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  • 第1题:

    营业经理权限卡可以办理前台()业务。

    • A、调整类
    • B、查询类
    • C、授权类
    • D、操作类

    正确答案:B,C

  • 第2题:

    客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务()

    • A、短信
    • B、营业厅前台
    • C、10086热线人工
    • D、网上营业厅
    • E、掌上营业厅

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    当客户办理业务异常拥挤时,值班经理应及时采取()、预受理等各种方式,减轻前台压力。


    正确答案:预登记

  • 第4题:

    营业经理可办理前台查询类、授权类、调整类业务。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    根据制度规定,经营性分支机构()不得以行政手段干预派驻业务经理的业务审核及授权,不得对未经业务经理审核授权的业务实施授权。

    • A、机构负责人
    • B、机构副职
    • C、事中复核
    • D、前台柜员

    正确答案:A

  • 第6题:

    邮政储蓄营业前台办理的存取款业务,仅为现金类交易。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    下列属于全额担保承兑业务办理流程中的岗位有()

    • A、客户经理
    • B、前台业务主管
    • C、风险管理岗
    • D、有权审批人

    正确答案:A,B,D

  • 第8题:

    填空题
    前台柜员可以办理所有前台的存款类、贷款类、结算类及维护类业务。按授权管理规定,对需授权的相应业务须由()授权才能提交进行处理。

    正确答案: 后台柜员或会计主管
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    通常情况下邮政储蓄营业前台办理的存取款业务,多数为现金类交易,但为方便广大客户,同时也可为客户办理()交易。
    A

    APP交易

    B

    支票类存款

    C

    网银交易


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述营业经理对网点办理结算账户类业务事中控制和业务审批授权的主要内容。

    正确答案: 1、对人民币结算账户(含个人结算账户)开户进行审核授权并签章;
    2、对新开户预留印鉴卡片及挂失、更换印鉴卡片的签章启用;
    3、开户三日内账户预留印鉴片及验资户预留印鉴片的保管;
    4、对客户信息调整、账户信息调整、往来户销户业务进行审核授权并签章;
    5、对有权部门办理客户账户查询、冻结、扣划业务进行审批签章或审核授权并签章;
    6、对列入“黑名单”账户所发生的业务进行审批签章。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下不是《零售网点员工行为十准则(试行)》内容的是()。
    A

    大堂经理不得脱岗

    B

    在监控探头外不得办理柜面业务

    C

    营业期间不准闲聊

    D

    未经风险评估,不得办理理财业务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    派驻业务经理如发生违规违纪、严重失职行为或参与作案的,按照员工违规行为处理办法的有关规定严肃处理,派驻业务经理严禁事项()
    A

    严禁业务经理办理前台业务或到前台顶班替岗

    B

    严禁业务经理办理503柜员交易

    C

    严禁业务经理拥有不相兼容的系统操作类经办柜员

    D

    严禁业务经理承担机构发展指标和作为评价考核依据


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    营业前台为用户办理免卡优惠业务,需要填写免卡申请单,申请单需要营业厅值班长和县公司()签字。

    • A、市场部经理
    • B、市场部主管
    • C、市场部服务管理
    • D、总经理

    正确答案:D

  • 第14题:

    在营业大厅内,经常走动式并主动关注客户业务办理需求、解答问题、指导办理业务的前台类人员为()。


    正确答案:引导员

  • 第15题:

    优购联盟的业务受理由()渠道提供。

    • A、由专署客户经理办理;
    • B、企业客户致电10086进行业务预受理;
    • C、营业厅前台受理;
    • D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    简述营业经理对网点办理结算账户类业务事中控制和业务审批授权的主要内容。


    正确答案: 1、对人民币结算账户(含个人结算账户)开户进行审核授权并签章;
    2、对新开户预留印鉴卡片及挂失、更换印鉴卡片的签章启用;
    3、开户三日内账户预留印鉴片及验资户预留印鉴片的保管;
    4、对客户信息调整、账户信息调整、往来户销户业务进行审核授权并签章;
    5、对有权部门办理客户账户查询、冻结、扣划业务进行审批签章或审核授权并签章;
    6、对列入“黑名单”账户所发生的业务进行审批签章。

  • 第17题:

    以下不是《零售网点员工行为十准则(试行)》内容的是()。

    • A、大堂经理不得脱岗
    • B、在监控探头外不得办理柜面业务
    • C、营业期间不准闲聊
    • D、未经风险评估,不得办理理财业务

    正确答案:C

  • 第18题:

    原则上普通现金柜员之间不得进行现金移交,确因紧急情况需要进行现金移交时,需经()审批同意后,由双方当场核对现金无误并在()监交下办理。

    • A、"支行会计经理;支行分管运营业务行领导"
    • B、"支行分管运营业务行领导;支行会计经理"
    • C、"支行会计经理;支行会计经理"
    • D、"支行分管运营业务行领导;支行分管运营业务行领导"

    正确答案:C

  • 第19题:

    实行柜员制的营业网点,分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理()。

    • A、对公、储蓄等临柜业务,保管部分印章
    • B、对公、储蓄等临柜业务,保管全部印章

    正确答案:A

  • 第20题:

    多选题
    营业经理权限卡可以办理前台()业务。
    A

    调整类

    B

    查询类

    C

    授权类

    D

    操作类


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    营业经理可办理前台查询类、授权类、调整类业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    营业经理不得办理前台()类业务。
    A

    查询类

    B

    授权类

    C

    调整类

    D

    核对类


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    邮政储蓄营业前台办理的存取款业务,仅为现金类交易。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    原则上普通现金柜员之间不得进行现金移交,确因紧急情况需要进行现金移交时,需经()审批同意后,由双方当场核对现金无误并在()监交下办理。
    A

    支行会计经理;支行分管运营业务行领导

    B

    支行分管运营业务行领导;支行会计经理

    C

    支行会计经理;支行会计经理

    D

    支行分管运营业务行领导;支行分管运营业务行领导


    正确答案: C
    解析: 暂无解析