多选题在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）。A现场监督B问卷复查C电话回访D实地复访

题目
多选题
在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）。
A

现场监督

B

问卷复查

C

电话回访

D

实地复访

相似考题

1.在房地产市场调查方法中,收集一手资料的方法有()。A、问卷调查B、访谈调查C、电话调查D、文案调查E、实地调查

2.市场分析方法中的市场调查方法包括( )。A:实地调查法 B:问卷访问法 C:座谈会 D:电话咨询法 E:网络沟通法

3.服务监督形式包括（）。A、对培训的过程进行抽查，要求半年内覆盖到各项培训工作B、培训结束后，通过问卷现场回访顾客C、每月抽取一定比例的热线录音进行监听D、每月通过匿名电话对热线服务进行检查E、安装、送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行

4.对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。A.调查问卷B.回访问卷C.信函方式D.电子邮件

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  • 第1题：

    对电话回访描述正确的是（）。

    • A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
    • B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
    • C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
    • D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
    • E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    对调查人员的监控一般利用（）手段来判断调查人员访问的真实性。​

    • A、监督​​
    • B、审核问卷​​
    • C、电话回访​​
    • D、实地复访​

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在对融入方进行持续性管理时，证券公司可以采取的回访方式有（）

    • A、实地调研
    • B、现场访谈
    • C、电话访谈
    • D、邮件访谈
    • E、委托调研

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在市场调查过程中，对访员进行监督控制的方法有（）。

    • A、现场监督
    • B、问卷复查
    • C、电话回访
    • D、实地复访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。

    • A、真实性
    • B、完整性
    • C、准确性
    • D、及时性

    正确答案:A

  • 第6题：

    问卷发送的方式一般有（）

    • A、偶遇式发送
    • B、访员面访
    • C、民意测验
    • D、邮寄问卷
    • E、报刊问卷

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    内部控制评价现场测试的方法有哪些（）
    A

    抽样

    B

    实地查验

    C

    调查问卷

    D

    个别访谈


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    市场调查的基本方法包括（　　）。
    A

    文案调查

    B

    实地调查

    C

    问卷调查

    D

    实验调查

    E

    访谈调查


    正确答案： D,E
    解析：
    市场调查方法可分为文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等几类。选择调查方法要考虑收集信息的能力、调查成本、时间要求、样本控制和人员效应的控制程度。

  • 第10题：

    多选题
    对调查人员的监控一般利用（）手段来判断调查人员访问的真实性。​
    A

    监督​​

    B

    审核问卷​​

    C

    电话回访​​

    D

    实地复访​


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在市场调查中，还应收集原始资料，收集原始资料的方法包括（）。
    A

    实地调查法

    B

    重点调查法

    C

    问卷调查法

    D

    文案调查法

    E

    实验调查法


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    交付环节要对客户服务满意度进行回访，回访方式为（）
    A

    现场书面回访

    B

    电话回访

    C

    沟通会

    D

    1对1面访


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对调查人员的监控一般利用（）来判断调查人员访问的真实性。

    • A、现场监督
    • B、审核问卷
    • C、电话回访
    • D、实地复访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第15题：

    物资市场调查方法和要求：物资市场调查可通过电话问询、网络搜索、实地走访、座谈会等方式进行。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    公司新研发了一款香水，上市之前希望对产品进行测试，可以采用的收集数据方法有（）。

    • A、定点街坊
    • B、电话访问
    • C、网络问卷
    • D、入户面访

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    （）是生产者接近消费者的直接途径，它比通过市场调查问卷来倾听客户呼声的方法要有效的多。

    • A、客户回访
    • B、售后服务
    • C、电话营销
    • D、客服热线

    正确答案:B

  • 第18题：

    对汽车销售客户回访的方法有（）。

    • A、电话回访
    • B、信函回访
    • C、登门回访
    • D、电子邮件回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    在市场调查资料的搜集过程中，最常用的调查方法主要有两种，它们是（）。
    A

    问卷调查与实地考察

    B

    人员访问与电话访问

    C

    询问法与观察法

    D

    观察法与实验法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。
    A

    真实性

    B

    完整性

    C

    准确性

    D

    及时性


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在进行问卷调查时，应注意问题有那些：（）
    A

    问题的措辞

    B

    问题的位置

    C

    访员的选择

    D

    隐私的保护

    E

    问题的备选答案


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    收集客户满意度数据的基本方法有（）。
    A

    问卷调查法

    B

    电话调查

    C

    专题小组

    D

    面访

    E

    客户投诉文件分析


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对调查人员的监控一般利用（）来判断调查人员访问的真实性。
    A

    现场监督

    B

    审核问卷

    C

    电话回访

    D

    实地复访


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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