多选题前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。A负责柜面业务受理审核、凭证扫描B负责交易查询与结果反馈C前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档D负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互

题目
多选题
前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。
A

负责柜面业务受理审核、凭证扫描

B

负责交易查询与结果反馈

C

前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档

D

负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互

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1.营业员岗位职责主要包括()。A.引导B.咨询C.业务受理D.上门销售E.工单管理

2.()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗

3.预约开户交易挂起后前台应联系对应交易的后台处理人员进行解挂,其他交易均由前台业务受理岗自行解挂。()此题为判断题(对，错)。

4.汇划来账业务在账务集中系统的操作流经()A、受理岗→录入岗B、受理岗→录入岗→复核岗C、受理岗→复核岗D、受理岗→复核岗→授权岗

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  • 第1题：

    谈谈前台领班的主要岗位职责。


    正确答案:（1）协助主管的日常工作。
    （2）检查、督导前台员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
    （3）对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视，遇不能解决的问题及时报告主管。
    （4）确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定。
    （5）通知有关部门关于到店房、换房、VIP房和特殊安排房等情况。

  • 第2题：

    贷后服务操作岗岗位职责包括（）。

    • A、受理提前还款业务
    • B、授信后客户资料返还
    • C、授信要素变更处理
    • D、客户业务咨询及投诉处理
    • E、客户征信信息查询及异议处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    受理员的岗位职责主要包括（）

    • A、业务的受理
    • B、通信费的收取
    • C、客户意见或建议的受理
    • D、销售
    • E、咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    车辆管理所办理机动车驾驶人考试业务时，应当设置（）。

    • A、受理岗、考试岗、监督岗
    • B、受理岗、考试岗、档案岗
    • C、考试岗、监督岗、档案岗
    • D、受理岗、考试岗、业务领导岗

    正确答案:A

  • 第5题：

    车辆管理所在办理机动车驾驶证业务时，应当设置（）。

    • A、受理岗、考试岗和档案管理岗
    • B、受理岗、考试岗、业务领导岗和档案管理岗
    • C、受理岗、考试岗、嫌疑调查岗和档案管理岗
    • D、受理岗、考试岗、牌证管理岗和档案管理岗

    正确答案:A

  • 第6题：

    负责对汇兑结算业务、授信业务的录入、单位定期存款业务的处理的是（）

    • A、后台录入岗
    • B、后台复核岗
    • C、前台柜员岗
    • D、授权岗

    正确答案:A

  • 第7题：

    事后监督工作需做到（）

    • A、与前台业务岗位分离
    • B、与前台业务混岗作业
    • C、严禁替代前台业务岗位进行业务操作
    • D、可替代前台业务岗位进行业务操作

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    多选题
    小额贷款业务中存在岗位兼职冲突的是（）
    A

    受理岗——会计岗

    B

    业务主管岗——审查岗

    C

    贷后管理岗——受理岗

    D

    信贷员岗——业务主管岗

    E

    信贷业务主管岗-审贷会岗


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    二代支付系统分行处理岗位包括（）
    A

    业务受理岗

    B

    业务扫描岗

    C

    往账处理岗

    D

    来账处理岗


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
    A

    受理提前还款业务

    B

    授信后客户资料返还

    C

    授信要素变更处理

    D

    客户业务咨询及投诉处理

    E

    客户征信信息查询及异议处理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    负责对汇兑结算业务、授信业务的录入、单位定期存款业务的处理的是（）
    A

    后台录入岗

    B

    后台复核岗

    C

    前台柜员岗

    D

    授权岗


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    个人商务贷款前台配备的岗位包括（）。
    A

    信贷业务主管岗

    B

    客户经理岗

    C

    合作岗

    D

    贷后管理岗


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信贷系统一般用户按照岗位职责主要划分为业务经办岗和管理查询岗。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。


    正确答案:引导；VIP客户接待

  • 第15题：

    小额贷款业务中存在岗位兼职冲突的是（）

    • A、受理岗——会计岗
    • B、业务主管岗——审查岗
    • C、贷后管理岗——受理岗
    • D、信贷员岗——业务主管岗
    • E、信贷业务主管岗-审贷会岗

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    二代支付系统分行处理岗位包括（）

    • A、业务受理岗
    • B、业务扫描岗
    • C、往账处理岗
    • D、来账处理岗

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    后台录入岗岗位职责中包括（）

    • A、负责开户电话核实
    • B、大额资金转账的电话核实
    • C、保管业务受理专用章
    • D、保管客户各类业务回单

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    个人商务贷款前台配备的岗位包括（）。

    • A、信贷业务主管岗
    • B、客户经理岗
    • C、合作岗
    • D、贷后管理岗

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    有签约前提条件的，经办行（）应及时与客户联系并协商落实签约条件。

    • A、客户经理岗
    • B、前台综合岗
    • C、前台业务主管岗
    • D、信贷管理岗

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    业务集中处理体系主要由（）中心处理组成，通过业务集中处理平台实现各项业务集中处理职能。
    A

    前台网点受理和后台业务处理

    B

    前台网点处理和后台业务审核

    C

    前台网点受理和后台业务审核

    D

    前台网路受理和后台业务录入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    汇划来账业务在账务集中系统的操作流经（）
    A

    受理岗→录入岗

    B

    受理岗→录入岗→复核岗

    C

    受理岗→复核岗

    D

    受理岗→复核岗→授权岗


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    后台录入岗岗位职责中包括（）
    A

    负责开户电话核实

    B

    大额资金转账的电话核实

    C

    保管业务受理专用章

    D

    保管客户各类业务回单


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。
    A

    负责柜面业务受理审核、凭证扫描

    B

    负责交易查询与结果反馈

    C

    前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档

    D

    负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据岗位职责及工作要求的不同，一级分行值班角色包括（）
    A

    值班长

    B

    运行技术支持岗

    C

    运行作业岗

    D

    业务运营支持岗


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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