市场份额
客户的满意程度
售后服务响应时间
源于客户的获利能力
客户保持和客户忠诚
第1题:
平衡记分卡中,顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()
第2题:
第3题:
综合管理方面的指标有哪些?
第4题:
客户综合感知中由各地市对维护各个部门的主要工作进行的综合性评价其重要工作是指技术解决方案的制定、()、故障处理等。
第5题:
销售物流总体绩效的考评的主要指标有()。
第6题:
下列在企业业绩评价中不属于单一指标评价方法的是()。
第7题:
2016年分行综合考评办法使用平衡记分卡理念与方法,从财务、客户、流程、成长等维度对分行当年经营管理绩效进行全面分析和评价。
第8题:
营业利润
营运资本投资报酬率
经济增加值
销售增长率
现金流量
第9题:
《柜员记分卡》
《客户经理记分卡》
《网点经营综合月报》
第10题:
客户的满意程度
员工的满意程度
客户保持率
员工保持率
员工的生产率
第11题:
财务
客户
外部经营过程
内部经营过程
学习与成长
第12题:
新产品在销售额中所占比例
售后服务质量
赢得新客户
客户的满意程度
准时交货率
第13题:
平衡记分卡中,财务分析方面的评价方法有盈利分析。()
第14题:
A.财务指标
B.客户指标
C.各种资源指标
D.学习与成长指标
第15题:
《网点销售日统计表》(按人员)是对()的指标进行的汇总。
第16题:
卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有()。
第17题:
通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有()
第18题:
根据网点的岗位设置将员工记分卡分为柜员记分卡和客户经理记分卡,并为其设置相同的记分卡指标。
第19题:
资源核查
业务开通
客户巡检
客户重保
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
财务
客户
内部经营过程
学习与成长
环境
第23题:
财务指标
内部指标
顾客指标
创新和学习指标
供应商指标<br />