单选题导游员职业道德规范中，（　　）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。A 真诚公道、信誉第一B 热情友好、游客至上C 文明礼貌、优质服务D 不卑不亢、一视同仁

题目
单选题
导游员职业道德规范中，（　　）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。
A

真诚公道、信誉第一

B

热情友好、游客至上

C

文明礼貌、优质服务

D

不卑不亢、一视同仁

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1._______是导游员道德的主要规范．是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则．

2.导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．( )

3.旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的( )．B．服务目的A．消费伙伴C．合作伙伴D．收入来源

4.是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游员学习的榜样．A．初级导游员B．中级导游员C．高级导游员D．特级导游员

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  • 第1题：

    当前我国导游队伍的主体是( )。

    A、专职导游员

    B、兼职导游员

    C、业务导游员

    D、自由职业导游员


    正确答案：A

  • 第2题：

    我国旅游业的指导方针是“（ ）”。要使这一方针在实际工作中得到体现，就必须做到旅游职业道德中最具特色的道德规范：（ ）。


    正确答案：
    友谊为上，经济受益　热情友好，宾客至上

  • 第3题：

    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）

    • A、导游员“游而不导”，懒散松懈
    • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
    • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
    • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    接待散客旅游者，游览路线由（）。

    • A、导游员决定
    • B、游客决定
    • C、导游员提建议，游客自行选择
    • D、游客提建议，导游采纳

    正确答案:B

  • 第5题：

    为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是（）。

    • A、初级导游员
    • B、中级导游员
    • C、高级导游员
    • D、特级导游员

    正确答案:D

  • 第6题：

    随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。

    • A、亲缘
    • B、地缘
    • C、业缘
    • D、泛缘

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    为我国旅游事业的发展做出过贡献，也是学习榜样的导游员是（）。
    A

    初级导游员

    B

    中级导游员

    C

    高级导游员

    D

    特级导游员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    我国公民道德的基本要求有哪些？导游员职业道德规范有哪些？

    正确答案： 答我国公民道德的基本要求有：爱祖国，爱人民，遵纪守法，遵循科学发展观，接受并热爱现行的政治体制。
    导游的职业道德规范有：热情友好，游客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；相互协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    接待散客旅游者，游览路线由（）。
    A

    导游员决定

    B

    游客决定

    C

    导游员提建议，游客自行选择

    D

    游客提建议，导游采纳


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    随着旅游业的兴起，导游已成为一种社会职业，旅游者与导游员之间的关系为（）关系。
    A

    亲缘

    B

    地缘

    C

    业缘

    D

    泛缘


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    “好学上进，提高业务”是导游员一项重要的职业道德规范，只有丰富的业务知识和熟练地职业技能以及过硬的基本功（）
    A

    才能为旅游者提供优质服务

    B

    才能尽到自己的职业责任

    C

    才能为企业赢得声誉

    D

    才能为旅游业发展做出贡献


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    由于旅游者提供的地址不详，收件人姓名有误等原因无法代为转递时，导游如何处理（）
    A

    导游员应将物品退还给旅游者

    B

    导游员可以跟旅游者说明情况，然后将物品据为己有

    C

    导游员可以将物品交接待旅行社保管

    D

    导游员可以将物品据为己有


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    我国公民道德的基本要求有哪些？导游员职业道德规范有哪些？


    正确答案：
    答我国公民道德的基本要求有：爱祖国，爱人民，遵纪守法，遵循科学发展观，接受并热爱现行的政治体制。
    导游的职业道德规范有：热情友好，游客至上；真诚公道，信誉第一；文明礼貌，优质服务；不卑不亢，一视同仁；相互协作，顾全大局；遵纪守法，廉洁奉公。

  • 第14题：

    在欧、美旅游业高度发达的国家，所有导游人员中，水平，级别最高的是（ ）。

    A．专业导游员

    B．业余导游员

    C．旅游景点导游员

    D．义务导游员


    正确答案：C

  • 第15题：

    导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）

    • A、导游员不得携带自己亲友随团活动
    • B、导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一
    • C、导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室
    • D、导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    导游员良好职业道德习惯的内容包括（）

    • A、导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯例
    • B、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容
    • C、导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿
    • D、导游员的道德习惯是导游员心理的优化

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    旅游者对旅行社的接待工作不满意，做为导游员应持什么态度?


    正确答案: (1)虚心听取游客意见，并做记录;
    (2)迅速地向旅行社汇报查明情况;
    (3)耐心地做些解释工作，实事求是的处理。

  • 第18题：

    多选题
    以下条件，哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范（）
    A

    导游员“游而不导”，懒散松懈

    B

    导游员讲解中适合旅游者的趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

    C

    导游员为方便游客与国外游客兑换外汇

    D

    导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时，征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    下列哪些导游员的行为将被扣除4分（）
    A

    导游员李某私自带人随团游览

    B

    导游员张某无故不随团活动

    C

    导游员王某在导游活动中未佩戴导游证

    D

    导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗

    E

    导游员刘某未携带正规接待计划


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列造成旅游者走失的常见原因中，不正确的是（）。
    A

    导游员没有讲清楚游览线路

    B

    导游员没有认真阅读接待计划

    C

    旅游者没有记清楚饭店的地址

    D

    导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游员职业道德规范中，（　　）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。
    A

    真诚公道、信誉第一

    B

    热情友好、游客至上

    C

    文明礼貌、优质服务

    D

    不卑不亢、一视同仁


    正确答案： A
    解析：
    热情友好，游客至上是导游员职业道德最基本的一项道德规范。热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为，要求导游人员在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。宾客至上，是旅游服务行业的精髓，是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准。

  • 第22题：

    单选题
    旅游者不仅是导游员的服务对象，也是导游员的（　　）。
    A

    消费伙伴

    B

    服务目的

    C

    合作伙伴

    D

    收入来源


    正确答案： D
    解析：
    旅游活动中，游客不仅是导游员的服务对象，也是合作伙伴。只有有尊互重，通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到预期的效果。为了获得游客的合作，一个很重要的方法就是导游员设法与游客建立正常的伙伴关系。

  • 第23题：

    多选题
    导游员在接待服务过程中，应注意哪些小节（）
    A

    导游员不得携带自己亲友随团活动

    B

    导游员饮酒量不得超过自己酒量的三分之一

    C

    导游员可以与同性外国旅游团领队同居一室

    D

    导游员不随便单独在旅游者房间，更不要单独去异性旅游者的房间


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    导游员良好职业道德习惯的内容包括（）
    A

    导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯例

    B

    导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容

    C

    导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿

    D

    导游员的道德习惯是导游员心理的优化


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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