多选题交谈礼仪规范基本要求（）。A与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰B使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言C办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流D与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

题目
多选题
交谈礼仪规范基本要求（）。
A

与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰

B

使用文明用语，禁用服务忌语，不得使用恐吓、威胁性的语言

C

办税服务时必须讲普通话，不得使用本地方言交流

D

与纳税人交流时，手势不得过于夸张，应尽量减少不必要的手势动作，不可用手敲打桌面提醒对方，不得用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势

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1.社交礼仪对交谈的规范,具体体现在()方面。A、举止B、主题C、方式D、语言

2.把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。A对B错

3.大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

4.在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪

参考答案和解析
正确答案： A,B,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    个人仪表风度礼仪主要包括（）。

    • A、仪容礼仪
    • B、着装礼仪
    • C、举止礼仪
    • D、交谈礼仪
    • E、握手礼仪

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    （）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。

    • A、沟通礼仪
    • B、称谓礼仪
    • C、交谈礼仪
    • D、称呼礼仪

    正确答案:A

  • 第3题：

    接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的（）

    • A、吃东西
    • B、看电视
    • C、看文件
    • D、与其他人交谈

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而且是对其（）的基本要求。

    • A、做人
    • B、学习
    • C、生活
    • D、礼仪

    正确答案:A

  • 第5题：

    在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。

    • A、交谈的态度
    • B、称呼的使用
    • C、内容的选择
    • D、电话的常规

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？


    正确答案: 1.交谈时的态度要真诚、庄重。
    2.交谈时的表情要大方、自然。
    3.交谈时的目光要坦率、诚实。
    4.交谈时的语言要文雅、得体。
    5.交谈时的内容要健康、中肯。
    6.交谈时的体态要与内容相配合。

  • 第7题：

    在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？


    正确答案:（1）切忌自吹自擂和冷落他人
    （2）切忌语言刻薄和不言不语
    （3）切忌不辞而别和对他人品头论足
    （4）不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等
    （5）不宜谈国家机密和行业商业秘密

  • 第8题：

    交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。


    正确答案:语言要恰当、注意方式方法、多使用礼貌用语、谈话要有针对性、注意交谈时的姿势

  • 第9题：

    填空题
    交谈礼仪规范了人们的（）。

    正确答案： 交谈方式
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在涉外交谈中应掌握的有关礼仪规范（）。
    A

    交谈的态度

    B

    称呼的使用

    C

    内容的选择

    D

    电话的常规


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

    正确答案： 致意礼仪规范
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）
    A

    服务原则

    B

    服务礼仪

    C

    有效沟通

    D

    情绪管理

    E

    规范礼仪

    F

    情绪控制


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。


    正确答案:非正式

  • 第14题：

    与人交谈应注意哪些礼仪？


    正确答案:（1）善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
    （2）有外乡人在场，尽可能讲普通话。
    （3）应尽量回避对方反感或忌讳的话题，尤其不宜过问别人隐私。
    （4）不要轻易用手指点别人。（5）不可打断或抢接别人的话语。
    （6）不说脏话、粗话、黑话。
    （7）交谈时要集中注意力。

  • 第15题：

    交谈礼仪规范了人们的（）。


    正确答案:交谈方式

  • 第16题：

    求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。


    正确答案:求职应聘

  • 第17题：

    把握好谈判原则，既是谈判礼仪规范的基本要求，也是达成谈判既定目标的重要保证。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    交谈的礼仪与禁忌是什么？


    正确答案: （1）举止忌：忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯、左顾右盼、目视远处、频频看表、舒伸懒腰、玩弄东西、抓耳挠腮。
    （2）谈话忌：忌荒唐淫秽、个人私事、他人履历、工资收入、私人财产、衣饰价值、批评尊长、非议宗教、嘲弄异性。
    （3）语气忌：忌大声辩论、高谈阔论、恶言恶语、争吵辱骂、出言不逊。
    （4）礼遇忌：忌冷落他人、搞一言堂、轻易表态、打断异议、纠缠不止、随意插话、随意辞别。

  • 第19题：

    通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）

    • A、服务原则
    • B、服务礼仪
    • C、有效沟通
    • D、情绪管理
    • E、规范礼仪
    • F、情绪控制

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。

    正确答案： 求职应聘
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    交谈礼仪主要包含正式交谈与（）交谈礼仪。

    正确答案： 非正式
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    礼仪不仅是一个学生日常应当遵守的行为规范，而且是对其（）的基本要求。
    A

    做人

    B

    学习

    C

    生活

    D

    礼仪


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实施个人礼仪的第一步是（）。
    A

    卫生规范

    B

    举止规范

    C

    交谈的礼仪

    D

    仪表和仪容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    在交谈礼仪中，我们交谈时有哪些忌讳？

    正确答案： （1）切忌自吹自擂和冷落他人
    （2）切忌语言刻薄和不言不语
    （3）切忌不辞而别和对他人品头论足
    （4）不能谈及个人隐私，包括年龄、私人收入支出、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等
    （5）不宜谈国家机密和行业商业秘密
    解析： 暂无解析

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