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  • 第1题:

    在旅游景区的视觉识别形象策划中,特别要重视入园景观区的设计,其旅游心理学理论依据是()

    • A、首因效应
    • B、晕轮效应
    • C、刻板印象
    • D、近因效应

    正确答案:A

  • 第2题:

    “()”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游带团能否成功。

    • A、首因效应
    • B、晕轮效应
    • C、近因效应
    • D、光环效应

    正确答案:A

  • 第3题:

    依据心理学中的“近因效应”,在书里导游形象上要注重()。

    • A、重视“第一印象”
    • B、维护良好形象
    • C、不要树立反面形象
    • D、留下美好的最终印象

    正确答案:D

  • 第4题:

    导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。

    • A、树立良好的第一印象
    • B、强化可信赖度
    • C、注重日常细节
    • D、及时弥补受损形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    导游人员为何要树立良好的形象?


    正确答案: 1、有助于游客增强对导游人员的信任感,提高与导游人员合作的概率;2、有助于导游人员较深入地了解游客的需求,有针对性的做好导游服务工作。

  • 第6题:

    单选题
    一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
    A

    暗示式劝服

    B

    迂回式劝服

    C

    诱导式劝服

    D

    柔和式劝服


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    “导游无小事”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,说明导游员在树立并维护良好的个人形象时必须()。
    A

    树立良好的第一印象

    B

    强化可信赖度

    C

    注重日常细节

    D

    及时弥补受损形象


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    导游人员为何要树立良好的形象?

    正确答案: 1、有助于游客增强对导游人员的信任感,提高与导游人员合作的概率;2、有助于导游人员较深入地了解游客的需求,有针对性的做好导游服务工作。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    不对游客进行正面、直接的说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是()。
    A

    诱导式劝服

    B

    柔和式劝服

    C

    暗示式劝服

    D

    迂回式劝服


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    依据心理学中的“近因效应”,在树立导游形象上要注重(  )。
    A

    重视“外貌形象”

    B

    维护高尚形象

    C

    不要树立反面形象

    D

    留下美好的最终印象


    正确答案: C
    解析:
    心理学中有一种“近因效应”,它是指在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。国外一些旅游专家有这样的共识:旅游业最关心的是其最终的产品——游客的美好回忆。导游人员留给游客的最终印象也是非常重要的。

  • 第11题:

    单选题
    导游人员劝服游客的语言技巧包括(    )。
    A

    玄关式劝服

    B

    诱导式劝服

    C

    直截式劝服

    D

    微笑式劝服


    正确答案: B
    解析:

  • 第12题:

    多选题
    导游员要树立并维护良好的个人形象,必须做到()。
    A

    树立良好的第一印象

    B

    强化可信赖度

    C

    注重日常细节

    D

    及时弥补受损形象


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导游不对游客进行正面、直接的说服,而采用问接或旁敲侧击的方式,用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义,从而使游客主动改变态度。这运用的是()。

    • A、迂回式劝服
    • B、诱导式劝服
    • C、暗示式劝服
    • D、直接式劝服

    正确答案:A

  • 第14题:

    “贵人出门,风雨相伴”,导游员充满激情的言语,使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是()。

    • A、诱导式劝服
    • B、迂回式劝服
    • C、鼓动式劝服
    • D、协商式劝服

    正确答案:C

  • 第15题:

    一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。

    • A、暗示式劝服
    • B、迂回式劝服
    • C、诱导式劝服
    • D、柔和式劝服

    正确答案:A

  • 第16题:

    导游人员劝服游客的语言技巧包括()。

    • A、暗示式劝服
    • B、诱导式劝服
    • C、柔和式劝服
    • D、迂回式劝服
    • E、微笑式劝服

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    单选题
    依据心理学中的“近因效应”,在书里导游形象上要注重()。
    A

    重视“第一印象”

    B

    维护良好形象

    C

    不要树立反面形象

    D

    留下美好的最终印象


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    多选题
    导游人员劝服游客的语言技巧包括()。
    A

    暗示式劝服

    B

    诱导式劝服

    C

    柔和式劝服

    D

    迂回式劝服

    E

    微笑式劝服


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    “()”告诉我们,第一印象在人际交往中有着非常重要的影响,能否树立良好的第一印象,决定着导游带团能否成功。
    A

    首因效应

    B

    晕轮效应

    C

    近因效应

    D

    光环效应


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    导游不对游客进行正面、直接的说服,而采用问接或旁敲侧击的方式,用巧妙的语言让游客领悟到导游话语中的含义,从而使游客主动改变态度。这运用的是()。
    A

    迂回式劝服

    B

    诱导式劝服

    C

    暗示式劝服

    D

    直接式劝服


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游员劝服游客的方法包括(  )。
    A

    诱导式劝服

    B

    迂回式劝服

    C

    暗示式劝服

    D

    启示式劝服


    正确答案: C,D
    解析:
    有时游客提出的问题和看法有失偏颇,有些要求虽然合理但难以办到,对这些情况导游人员要进行劝导:①诱导式劝服,是指循循善诱,通过有意识、有步骤的引导,澄清事实,讲清利弊得失,使游客逐渐信服;②暗示式劝服,是指导游人员不明确表示自己的意思,而采用含蓄的语言或示意的举动使人领悟的劝说;③迂回式劝服,是指不对游客进行正面、直接地说服,而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说,即通常所说的“兜圈子”。

  • 第22题:

    单选题
    在旅游景区的视觉识别形象策划中,特别要重视入园景观区的设计,其旅游心理学理论依据是()
    A

    首因效应

    B

    晕轮效应

    C

    刻板印象

    D

    近因效应


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    “贵人出门,风雨相伴”,导游员充满激情的言语,使游客放弃了原本因大雨躲在饭店消闲的念头。导游员这种劝服方法是()。
    A

    诱导式劝服

    B

    迂回式劝服

    C

    鼓动式劝服

    D

    协商式劝服


    正确答案: A
    解析: 暂无解析