主动做好内部协调服务工作
掌握沟通技巧
根据轻重缓急合理安排工作
对客户的需求给予满意的承诺
第1题:
客户进店后大堂经理需要及时分流,做好秩序维护工作
第2题:
大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是()。
第3题:
协助项目经理做好对外协调、接待工作:协助项目经理对内协调公司、部门间,对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作,树立企业形象。
第4题:
贵宾理财中心大堂经理的岗位职责包含()
第5题:
大堂经理在做好自身服务的同时要监督各岗位的服务状况并针对错误行为进行提醒改正。
第6题:
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()。
第7题:
为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。
第8题:
启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
第9题:
第10题:
对
错
第11题:
前厅部经理
前台接待主管
大堂副理
礼宾主管
第12题:
第13题:
大堂经理在实施现场管理时,需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。
第14题:
接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。
第15题:
大堂经理不在实施现场管理时,可以做好网点现场服务工作的人员是().
第16题:
按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问。
第17题:
由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。
第18题:
营业时间内临时增设的窗口的做法中错误的是()
第19题:
运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。
第20题:
使用大堂经理工作日志,有利于大堂经理之间的工作交接。
第21题:
做好贵宾专属区域的服务维护工作
做好优质客户识别发展工作
做好优质客户引导和预约服务工作
熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理
协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
第22题:
对
错
第23题:
对
错