单选题下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。A 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

题目
单选题
下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
A

理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

B

理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

C

理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

D

公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

相似考题

1.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④

2.下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益

3.下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的()A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

4.核赔人员应以()的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复。A.谦恭B.公平C.无私D.公正

更多“单选题下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。A 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复B 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机C 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断D 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益”相关问题

  • 第1题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B.对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C.理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    参考答案：B

  • 第2题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有( )：①维护保险公司利益;②维护保险合同双方当事人的利益;③平等对待每一位保户的理赔利益;④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    A.①②

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②③④


    参考答案：C 第162页倒数第4行起--第163页第10行止

  • 第3题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
    • B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理
    • C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
    • D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

    正确答案:B

  • 第4题：

    核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。

    • A、和气、谦恭、公平
    • B、礼貌、公平、公正
    • C、无私、公平、公正
    • D、谦恭、公平、公正

    正确答案:D

  • 第5题：

    下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。

    • A、理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼
    • B、维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
    • C、理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
    • D、理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

    正确答案:A

  • 第6题：

    单选题
    核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。
    A

    和气、谦恭、公平

    B

    礼貌、公平、公正

    C

    无私、公平、公正

    D

    谦恭、公平、公正


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。
    A

    在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

    B

    保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

    C

    保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

    D

    理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B

    对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C

    理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D

    理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    核赔人员应以（ ）的态度对待保户，对保户关心的理赔问题及时进行沟通和回复。

    A.和气、谦恭、公平

    B.礼貌、公平、公正

    C.无私、公平、公正

    D.谦恭、公平、公正


    参考答案：D
    第161页4行

  • 第11题：

    “快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

    • A、①③④
    • B、①②③
    • C、①②④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第12题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
    • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
    • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
    • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

    正确答案:C

  • 第13题：

    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下关于保险理赔人员的“公平公正”行为规范的理解中，正确的理解有（） ①维护保险公司利益； ②维护保险合同双方当事人的利益； ③平等对待每一位保户的理赔利益； ④严格按照相关保险法律法规与保险合同的规定来决定理赔。

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:C

  • 第15题：

    单选题
    理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。 ①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明； ②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔； ③理赔决定不受任何其他因素影响； ④维护保险公司和被保险人的利益。
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    单选题
    下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。
    A

    理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼

    B

    维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本

    C

    理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益

    D

    理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    “快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）。 ①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。 ②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。 ③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。 ④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。
    A

    ①③④

    B

    ①②③

    C

    ①②④

    D

    ①②③④


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容