单选题当外地陌生人向本市市民问路时，正确态度是（）。A 不予理睬B 告诉对方怎么走，但语气冷漠C 耐心热情回答，并热情指路D 认真指引，索要报酬

题目
单选题
当外地陌生人向本市市民问路时，正确态度是（）。
A

不予理睬

B

告诉对方怎么走，但语气冷漠

C

耐心热情回答，并热情指路

D

认真指引，索要报酬

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1.创建全国文明城市要求市民公交车上为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。()

2.有陌生人问路时，你应该怎么做呢?()A、详细地告诉他怎么走B、虽然他问的地方很偏僻但还是带他过去C、上学就要迟到了，所以告诉他自己不知道D、他问的地方很繁华并且希望可以有人带路，所以带他过去

3.旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（）。A、不予理睬B、摇头C、让他问别人D、友善热情对待，并向他道歉

4.茶艺服务中与品茶客人交流时要( )。A.态度和蔼、热情友好B.低声说话、缓慢和气C.快速回答、简单明了D.严肃认真、语气平和

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  • 第1题：

    当外地陌生人向本市市民问路时，正确态度是（）。

    • A、不予理睬
    • B、告诉对方怎么走，但语气冷漠
    • C、耐心热情回答，并热情指路
    • D、认真指引，索要报酬

    正确答案:C

  • 第2题：

    “尊重外地人，遇有问路，认真指引”的要求体现了（）

    • A、遵守公德
    • B、自尊自爱
    • C、举止文明
    • D、遵规守纪

    正确答案:C

  • 第3题：

    外地陌生人问路时，正确态度是（）。

    • A、不予理睬
    • B、告诉对方怎么走，但语气冷漠
    • C、耐心热情回答，并热情指路
    • D、告诉错误的方向

    正确答案:C

  • 第4题：

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第5题：

    向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。

    • A、实在、热情、耐心、周到
    • B、主动、周到、热情、和蔼
    • C、主动、热情、耐心、周到
    • D、耐心、周到、协调、主动

    正确答案:C

  • 第7题：

    《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

    • A、大方、周到、耐心、热情
    • B、亲切、友善、真诚、热情
    • C、主动、真诚、耐心、热情
    • D、主动、礼貌、耐心、热情

    正确答案:D

  • 第8题：

    安检人员要以满腔热情对待工作，以主动、热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反对（）的恶劣态度。

    • A、冷漠、麻木
    • B、冷淡
    • C、高傲
    • D、粗鲁 、野蛮

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    单选题
    有陌生人问路时，你应该怎么做呢（）
    A

    详细地告诉他怎么走

    B

    虽然他问的地方很偏僻但还是带他过去

    C

    上学就要迟到了，所以告诉他自己不知道

    D

    他问的地方很繁华并且希望可以有人带路，所以带他过去


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。
    A

    实在、热情、耐心、周到

    B

    主动、周到、热情、和蔼

    C

    主动、热情、耐心、周到

    D

    耐心、周到、协调、主动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    为肢体残疾人提供服务，要充分尊重对方，（）或者过分冷漠都是不礼貌的行为。

    • A、热情
    • B、过分热情

    正确答案:B

  • 第15题：

    客服来访接待工作的原则是（）。

    • A、严肃、认真、积极、主动
    • B、和蔼、热情、主动、耐心
    • C、诚实、虚心、礼貌、热情
    • D、高效、标准、坚定、耐心

    正确答案:B

  • 第16题：

    如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

    • A、简单明了
    • B、热情、详尽
    • C、实事求是

    正确答案:B

  • 第17题：

    当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，只是微微关心就行了。

    • A、热情友好
    • B、冷漠
    • C、不理睬
    • D、严肃认真

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列“（）”是服务员在服务中不应有的态度。

    • A、冷漠
    • B、和蔼
    • C、耐心
    • D、热情

    正确答案:A

  • 第19题：

    当其它驾驶人向自己问讯路线时，错误的做法是（）

    • A、耐心回答
    • B、如果知道，则如实回答，不知道时，耐心解释
    • C、不理睬或向错误的路线指引

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    客服来访接待工作的原则是（）。
    A

    严肃、认真、积极、主动

    B

    和蔼、热情、主动、耐心

    C

    诚实、虚心、礼貌、热情

    D

    高效、标准、坚定、耐心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    如何做到问路指路有礼貌？（）
    A

    向他人问路时，应尽量靠近对方的身体

    B

    向他人问路时，应主动保持适当距离

    C

    向他人问路时，距离远近无所谓


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。
    A

    简单明了

    B

    热情、详尽

    C

    实事求是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游途中，有陌生人问路但你也不太清楚时，你应该（）。
    A

    不予理睬

    B

    摇头

    C

    让他问别人

    D

    友善热情对待，并向他道歉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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