表现出神采奕奕的风度，来吸引旅游者。D项，是维护、提升导游人员良好形象的途径。

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