多选题旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A向游客介绍本景区节目的内容与特色B组织游客入场，宣传文明观看演出C自始至终坚守岗位，注意游客动向D若有个别游客中途退场应予以妥善安排E巧妙地向游客推销其他付费项目
题目
向游客介绍本景区节目的内容与特色
组织游客入场，宣传文明观看演出
自始至终坚守岗位，注意游客动向
若有个别游客中途退场应予以妥善安排
巧妙地向游客推销其他付费项目
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第1题：
游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。 -
第2题：
景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？
正确答案: （1）了解所接团队或游客的有关情况；
（2）做好语言准备；
（3）预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；
（4）对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；
（5）提前了解服务当天的天气和景区景点导游情况。 -
第3题：
景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（）等。
- A、代表景区对游客表示欢迎
- B、介绍自己的姓名及所属单位
- C、介绍自己的从业经历和爱好
- D、表达自己向游客提供服务的诚挚医院
- E、预祝游客在景区旅游愉快
正确答案:A,B,D,E -
第4题：
旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。
正确答案:正确 -
第5题：
景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）
- A、游客身体状况
- B、停留时间
- C、游程安排
- D、游客情绪
- E、有无特殊要求
正确答案:B,C,E -
第6题：
多选题景区讲解员上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）A佩戴好本景区讲解员的上岗标志
B景区导游图
C景区景点介绍
D接待团队时所需的票证
E给游客们准备的零食饮料等
正确答案： C,E解析： -
第7题：
问答题游客如需购物时，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍地区、景区的商品内容与特色；
（2）如实向游客介绍景区合法经营的购物场所；
（3）不得强迫或变相强迫游客购物。解析： 暂无解析 -
第8题：
判断题旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第9题：
多选题旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A向游客介绍本景区节目的内容与特色
B组织游客入场，宣传文明观看演出
C自始至终坚守岗位，注意游客动向
D若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E巧妙地向游客推销其他付费项目
正确答案： E,B解析：
游客观看景区演出时的服务和节目演出时，讲解员应该注意以下几方面：①如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；②按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；③在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位；④如个别客人因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；⑤不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 -
第10题：
多选题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（ ）。A了解所接旅游团（者）的有关情况
B做好语言和有关专业术语解释的准备
C做好游客特殊需要讲解内容的准备
D提前了解服务当天的天气和景区道路
E做好游客游览中安全保护的准备
正确答案： A,D解析：
景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括以下几方面：①了解所接团队或游客的有关情况；②讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用的语言的基础上，根据游客的文化层次做好有关专业术语的解释，还应根据民族、国籍为游客提供相应语言词汇的讲解服务；③预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；④对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；⑤提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况。 -
第11题：
问答题景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？正确答案： （1）了解所接团队或游客的有关情况；
（2）做好语言准备；
（3）预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌；
（4）对游客特殊需要的讲解内容事先应进行准备；
（5）提前了解服务当天的天气和景区景点导游情况。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题游客在景区内乘船游览时，旅游景区讲解员应做( )工作。A协助船员安排游客入座
B帮助游客看管好行李物品
C告知游客乘船的安全注意事项
D确保游览中的讲解与行船节奏一致
E努力做好与司机在行船安全方面的配合
正确答案： D,E解析： -
第13题：
在出境旅游团队中，由旅游客源地组团旅行社派出的导游人员叫景区导游讲解员
正确答案:错误 -
第14题：
游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？
正确答案: （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。 -
第15题：
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的准备工作主要有（）
- A、了解所接旅游团（者）的有关情况
- B、做好语言和有关专业术语解释的准备
- C、做好游客特殊需要讲解内容的准备
- D、提前了解服务当天的天气和景区道路
- E、做好游客游览中安全保护的准备
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。
正确答案:正确 -
第17题：
单选题景区讲解员在组织游客观看景区演出时，应提供的服务不包括( ）A帮助游客购买演出周边产品
B如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色
C在游客观看节目过程中，讲解员应自始至终坚守岗位
D如个别客人因特殊原因需要中途退场，应设法给予妥善安排
正确答案： B解析： -
第18题：
多选题景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括（ ）等。A代表景区对游客表示欢迎
B介绍自己的姓名及所属单位
C介绍自己的从业经历和爱好
D表达自己向游客提供服务的诚挚意愿
E预祝游客在景区旅游愉快
正确答案： A,E解析：
讲解员在接待开始时应向游客致欢迎辞。欢迎辞的内容主要包括：代表本景区对游客表示欢迎；介绍本人姓名及所属单位；表达景区对提供服务的诚挚意愿；表达希望游客对讲解工作给予支持配合的意愿；预祝游客旅游愉快。 -
第19题：
单选题国内旅游团在景点游览时，( )应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。A地陪
B旅游团领队
C景区讲解员
D全陪
正确答案： C解析： -
第20题：
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
旅游景区导游服务中主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。 -
第21题：
多选题景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（ ）。A游客身体状况
B停留时间
C游程安排
D游客情绪
E有无特殊要求
正确答案： C,E解析：
接待前，讲解员要认真查阅核实所接待团队或贵宾的接待计划及相关资料，熟悉该群体或个体的总体情况，如停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以使自己的讲解更有针对性；对于临时接待的团队或散客，讲解员同样也应注意了解客人的有关情况，如客人的来源、职业、文化程度以及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等，以便使自己的讲解更能符合游客的需要。 -
第22题：
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备。( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第23题：
问答题游客要在景区内观看节目演出，景区讲解员应注意哪些方面？正确答案： （1）如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色；
（2）按时组织游客入场，引导游客文明观看节目；
（3）如个别游客因特殊原因需要中途退场，讲解员应设法给予妥善安排；
（4）不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目。解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题游客在景区内观看节目演出，旅游景区讲解员应该( )。A自始至终介绍剧情
B组织游客入场
C介绍节目内容与特色
D自始至终坚守岗位
E推荐旅游者参加另行付费的旅游项目
正确答案： E,D解析：