单选题“目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）A 按主要流程分解B 按组织结构分解C 按业务流程分解D 按流程、组织结构结合分解

题目
单选题
“目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A

按主要流程分解

B

按组织结构分解

C

按业务流程分解

D

按流程、组织结构结合分解

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1.KPI层层分解过程中,体现了目标、流程、职能、职位的统一。()此题为判断题(对，错)。

2.基于kpi的公共组织绩效考核实施步骤中首先要考虑的是()。A.明确公共组织战略目标B.确定关键成功领域与要素C.提炼归纳KPI并逐级分解D.受理绩效申诉

3.（ ）完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定。A.绩效棱柱 B.战略地图 C.任务分工矩阵 D.目标分解鱼骨图

4.选择KPI的方法包括()。A.标杆基准法B.成功关键因素法C.策略目标分解法D.组织分析法

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  • 第1题：

    分解部门KPI要采用（ ）。

    A．战略地图
    B．任务分工矩阵
    C．目标分解鱼骨图
    D．岗位职责说明书

    答案：C
    解析：
    (P337) 在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI;同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。

  • 第2题：

    （ ）适用分解和提炼部门KPI，也适用于班组和岗位KPI的设计。


    A.目标分解鱼骨图

    B.战略地图

    C.任务分工矩阵

    D.岗位职责说明书

    答案：A
    解析：

  • 第3题：

    提取关键绩效指标的方法有（ ）。

    A.目标分解法
    B.关键分析法
    C.标杆基准法
    D.平衡计分卡
    E.KPI体系

    答案：A,B,C
    解析：
    提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

  • 第4题：

    KPI体系的特点包括()

    A.自下而上分解目标
    B.以控制为中心
    C.自上而下分解目标
    D.以战略为中心
    E.财务考评指标为主

    答案：C,D
    解析：
    战略导向的KPI体系是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的。从考评指标产生的过程来看，战略导向的KPI体系是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；从考评指标的构成上看，战略导向的KPI体系是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则，指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程；从指标的来源看，战略导向的KPI体系的考评指标来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。

  • 第5题：

    KPI的建立常用的方法不包括（）。

    • A、任务分解法
    • B、标杆基准法
    • C、成功关键分析法
    • D、目标分解法

    正确答案:A

  • 第6题：

    KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）

    • A、绩效计划
    • B、绩效分析
    • C、绩效辅导
    • D、绩效评估
    • E、绩效激励管理闭环

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列各项不属于组织级KPI的建立方法的是（）

    • A、标杆基准法
    • B、成功关键分析法
    • C、目标分析法
    • D、目标管理法

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。
    A

    建立明确的切实可行KPI指标体系

    B

    分解企业的战略目标为可运作的目标

    C

    对关键绩效指标要进行规范定义

    D

    把个人目标与公司的整体目标联系起来


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
    A

    按主要流程分解

    B

    按组织结构分解

    C

    按业务流程分解

    D

    按流程、组织结构结合分解


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    KPI将客服中心的战略目标逐层分解，促进员工提升能力与绩效。以下哪些属于分解的目标？（）
    A

    绩效计划

    B

    绩效分析

    C

    绩效辅导

    D

    绩效评估

    E

    绩效激励管理闭环


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 这是由KPI制定过程决定的：依据公司级的KPI逐步分解到部门，进而分解到分部门，再由分部门分解到各个职位，依次采用层层分解、互为支持的方法，确定各部门、各职位的关键绩效指标，并用定量或定性的指标确定下来。

  • 第13题：

    可采用()的方法，将KPI体系按组织结构层级进行纵向分解。

    A:目标—流程相结合
    B:目标—结果相结合
    C:目标—手段相结合
    D:目标—责任相结合

    答案：C
    解析：
    企业的KPI体系一般可以沿着两条主线进行设计，一种是按组织结构层级进行纵向分解，采用目标一手段相结合的分析方法；另一种是按企业主要业务流程进行横向分解，采用目标一责任相结合的分析方法。本考点在新教材中已删除。

  • 第14题：

    (2016年11月) ()适用分解和提炼部门KPI，也适用于班组和岗位KPI的设计。

    A.目标分解鱼骨图
    B.战略地图
    C.任务分工矩阵
    D.岗位职责说明书

    答案：A
    解析：
    P334-339
    P337 在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将通过任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解部门KPI；同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。运用鱼骨图分解目标并提炼KPI，可以帮助企业在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

  • 第15题：

    提取关键绩效指标的方法有（）。

    A:目标分解法
    B:关键分析法
    C:标杆基准法
    D:平衡计分卡
    E:KPI体系

    答案：A,B,C
    解析：
    提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法

  • 第16题：

    (2017年11月)KPI体系的特点包括()

    A.自下而上分解目标
    B.以控制为中心
    C.自上而下分解目标
    D.以战略为中心
    E.财务考评指标为主

    答案：C,D
    解析：
    P336-337
    战略导向的KPI体系是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的。从考评指标产生的过程来看，战略导向的KPI体系是在组织内部自上而下对战略目标进行层层分解产生；从考评指标的构成上看，战略导向的KPI体系是通过财务与非财务指标相结合，体现关注短期效益，兼顾长期发展的原则，指标本身不仅传达了结果，也传递了产生结果的过程；从指标的来源看，战略导向的KPI体系的考评指标来源于组织的战略目标与竞争的需要，有助于推进组织战略的实施。

  • 第17题：

    目标分解的基本思路是将公司的目标分解成为（）

    • A、个人目标
    • B、业绩目标
    • C、服务目标

    正确答案:A

  • 第18题：

    关键绩效指标法中，（）是做好绩效管理的关键。

    • A、建立明确的切实可行KPI指标体系
    • B、分解企业的战略目标为可运作的目标
    • C、对关键绩效指标要进行规范定义
    • D、把个人目标与公司的整体目标联系起来

    正确答案:A

  • 第19题：

    关键绩效指标法（KPI）是指将企业战略目标经过层层分解产生的可操作性战术方法。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）

    • A、按主要流程分解
    • B、按组织结构分解
    • C、按业务流程分解
    • D、按流程、组织结构结合分解

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    以组织结构分解为主线，建立关键绩效指标体系的方法是（  ）。
    A

    目标管理法

    B

    目标——职位法

    C

    目标责任法

    D

    目标一手段法


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    判断题
    关键绩效指标法（KPI）是指将企业战略目标经过层层分解产生的可操作性战术方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列各项不属于组织级KPI的建立方法的是（）
    A

    标杆基准法

    B

    成功关键分析法

    C

    目标分析法

    D

    目标管理法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    KPI的建立常用的方法不包括（）。
    A

    任务分解法

    B

    标杆基准法

    C

    成功关键分析法

    D

    目标分解法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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