多选题客户拥有（）可以办理电话银行业务。A理财金账户卡B牡丹灵通卡C牡丹灵通卡•e时代D牡丹信用卡E牡丹贷记卡

题目
多选题
客户拥有（）可以办理电话银行业务。
A

理财金账户卡

B

牡丹灵通卡

C

牡丹灵通卡•e时代

D

牡丹信用卡

E

牡丹贷记卡

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1.客户应在()任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。A、全国B、省内C、地市D、县市

2.客户终止手机银行，可以通过互联网或（）注销，也可以通过网点办理注销。A、电话银行B、手机自助C、电子银行业务部门D、数据中心

3.消费者办理网上银行业务应直接（）。A、拨打专用服务电话B、登录银行官方网站C、安装客户端D、去网点办理

4.客户可在中国工商银行营业网点办理电子银行业务注册,也可通过()等电子渠道自助办理电子银行业务注册。A、互联网B、电话C、手机

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  • 第1题：

    辽宁省农村信用社开办电话银行业务的网点（）

    • A、所有网点都可以办理电话银行
    • B、开办农信银业务的网点可以办理电话银行业务
    • C、开办大小额业务的网点可以办理电话银行业务
    • D、同时开办农信银和大小额业务的网点可以办理电话银行业务

    正确答案:D

  • 第2题：

    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）

    • A、普通客户
    • B、高级客户
    • C、一般客户
    • D、基本客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）

    • A、电话银行登录密码修改
    • B、修改客户联系电话
    • C、增减电话银行注册账户
    • D、电话银行登录密码挂失重置

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    兴业银行各网点电话银行的日常职责有（）

    • A、向客户进行电话银行业务的介绍、宣传、营销和解释工作
    • B、为客户办理电话银行业务的开通、修改、查询和撤销等各项手续
    • C、妥善保管电话银行客户申请资料
    • D、如发现电话银行系统存在问题（异常、差错）或合理化建议，及时向上级行报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    多选题
    个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）
    A

    提供的身份证件必须是客户本人所有

    B

    办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有

    C

    填写的申请表和协议各要素应正确完整

    D

    填写的申请表签章可以是他人代签


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    办理电话银行业务申请时，须向客户进行必要的电话银行（），充分提示办理电话银行业务可能面临的风险、农信社（行）已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制方法，以及相关风险的责任承担。
    A

    安全提示

    B

    服务项目

    C

    收费标准

    D

    防范措施


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    关于企业电话银行业务，下面说法正确的有：（）。
    A

    企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理

    B

    企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理

    C

    企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询

    D

    可以通过电话银行办理转账结算


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）
    A

    业务注册

    B

    业务维护

    C

    暂停

    D

    注销


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    若客户只办理“电话银行注册”并未进行“账户加办电话银行业务”的，以后若需加办，则必须通过950105（）来联动加办业务。
    A

    “电话银行注册”交易

    B

    “账户加办电话银行业务”

    C

    “个人电子银行账户业务加办”交易

    D

    “电话银行资料查询／修改交易”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪个说法是正确的？（）
    A

    在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在客户在场情况下，可代客户提交指令。

    B

    在客户同意，可以代客户办理电子银行注册业务。

    C

    在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务。

    D

    严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书，但可以代领密码信封。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户只可在结算账户开户网点办理电话银行业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户办理电话银行业务申请时，无须向客户进行电话银行安全提示，但必须告诉其收费标准。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    个人客户在柜面办理电话银行业务时，下列哪项描述是正确的（）

    • A、提供的身份证件必须是客户本人所有
    • B、办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有
    • C、填写的申请表和协议各要素应正确完整
    • D、填写的申请表签章可以是他人代签

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户拥有（）可以办理电话银行业务。

    • A、理财金账户卡
    • B、牡丹灵通卡
    • C、牡丹灵通卡•e时代
    • D、牡丹信用卡
    • E、牡丹贷记卡

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。

    • A、个人开户申请书
    • B、个人账户业务申请书
    • C、个人客户电子银行申请表

    正确答案:C

  • 第17题：

    单选题
    个人客户若不想再使用电话银行业务，柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理？（）
    A

    个人客户取消签约账户

    B

    个人客户签约账号维护

    C

    个人客户取消客户号

    D

    都可以办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    客户终止手机银行，可以通过互联网或（）注销，也可以通过网点办理注销。
    A

    电话银行

    B

    手机自助

    C

    电子银行业务部门

    D

    数据中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    下列关于电话银行的说法，错误的是（）。
    A

    电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。

    B

    客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。

    C

    电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。

    D

    电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户应在（）任一联网网点办理个人电话银行申请与加办电话银行业务。
    A

    全国

    B

    省内

    C

    地市

    D

    县市


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    个人客户开通电话银行业务必须到账户开户机构办理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
    A

    普通客户

    B

    高级客户

    C

    一般客户

    D

    基本客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）
    A

    电话银行登录密码修改

    B

    修改客户联系电话

    C

    增减电话银行注册账户

    D

    电话银行登录密码挂失重置


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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