问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。

题目

问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。

相似考题

1.某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

2.对问题管理描述正确的是（ ）。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生 C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

3.下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）A、变更管理B、事件管理C、问题管理D、服务台

4.● 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。（4）A．事件管理 B．问题管理 C．发布管理 D．变更管理

更多“问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。”相关问题

  • 第1题：

    服务管理中服务支持类包括（）。

    • A、事件管理
    • B、问题管理
    • C、变更管理
    • D、发布管理
    • E、可用性管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    哪项进程对提供使用IT服务的权利负责？（）

    • A、事件管理
    • B、访问管理
    • C、变更管理
    • D、履行请求

    正确答案:B

  • 第3题：

    当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化（）

    • A、配置管理
    • B、服务级别管理
    • C、问题管理
    • D、事件管理

    正确答案:A

  • 第4题：

    当有关单位因相关原因提出设计变更后，对于属于重大设计变更的由建设管理单位审批变更方案。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    工艺设备变更管理流程（）。

    • A、实施分类管理-制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通
    • B、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通-实施分类管理
    • C、变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通
    • D、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通

    正确答案:A

  • 第6题：

    项目计划对于变更控制非常重要，这是因为它可以：针对管理哪些变更提供基准计划（）

    • A、针对管理哪些变更提供基准计划
    • B、为执行项目提供信息
    • C、提醒项目团队哪些问题将来可能引起问题
    • D、在整个项目期间变化

    正确答案:A

  • 第7题：

    某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。

    • A、配置管理
    • B、事件管理
    • C、变更管理
    • D、问题管理

    正确答案:C

  • 第8题：

    能为管理者提供处理各种费用偏差的方法和处理有关问题提供参考的是（）。

    • A、工程变更
    • B、费用管理计划
    • C、费用计划
    • D、进度报告

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    项目计划对于变更控制非常重要，这是因为它可以：针对管理哪些变更提供基准计划（）
    A

    针对管理哪些变更提供基准计划

    B

    为执行项目提供信息

    C

    提醒项目团队哪些问题将来可能引起问题

    D

    在整个项目期间变化


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    某企业建立了软件和硬件资料库，并制定了变更管理流程，使日常信息系统变得更符合指定的程序和步骤。这属于服务支持流程和目标中的（）。
    A

    配置管理

    B

    事件管理

    C

    变更管理

    D

    问题管理


    正确答案： B
    解析： 变更管理是高效快速地处理所有变更需要标准的方法和程序步骤，以减小因与变革有关的事件造成的影响，从而改进日常操作。

  • 第12题：

    单选题
    当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪项管理内容发生变化（）
    A

    配置管理

    B

    服务级别管理

    C

    问题管理

    D

    事件管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）

    • A、标准变更管理流程
    • B、常规变更流程
    • C、紧急变更管理流程
    • D、紧急变更流程

    正确答案:C

  • 第14题：

    在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动，如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项骨子？（）

    • A、变更经理向问题管理报告变更
    • B、变更经理向事件管理报告变更
    • C、变更经理向变更顾问委员会（CAB）说明变更
    • D、变更经理向IT经理说明变更

    正确答案:C

  • 第15题：

    华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。

    • A、问题管理
    • B、问题登记
    • C、系统管理
    • D、事件单管理

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）的目的是找出并消除引起事件的根本原因，从而避免事件再次发生。

    • A、事件管理
    • B、变更管理
    • C、问题管理
    • D、配置管理

    正确答案:C

  • 第17题：

    在变更控制过程中项目计划之所以很重要主要因为它（）。

    • A、提供了有关项目绩效的信息
    • B、为变更管理提供了基线
    • C、警示项目团队在将来可能产生问题的方面
    • D、被预期在项目整个过程中会变更

    正确答案:B

  • 第18题：

    在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动；如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作（）

    • A、变更经理向问题管理报告变更
    • B、变更经理向事件管理报告变更
    • C、C.变更经理向变更顾问委员会（CA说明变更
    • D、变更经理向IT经理说明变更

    正确答案:D

  • 第19题：

    哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）

    • A、服务级别管理
    • B、问题管理
    • C、变更管理
    • D、事件管理

    正确答案:B

  • 第20题：

    事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    问题管理为变更管理制定变更方案提供有关事件的详细信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在变更控制过程中项目计划之所以很重要主要因为它（）。
    A

    提供了有关项目绩效的信息

    B

    为变更管理提供了基线

    C

    警示项目团队在将来可能产生问题的方面

    D

    被预期在项目整个过程中会变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    系统出现的重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理流程，将会严重影响正常业务运作，此时应遵循（）
    A

    标准变更管理流程

    B

    常规变更流程

    C

    紧急变更管理流程

    D

    紧急变更流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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