《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越低
《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定
选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级
第1题:
根据《物业服务收费管理办法》规定,实行物业服务费用酬金制的物业管理企业,应当履行的义务有 ( )。
A.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复
C.物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D.物业管理企业应当每年不少于两次公布物业服务资金的收支情况
E.物业管理企业应配合业主委员会对物业服务资金的收支情况进行审计
第2题:
第3题:
第4题:
某小区业主买气需用燃气卡购买,某日,业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费,物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气,双方发生了争执。在争执中,业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气,而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题:
1.物业服务企业的做法是否妥当?为什么?
2.物业服务企业应该如何妥善解决上述问题?
1、物业服务企业的做法是不妥当的,具体分析如下:
(1)业主不交物业服务费的问题与其到物业服务企业购买燃气的行为属于两个不同的法律关系,两者之间没有联系。
(2)物业服务企业拒绝向业主黄某出售燃气的做法是没有法律依据的,是错误的,应向业主承认错误,并赔礼道歉。
(3)物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应的服务。因双方之间的其他矛盾,物业服务企业未给业主购买燃气提供服务,致使矛盾激化,物业服务企业是有责任的。
2、物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题:
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定,业主购买燃气,应当到物业服务企业购买,物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任,要求其赔偿损失,则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失,则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费,则需另行起诉。在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主,物业服务企业应为诉讼准备充足的证据,包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。
第5题:
业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知(),物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
第6题:
原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的,()不得强行接管。
第7题:
《物业管理条例》规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。可以()。
第8题:
业主对物业服务企业履行物业服务合同情况进行监督时应该注意哪些问题?
第9题:
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主不再负交纳责任
违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳,逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉
业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业
第10题:
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应及时答复
物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
在物业管理活动中,物业服务企业受业主委托,对业主的物业进行管理,为业主提供服务
物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润
第11题:
遵守管理规约和物业服务合同的义务
物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范义务
物业管理区域内有违反治安的行为,物业服务企业应当制止,必要时可以采取扣留等措施,但应当及时向公安机关报告
物业服务企业应当将装修的禁止行为和注意事项及时的通知业主
第12题:
物业交接后,发现隐蔽工程质量问题,影响房屋结构安全和正常使用的,物业服务企业应当负责修复;给业主造成经济损失的,物业服务企业应当依法承担赔偿责任
物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管
物业服务企业应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业共用部位、共用设施设备的保修责任
物业服务企业擅自承接未经查验的物业,因物业共用部位、共用设施设备缺陷给业主造成损害的,物业服务企业应当承担相应的赔偿责任
自物业交接之日起,物业服务企业应当全面履行前期物业服务合同约定的、法律法规规定的以及行业规范确定的维修、养护和管理义务
第13题:
第14题:
第15题:
第16题:
关于物业管理资料的移交问题,《物业管理条例》对此作出的明确规定不包括()。
第17题:
当物业出现危及安全、影响观瞻或者影响他人正常使用的情况时,业主、使用人或者物业服务企业应当及时维修,费用由()承担。
第18题:
物业的质量问题中,业主在物业交接后才发现物业质量问题,但原来的法律关系在物业管理阶段仍然存在,业主应当依据有关法律法规追究()的质量责任。
第19题:
物业服务企业和业主在使用标准时,应当注意的问题不包括()。
第20题:
业主要装饰装修房屋的应当事先告知物业服务企业,物业服务企业应当将房屋装饰装修中的()告知业主。
第21题:
禁止行为
注意事项
规章制度
禁止行为和注意事项
第22题:
物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算
每年不少于2次公布物业服务资金的收支情况
物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业服务企业应当及时答复
第23题:
新的物业服务企业与原物业服务企业协商解决
新的物业服务企业和业主应当与原物业服务企业协商解决
协商不成的,应当依法提起诉讼或者申请仲裁
业主委员会与原物业服务企业协商解决
第24题: