判断题事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。A 对B 错

题目
判断题
事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
A

对

B

错

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1.对问题管理描述正确的是（ ）。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

2.根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》，变更流程主要内容包括哪些？（）A、变更发起B、制定变更计划C、变更的评估和审批D、变更的实施E、变更回顾和关闭

3.问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。

4.商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（ ）。A.事件和问题管理机制B.变更管理流程C.配置管理流程D.容量和性能规划

更多“事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。”相关问题

  • 第1题：

    下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。

    • A、变更管理
    • B、事件管理
    • C、数据质量管理
    • D、发布与部署管理

    正确答案:C

  • 第2题：

    系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）

    • A、标准变更管理流程
    • B、常规变更流程
    • C、紧急变更管理流程
    • D、紧急变更流程

    正确答案:C

  • 第3题：

    华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。

    • A、问题管理
    • B、问题登记
    • C、系统管理
    • D、事件单管理

    正确答案:A

  • 第4题：

    华润水泥信息管理的运维工作流程主要包括以下服务请求、事件管理、问题管理、配置管理、（）五个流程。

    • A、系统管理
    • B、需求管理
    • C、变更管理
    • D、事件单管理

    正确答案:C

  • 第5题：

    事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。

    • A、一般事件流程
    • B、重大/紧急/重大紧急事件流程
    • C、数据维护流程
    • D、变更管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

    • A、配置流程
    • B、变更流程
    • C、发布流程
    • D、资产管理流程

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）

    • A、将任何与变更请求相关的提交给变更管理
    • B、记录问题
    • C、完成所有问题管理活动，结束问题记录
    • D、开始回顾问题及其影响

    正确答案:C

  • 第8题：

    商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。

    • A、事件和问题管理机制
    • B、变更管理流程
    • C、配置管理流程
    • D、容量和性能规划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。
    A

    事件和问题管理机制

    B

    变更管理流程

    C

    配置管理流程

    D

    容量和性能规划


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）
    A

    标准变更管理流程

    B

    常规变更流程

    C

    紧急变更管理流程

    D

    紧急变更流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商业银行应建立并完善有效的（）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。
    A

    事件管理

    B

    问题管理

    C

    配置管理

    D

    变更管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《邮政信息网全国中心变更管理办法（试行）》规定，变更操作相关人员应认真填写（）实行变更管理流程的流转。


    正确答案:变更记录单

  • 第14题：

    发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。

    • A、支持
    • B、服务
    • C、窗口

    正确答案:A

  • 第15题：

    运维管理制度的流程包括如下几项（）

    • A、服务管理请求流程
    • B、事件管理流程
    • C、问题管理流程
    • D、技术开发管理流程
    • E、变更管理流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    以下选项中哪些（）属于运维工作流程。

    • A、服务请求管理流程
    • B、事件管理流程
    • C、问题管理流程
    • D、配置管理流程
    • E、变更管理流程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。

    • A、组织管理
    • B、人员管理
    • C、事件管理
    • D、变更管理
    • E、事故管理

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。

    • A、配置管理
    • B、事件管理
    • C、变更管理
    • D、问题管理

    正确答案:C

  • 第19题：

    事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
    A

    一般事件流程

    B

    重大/紧急/重大紧急事件流程

    C

    数据维护流程

    D

    变更管理流程


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    信息系统运维管理流程的内容包括下列哪些内容（）。
    A

    组织管理

    B

    人员管理

    C

    事件管理

    D

    变更管理

    E

    事故管理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。
    A

    支持

    B

    服务

    C

    窗口


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。
    A

    配置管理

    B

    事件管理

    C

    变更管理

    D

    问题管理


    正确答案： B
    解析： 变更管理是高效快速地处理所有变更需要标准的方法和程序步骤，以减小因与变革有关的事件造成的影响，从而改进日常操作。

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