多选题投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。A您看，我这样处理好吗？B您还有什么要求？C我们明天中午12：00前给您答复好吗？D我们给您新开存单还是现金？E我们这样处理您满意吗？

题目
多选题
投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。
A

您看，我这样处理好吗？

B

您还有什么要求？

C

我们明天中午12：00前给您答复好吗？

D

我们给您新开存单还是现金？

E

我们这样处理您满意吗？

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1.根据教学语言表达方式，把教学语言划分为__________、___________、__________和________。

2.投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。A、营销技巧B、语言技巧C、聆听的技巧D、推卸责任技巧

3.投诉过程中，开放式的语言表达方式是( )。A、您看，我这样处理好吗?B、您有什么要求?C、我们明天中午12：00前给您答复好吗?D、我们给您新开存单还是现金?

4.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。A.网络投诉B.上访C.哭诉D.当面口头投诉

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  • 第1题：

    投诉过程中，封闭式的语言表达方式是( )。

    A.您看，我这样处理好吗?

    B.您还有什么要求?

    C.我们明天中午12：00前给您答复好吗?

    D.我们给您新开存单还是现金?

    E.我们这样处理您满意吗?


    正确答案：ACDE

  • 第2题：

    演讲的表达方式:口头语言为主,态势语言为辅。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    语言委婉法指采用某些特殊的语言表达方式来减少语言对听话人的刺激，以达到有效沟通的目的。()


    参考答案：正确

  • 第4题：

    教育学术研究是一种能力,要善于运用多种表达方式()

    A.故事语言

    B.学术语言

    C.政策语言

    D.个性语言

    E.新闻语言


    正确答案：ABCE

  • 第5题：

    电影语言的发展史，就是有成就的导演不断探索新的电影语言表达方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    投诉过程中，封闭式的语言表达方式是（）。

    • A、您看，我这样处理好吗？
    • B、您还有什么要求？
    • C、我们明天中午12：00前给您答复好吗？
    • D、我们给您新开存单还是现金？
    • E、我们这样处理您满意吗？

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    PLC的编程语言有哪些主要表达方式？


    正确答案: 主要有三种表达方式：①梯形图②语句表③控制系统流程图

  • 第8题：

    导游讲解是导游语言中最能体现工作性质和专业水平的表达方式。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    根据教学语言表达方式，把教学语言划分为叙述性语言、（）、说明性语言和（）。


    正确答案:论证性语言；描述性语言

  • 第10题：

    填空题
    根据教学语言表达方式，把教学语言划分为叙述性语言、（）、说明性语言和（）。

    正确答案： 论证性语言,描述性语言
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    体态语言的表达方式主要有哪些？

    正确答案： 表情语，动作语，空间语。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    投诉过程中，开放式的语言表达方式是（）。
    A

    您看，我这样处理好吗？

    B

    您有什么要求？

    C

    我们明天中午12：00前给您答复好吗？

    D

    我们给您新开存单还是现金？


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按语言的表达方式,商务语言可分为()。

    A、有声语言

    B、军事语言

    C、无声语言

    D、外交语言


    参考答案：AC

  • 第14题：

    投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

    A.营销技巧

    B.语言技巧

    C.聆听的技巧

    D.推卸责任技巧


    正确答案：C

  • 第15题：

    应用写作形式方面的基本要素一般由()组成。

    A、主旨、材料、结构、表达方式

    B、结构、语言、表达方式、文面

    C、文面、结构、材料、表达方式

    D、文面、语言、材料、表达方式


    参考答案：B

  • 第16题：

    体态语言的表达方式主要有哪些？


    正确答案: 表情语，动作语，空间语。

  • 第17题：

    非语言沟通的表达方式有（）。

    • A、表情
    • B、陈述
    • C、讨论
    • D、提问

    正确答案:A

  • 第18题：

    组合物权利要求分开放式、封闭式和半开放式三种表达方式。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    语言和言语是同一个概念的两种不同的表达方式，是同义词。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    依据语言的表达方式不同，商务谈判语言可以分为（）


    正确答案:有声语言、无声语言

  • 第21题：

    下列不属于非语言表达方式的是（）。

    • A、企业形象
    • B、标记语言
    • C、动作语言
    • D、物体语言

    正确答案:A

  • 第22题：

    填空题
    依据语言的表达方式不同，商务谈判语言可以分为（）

    正确答案： 有声语言、无声语言
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为：（　　）。
    A

    口头语言

    B

    书面语言

    C

    态势语言

    D

    形体语言

    E

    其他语言表达方式


    正确答案： A,B
    解析：
    按语言表达的方式，导游语言的艺术形式可分为：①口头语言，口头语言是以说和听为形式的语言；②书面语言，书面语言是口头语言的一种文字符号形式；③态势语言，是以人的表情、目光、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言；④其他语言表达形式。

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