多选题电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A银行计算机系统B电话网络C电视网络D自动柜员机

题目
多选题
电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A

银行计算机系统

B

电话网络

C

电视网络

D

自动柜员机

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1.电话银行业务是通过()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。A.银行计算机系统B.电话网络C.电视网络D.自动柜员机

2.客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。A、自助语音服务；B、内部语音菜单；C、自助语音服务或内部语音菜单；D、自助语音服务和内部语音菜单；

3.关于自助银行，以下说法错误的是（）。A、自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务B、自助设备只提供现金类服务C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备D、提供存款、取款和转账等基本服务

4.个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

更多“电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。”相关问题

  • 第1题：

    在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）

    • A、自助语音、ATM服务渠道
    • B、网上银行、网站查询及网点
    • C、纸质账单和电子账单
    • D、电话人工和自助短信

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    自助业务是指通过甘肃银行自助设备向客户提供存款、取款、转账、查询、修改密码和代缴费等各项金融服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资理财
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

    • A、柜台
    • B、网银系统
    • C、服务电话
    • D、自助终端

    正确答案:A

  • 第6题：

    银医通业务是将农业银行系统与医院信息系统连接，通过银行的自助设备、网上银行、电话银行等渠道，为客户提供（）等就医方面的便捷服务。

    • A、预约挂号
    • B、取号
    • C、缴纳药费
    • D、查询和打印

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    判断题
    个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。
    A

    账户查询

    B

    银企对账

    C

    投资理财

    D

    B2B


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
    A

    人工协同和账户查询服务

    B

    自助服务和人工服务

    C

    自助服务和语音服务

    D

    人工服务和协同服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

    B

    三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间

    C

    自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

    D

    三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资服务

    E

    代理业务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于自助银行，以下说法错误的是（）。
    A

    自助银行是指通过自助设备，由客户自助完成金融交易的银行业务

    B

    自助设备只提供现金类服务

    C

    现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备

    D

    提供存款、取款和转账等基本服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。

    • A、自助语音服务
    • B、自助语音服务、人工服务
    • C、银行柜面

    正确答案:C

  • 第14题：

    根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。

    • A、网上银行
    • B、电话银行
    • C、手机银行
    • D、其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    企业电话银行采用电话自动语音和人工服务方式为企业客户提供业务咨询、（）、传真、客户服务、金融信息和票据业务等金融服务的电子银行业务。

    • A、账户查询
    • B、银企对账
    • C、投资理财
    • D、B2B

    正确答案:A

  • 第16题：

    兴业银行电话银行95561，通过自助语音和人工服务，全天候为客户提供7*24不间断服务


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务

    • A、业务咨询
    • B、账户查询
    • C、转账汇款
    • D、投资服务
    • E、代理业务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。

    • A、银行计算机系统
    • B、电话网络
    • C、电视网络
    • D、自动柜员机

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    多选题
    在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
    A

    自助语音、ATM服务渠道

    B

    网上银行、网站查询及网点

    C

    纸质账单和电子账单

    D

    电话人工和自助短信


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    自助银行业务是指通过（）等银行专用金融设备，由客户通过自助方式完成存款、取款、查询、转账、缴费、理财等金融交易的银行业务。
    A

    自动取款机

    B

    自动存款机

    C

    自助服务终端

    D

    转账电话


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
    A

    业务咨询

    B

    账户查询

    C

    转账汇款

    D

    投资理财

    E

    代理业务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
    A

    自助语音服务

    B

    自助语音服务、人工服务

    C

    银行柜面


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据银监会颁布的电子银行业务管理办法，电子银行业务包括（）。
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    手机银行

    D

    其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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