判断题网点大堂经理营业前准备中自查整理，需提前10分钟上岗。A 对B 错

题目
判断题
网点大堂经理营业前准备中自查整理，需提前10分钟上岗。
A

对

B

错

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1.营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。A、负责本网点大堂经理日常的管理B、组织大堂经理参与网点各项营销活动C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况D、直接从外界招聘大堂经理

2.营业结束后，巡检是由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场。判断对错

3.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

4.营业中巡检是指()A.由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B.由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C.由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场

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  • 第1题：

    营业结束前的巡检由()执行。

    A、网点负责人

    B、大堂经理

    C、会计主管

    D、客户经理


    参考答案：B

  • 第2题：

    大堂经理营业前准备主要包括( )。

    A.班前物品准备

    B.班前资料准备

    C.班前个人规范检查

    D.营业网点环境整理与检查


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()

    A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    参考答案：B

  • 第4题：

    营业网点三次巡检的正确说法是（）.

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    大堂经理营业前准备主要包括（）。

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    现场管理步骤中，营业前准备包括（）.

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前员工规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、大堂助理

    正确答案:C

  • 第8题：

    大堂经理的个人营业前准备工作，包括有（）。

    • A、准备和参加晨会
    • B、着装配饰整理
    • C、心理状态调节
    • D、工作事项梳理
    • E、第一次巡检

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    网点大堂经理营业前准备中自查整理，需提前10分钟上岗。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    关于如何落实大堂经理制度，下列说法正确的是（）。
    A

    各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

    B

    县级行社营业部必须配备专职大堂经理

    C

    乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

    D

    市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点柜员间的运营专用印章交接，需由（）进行监交。
    A

    网点营业部经理

    B

    网点内控合规主任

    C

    网点不参与交接的第三个柜员

    D

    网点大堂经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于配备大堂经理的说法正确的是（）。
    A

    各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B

    乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C

    县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D

    各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    营业前的第一次巡检，由()执行，时间在网点开门迎客前，第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

    A、大堂经理

    B、网点负责人

    C、会计主管

    D、晨会主持人


    参考答案：A

  • 第14题：

    下列关于配备大堂经理的说法正确的是()

    A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

    B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

    C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

    D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


    参考答案：AB

  • 第15题：

    按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    网点柜员间的运营专用印章交接，需由（）进行监交。

    • A、网点营业部经理
    • B、网点内控合规主任
    • C、网点不参与交接的第三个柜员
    • D、网点大堂经理

    正确答案:B

  • 第17题：

    营业网点营业前要做到人员到位，心态到位、知识到位，用具到位。大堂经理应至少提前（）分钟到岗，所有检查结果应进行登记备案。

    • A、10
    • B、15
    • C、25
    • D、30

    正确答案:D

  • 第18题：

    营业网点营业前准备流程为（）

    • A、班前物品准备
    • B、班前资料准备
    • C、班前个人规范检查
    • D、营业网点环境整理与检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    营业网点员工上岗必须佩戴工号牌即可，大堂经理须佩戴标志牌并摆放统一的服务标识牌。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    营业前，各岗位员工应提前（）分钟到岗，营业开始时，所有员工应整理仪容仪表，做好上岗前准备。

    • A、15​
    • B、20​
    • C、25​
    • D、30

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理营业前准备主要包括（）。
    A

    班前物品准备

    B

    班前资料准备

    C

    班前个人规范检查

    D

    营业网点环境整理与检查


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
    A

    大堂经理

    B

    大堂值班经理

    C

    网点负责人

    D

    大堂助理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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