单选题在客户现场实施一个项目时，您偶然发现该客户的某些私有信息会产生利害冲突，下一步将会怎么做？（）A 找借口退出项目B 告知客户这一矛盾C 继续从事这个项目，对这一发现保持缄默D 与您的经理一起审查这一信息

题目
单选题
在客户现场实施一个项目时，您偶然发现该客户的某些私有信息会产生利害冲突，下一步将会怎么做？（）
A

找借口退出项目

B

告知客户这一矛盾

C

继续从事这个项目，对这一发现保持缄默

D

与您的经理一起审查这一信息

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1.您创建了一个应用程序,存储信息为您的居住在不同区域的客户。在您的应用程序中的作用是发展中的国家的工具。您需要收集您位于加拿大的客户的区域信息,该段代码应该如何使用:()?A.B.C.D.

2.在一个项目的最终阶段，客户不同意某些已实施可交付成果的准确性，为了避免这个问题，项目经理应该事先做什么？（）A、实施需求确认B、执行变更管理程序和变更控制委员会的审查C、实行质量管理规划D、与客户一起执行测试脚本情景评审

3.由于经济问题，客户取消了一个仅完成三个阶段中的第一个阶段的项目。在执行实施整体变更控制过程后，项目经理下一步应该怎么做？（）A、审查范围基准B、应用监管风险过程C、更新经验教训知识库D、解散项目团队

4.理财顾问人员在收集客户初级信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因。()

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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    一家公司与一个客户签订了多个项目的合同。完成第一个项目时，客户对可交付成果不满意，希望重新评价剩余项目。项目经理应该怎么做来满足对未来可交付成果的期望？（）

    • A、审查质量管理计划。
    • B、实施质量保证。
    • C、实施变更请求。
    • D、执行质量控制。

    正确答案:A

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    客户在国际漫游时接收手机报、收发彩信信息是否会产生流量费？（）

    • A、会
    • B、不会

    正确答案:A

  • 第3题：

    在管理一个项目时，您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露，您首先应该（）

    • A、与其它项目经理讨论该班子成员
    • B、与其它班子成员讨论您的怀疑
    • C、报告客户注意可能的风险
    • D、与其它班子成员面谈以进一步评估情况

    正确答案:C

  • 第4题：

    在项目执行期间，客户请求对可交付成果进行一个小变更，客户表示该变更不会产生财务影响，项目经理应该怎么做？（）

    • A、指示项目团队进行变更
    • B、要求客户提交一份正式的变更请求
    • C、制定估算依据
    • D、更新问题日志

    正确答案:B

  • 第5题：

    项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目。虽然客户已经批准所有设计图纸，但项目经理发现包含在最终设计中的多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、向客户提交变更请求记录这些变更
    • B、实施整体变更控制过程
    • C、与客户一起审查变更管理计划
    • D、停止所有工作，减轻这些变更对成本、时间和质量的影响

    正确答案:B

  • 第6题：

    对于一个在A国的系统实施项目，项目经理完成了范围中定义的可交付成果，且获得客户验收。系统之前已成功在多个其它国家实施，但是A国的用户对某些功能不满意。收尾项目时，项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、查阅风险登记册，获得减轻策略。
    • B、与用户开会，了解他们不满意之处。
    • C、组织一次经验教训会议，为经验教训知识库收集反馈。
    • D、为客户和用户提供所有项目支持文档，确保满足项目目标并通过验收。

    正确答案:C

  • 第7题：

    项目经理将最终产品移交给客户，并解散项目团队。客户后来联系项目经理，需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做？（）

    • A、创建变更请求。
    • B、召回项目团队成员。
    • C、建议客户启动一个新项目。
    • D、通知项目指导委员会。

    正确答案:C

  • 第8题：

    在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）

    • A、当您与客户面对面交流而非通过电话交流时
    • B、当您需要向客户传达信息时
    • C、当客户与您联络而非您与客户联络时
    • D、当您需要从客户那里获得信息时

    正确答案:D

  • 第9题：

    客户要办理简单的非现金业务，您会怎么做？（）

    • A、启动大堂经理后备流程
    • B、使用巧妙问题提问，看是否有可能建议客户使用自助服务机
    • C、启动移动柜员，协助客户填表
    • D、以上都不是

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    单选题
    在管理一个项目时您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露您首先应当（）
    A

    与其他经理讨论该班子成员

    B

    与其他班子成员讨论您的怀疑

    C

    警告客户注意可能的风险

    D

    与其他班子成员面谈以进一步评估情况


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）
    A

    在相关方收尾会议上提交给发起人

    B

    提交给客户确保协议

    C

    确保信息储存在项目文件中

    D

    确保信息储存在公司知识库中


    正确答案： C
    解析： 更新到组织过程资产或者共享知识库。

  • 第12题：

    单选题
    在管理一个项目时，您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露，您首先应该：（）
    A

    与其它项目经理讨论该班子成员

    B

    与其它班子成员讨论您的怀疑。

    C

    报告客户注意可能的风险

    D

    与其它班子成员面谈以进一步评估情况。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    敏捷团队正在开发一个即将与客户系统集成的产品，系统频繁更改，某些版本未能通过集成测试。敏捷管理专业人士应该怎么做？（）

    • A、要求客户不要那么频繁地更改系统，并在集成中重新测试失败的原因
    • B、建议团队在每次发布版本前进行额外的测试
    • C、将问题分配给集成主题专家（SME）
    • D、在项目团队和客户之间实施反馈回路

    正确答案:D

  • 第14题：

    在管理一个项目时您怀疑一个班子成员曾将客户信息向客户的一个竞争对手披露您首先应当（）

    • A、与其他经理讨论该班子成员
    • B、与其他班子成员讨论您的怀疑
    • C、警告客户注意可能的风险
    • D、与其他班子成员面谈以进一步评估情况

    正确答案:C

  • 第15题：

    项目团队完成了一个从旧数据库转变到新数据库的项目。在经验教训方面，项目经理下一步该怎么做？（）

    • A、在相关方收尾会议上提交给发起人
    • B、提交给客户确保协议
    • C、确保信息储存在项目文件中
    • D、确保信息储存在公司知识库中

    正确答案:D

  • 第16题：

    尽管未获得事先同意，一位项目团队成员假设客户将会批准，开发了一个功能。项目经理应该怎么做？（）

    • A、坚持不包含这个功能
    • B、由于工作已经完成，继续进行项目
    • C、查阅范围管理计划来决定下一步行动
    • D、通知相关方，并签发变更请求

    正确答案:C

  • 第17题：

    在一个施工项目，管道工程正在进展中时，客户请求一项变更。客户需要额外的管道出口，这将会增加管道工程的成本。项目经理首先应该怎么做？（）

    • A、拒绝变更，因为会增加项目成本
    • B、查阅项目管理计划，看看应如何处理变更
    • C、查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款
    • D、做出变更，因为客户要求

    正确答案:B

  • 第18题：

    在客户现场实施一个项目时，您偶然发现该客户的某些私有信息会产生利害冲突，下一步将会怎么做？（）

    • A、找借口退出项目
    • B、告知客户这一矛盾
    • C、继续从事这个项目，对这一发现保持缄默
    • D、与您的经理一起审查这一信息

    正确答案:B

  • 第19题：

    两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）

    • A、向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息
    • B、请求变更以获得公司总部的新格式
    • C、根据客户请求修改格式，并通知公司团队
    • D、与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题

    正确答案:D

  • 第20题：

    在“推荐使用自助服务流程”中，如果客户愿意而且能够使用自助服务设备，您会怎么做？（）

    • A、指导客户前往自助服务区
    • B、陪同客户前往自助服务设备，并显示如何使用设备
    • C、把自助服务手册交给客户
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    项目经理将最终产品移交给客户，并解散项目团队。客户后来联系项目经理，需要添加一个新功能。项目经理应该怎么做？（）
    A

    创建变更请求。

    B

    召回项目团队成员。

    C

    建议客户启动一个新项目。

    D

    通知项目指导委员会。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在客户现场实施一个项目时，您偶然发现该客户的某些私有信息会产生利害冲突，下一步将会怎么做？（）
    A

    找借口退出项目

    B

    告知客户这一矛盾

    C

    继续从事这个项目，对这一发现保持缄默

    D

    与您的经理一起审查这一信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要？（）
    A

    当您与客户面对面交流而非通过电话交流时

    B

    当您需要向客户传达信息时

    C

    当客户与您联络而非您与客户联络时

    D

    当您需要从客户那里获得信息时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在一个施工项目，管道工程正在进展中时，客户请求一项变更。客户需要额外的管道出口，这将会增加管道工程的成本。项目经理首先应该怎么做？（）
    A

    拒绝变更，因为会增加项目成本

    B

    查阅项目管理计划，看看应如何处理变更

    C

    查阅合同看是否有与这种情况有关的任何条款

    D

    做出变更，因为客户要求


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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