多选题企业对用户提供的服务包括（　）A培训B维修C来料加工D退货E提供备件

题目
多选题
企业对用户提供的服务包括（　）
A

培训

B

维修

C

来料加工

D

退货

E

提供备件

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1.“谁运营谁负责”原则中的运营主体包括( )。A.用户B.企业C.互联网接入服务提供者D.互联网信息服务提供者

2.典型的服务级别协议包括下列内容:( )A.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;B.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;C.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;D.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;对用户数量、地点以及/或提供的相应硬件的服务的约定;对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明，可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。E.参与各方对所提供服务及协议有效期限的约定;服务提供期间的时间约定，包括测试、维护和升级;对故障报告流程的说明，包括故障升级到更高水平支持的条件。应包括对故障报告期望的应答时间的约定;对变更请求流程的说明，可能包括完成例行的变更请求的期望时间;对服务级别目标的约定;与服务相关的收费约定;用户责任的约定(用户培训、确保正确的桌面配置、没有不必要的软件、没有妨碍变更管理流程等);对解决与服务相关的不同意见的流程说明。

3.邮政合同是指明确邮政企业与用户之间相互______关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。

4.超星数字图书向互联网用户提供的服务中不包括打印功能的服务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。


    正确答案:商品交换关系

  • 第2题：

    对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为，最重的处罚是什么？


    正确答案: 吊销快递业务经营许可证

  • 第3题：

    实名制认证是易充电平台对（）持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务。

    • A、客户
    • B、用户
    • C、个人或用户
    • D、用户或企业

    正确答案:D

  • 第4题：

    供电服务包括（）。

    • A、供电产品提供
    • B、供电质量提供
    • C、供电客户服务
    • D、供电用户服务

    正确答案:A,C

  • 第5题：

    联通在信业务主要是为大众用户提供信息服务，收费模式主要是（）对（）收费。

    • A、SP、大众用户
    • B、企业集团、大众用户
    • C、SP、运营商
    • D、企业集团、运营商

    正确答案:A

  • 第6题：

    商务宝业务向企业用户提供（）、（）、（）一站式服务，降低用户整体通信成本。


    正确答案:上网；电话；传真

  • 第7题：

    企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是（）。

    • A、药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
    • B、电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
    • C、电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
    • D、电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    影响用户满意度的因素主要是（）。

    • A、用户对企业的满意度
    • B、用户对企业服务电话的满意度
    • C、用户对企业用户服务中心的满意度
    • D、用户对企业服务人员的满意度

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    《电力监管条例》规定，电力监管机构对供电企业按照国家规定的（）标准向用户提供供电服务的情况实施监管。

    • A、供电可靠率
    • B、电能质量
    • C、供电服务质量
    • D、供电服务提供

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    单选题
    物流企业是（）的物流系统。
    A

    为企业内部提供物流支持

    B

    为社会用户提供物流服务

    C

    为消费者提供物流服务

    D

    为企业集团内部提供物流服


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    对快递企业违法提供用户使用快递服务的信息的违法行为，最重的处罚是什么？

    正确答案： 吊销快递业务经营许可证
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为用户提供接入互联网服务的企业叫做ISP。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    物流企业是（）的物流系统。

    • A、为企业内部提供物流支持
    • B、为社会用户提供物流服务
    • C、为消费者提供物流服务
    • D、为企业集团内部提供物流服

    正确答案:B

  • 第15题：

    《供电监管办法》规定：供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行市场价格。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通连接至电信企业业务平台的业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，可向用户继续提供服务并收费。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    集团短信业务主要是提供对内部员工及其客户的短信服务，收费模式主要是对（）收费。

    • A、SP、大众用户
    • B、企业集团、大众用户
    • C、SP、运营商
    • D、企业集团、企业

    正确答案:D

  • 第18题：

    股权投资基金投资后管理的主要内容包括（）。 Ⅰ对被投资企业进行上市辅导 Ⅱ对被投资企业进行的项目监控活动 Ⅲ对被投资企业提供增值服务 Ⅳ对被投资企业提供再融资服务

    • A、Ⅰ、Ⅱ
    • B、Ⅱ、Ⅲ
    • C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第19题：

    企业对用户提供的服务包括（　）

    • A、培训
    • B、维修
    • C、来料加工
    • D、退货
    • E、提供备件

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？


    正确答案: 供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
    供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

  • 第21题：

    填空题
    邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

    正确答案： 商品交换关系
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    网络运营者为用户办理服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    建筑企业的经营方式是指建筑企业向业主、用户等服务对象提供建筑产品或服务的方式
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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