问答题请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？

题目
问答题
请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？
相似考题

1.有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度,其考核的主要指标有哪些?

2.客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

3.你认为饭店顾客忠诚度培养的方法应该是怎么样的？

4.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： 意义：能为饭店带来巨大的经济效益，能形成良好的口碑，为饭店带来社会效益，忠诚客户的规模是饭店发展的动力。
衡量指标：顾客重复购买次数
顾客挑选时间
顾客对价格的敏感程度
顾客对竞争产品的态度
顾客对产品质量问题的承受能力
购买周期
解析： 暂无解析
更多“请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？”相关问题

  • 第1题：

    根据“二八”定律，培养宾客的忠诚度对饭店有什么意义？


    正确答案: 二八定律：饭店20%的重要客户能够给饭店带来80%的利润
    （1）能为饭店带来巨大的经济效益
    （2）能形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益
    （3）为老顾客服务的成本较之赢得新顾客要小得多，服务的针对性强，服务效率高，减少投诉和服务纠纷
    （4）忠诚宾客的规模是饭店可持续发展的

  • 第2题：

    关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）

    • A、忠诚度高的客户具有较高利润率
    • B、忠诚度高的客户更可能再次购买
    • C、忠诚度高的客户不需要促销
    • D、折扣客户忠诚度更高

    正确答案:C,D

  • 第3题：

    客户忠诚度的衡量标准是什么？


    正确答案: （1）.客户重复购买率。
    （2）.客户对本企业产品品牌的关心程度。
    （3）.客户需求满足率。
    （4）.客户对产品价格的敏感程度。
    （5）.客户对竞争产品的态度。
    （6）.客户对商品的认可度。
    （7）.客户购买时的挑选时间。
    （8）.客户对产品质量事故的承受力。

  • 第4题：

    客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

    • A、发掘潜在顾客
    • B、留住低贡献客户
    • C、保持客户忠诚度
    • D、培育负值客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

    • A、客户重复购买次数
    • B、从客户的角度出发
    • C、从点滴小事上关心客户
    • D、客户对产品的敏感程度
    • E、客户需求满足率

    正确答案:A,E

  • 第7题：

    请问，饭店培育忠诚客户的意义是什么？顾客忠诚度的衡量指标有哪些？


    正确答案: 意义：能为饭店带来巨大的经济效益，能形成良好的口碑，为饭店带来社会效益，忠诚客户的规模是饭店发展的动力。
    衡量指标：顾客重复购买次数
    顾客挑选时间
    顾客对价格的敏感程度
    顾客对竞争产品的态度
    顾客对产品质量问题的承受能力
    购买周期

  • 第8题：

    关系营销的核心内容包括（）。

    • A、发现市场需求
    • B、开发新客户
    • C、满足市场需求
    • D、培育顾客忠诚度
    • E、维护客户关系

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    问答题
    浅析培育顾客忠诚度的意义

    正确答案： 首先能为饭店带来巨大的经济效益，其次能形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益，再次为老顾客提供服务的成本较之赢得新顾客要小得多，服务的针对性强服务效率高减少投诉和服务部分，最后，忠诚顾客的规模是饭店可持续发展的动力
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    客户忠诚度的衡量标准有哪些？

    正确答案： （1）客户重复购买率；
    （2）客户对本企业产品品牌的关心程度；
    （3）客户需求满足率；
    （4）客户对产品价格的敏感程度；
    （5）客户对竞争产品的态度；
    （6）客户对商品的认同度；
    （7）客户购买时的挑选时间；
    （8）客户对产品质量事故的承受力。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店品牌资产的核心是（）。
    A

    顾客对饭店的品牌认知高

    B

    饭店的品牌质量高

    C

    顾客对饭店的品牌联想多

    D

    顾客对饭店的品牌忠诚度高


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    有效的客户关系管理能够提高客户忠诚度，其考核的主要指标有哪些？

    正确答案： 1.新增客户量
    2.流失客户量
    3.升级客户量
    4.客户平均盈利能力。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    饭店品牌资产的核心是（）。

    • A、顾客对饭店的品牌认知高
    • B、饭店的品牌质量高
    • C、顾客对饭店的品牌联想多
    • D、顾客对饭店的品牌忠诚度高

    正确答案:D

  • 第14题：

    关系营销的根本任务是培育顾客对企业的（），获得最大的顾客生涯价值客户。

    • A、忠诚度
    • B、兴趣
    • C、需要
    • D、关注度

    正确答案:A

  • 第15题：

    客户忠诚度的衡量标准包括（）（）（）（）。


    正确答案:客户需求的满足率；客户的重复购买率；客户获取率；客户流失率

  • 第16题：

    不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户忠诚度的衡量标准有哪些？


    正确答案: （1）客户重复购买率；
    （2）客户对本企业产品品牌的关心程度；
    （3）客户需求满足率；
    （4）客户对产品价格的敏感程度；
    （5）客户对竞争产品的态度；
    （6）客户对商品的认同度；
    （7）客户购买时的挑选时间；
    （8）客户对产品质量事故的承受力。

  • 第18题：

    衡量顾客忠诚度的方法有（）

    • A、行为衡量
    • B、口碑衡量
    • C、态度衡量
    • D、组合衡量

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？


    正确答案: 1、能够为饭店带来巨大的经济效益
    2、能够形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益
    3、为老顾客服务的成本比赢得新顾客的成本要小的多
    4、忠诚顾客的规模是可持续发展的动力

  • 第20题：

    浅析培育顾客忠诚度的意义


    正确答案: 首先能为饭店带来巨大的经济效益，其次能形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益，再次为老顾客提供服务的成本较之赢得新顾客要小得多，服务的针对性强服务效率高减少投诉和服务部分，最后，忠诚顾客的规模是饭店可持续发展的动力

  • 第21题：

    单选题
    客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
    A

    发掘潜在顾客

    B

    留住低贡献客户

    C

    保持客户忠诚度

    D

    培育负值客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关系营销的核心内容包括（）。
    A

    发现市场需求

    B

    开发新客户

    C

    满足市场需求

    D

    培育顾客忠诚度

    E

    维护客户关系


    正确答案： B,C
    解析： 本题考查关系营销的核心内容。关系营销的核心主要包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚三大内容。

  • 第23题：

    问答题
    饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？

    正确答案： 1、能够为饭店带来巨大的经济效益2、能够形成良好的口碑效应，为饭店带来可观的社会效益3、为老顾客服务的成本比赢得新顾客的成本要小的多4、忠诚顾客的规模是可持续发展的动力
    解析： 暂无解析

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