多选题导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。A培养审美能力B提高精神境界C向旅游者传授旅游文学知识D指导游客欣赏景观之美E提高与游客的沟通能力

题目
多选题
导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。
A

培养审美能力

B

提高精神境界

C

向旅游者传授旅游文学知识

D

指导游客欣赏景观之美

E

提高与游客的沟通能力

相似考题

1.为了规范导游活动，保障( )的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院于1999年5月14日颁布了《导游人员管理条例》。A、旅游者B、导游人员C、旅游者和导游人员D、旅行社和旅游者

2.在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

3.在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。 （ ）

4.以下不属于景点导游人员服务准备工作的是( )。A、了解接待旅游团（者）的基本情况，如人数、性质、身份等B、了解接待旅游团的组团社的名称、旅游团的名称C、熟悉景点景区或参观地的管理规定D、掌握必要的安全知识

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析：
旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。
更多“导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分头寻找，请全陪、领队留下照顾其他旅游者。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    简述对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则。


    正确答案：

    (1)不宜突出了儿童，冷落了其他旅游者。
    (2)不宜给儿童买食物、买玩具。
    (3)即使家长同意也不宜单独把旅游者的孩子带出活动。
    (4)儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服什么药，绝不能将自己随身携带的药品给儿童服用。

  • 第3题：

    对在职导游人员考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员德、能、绩、勤的情况，以作为（）的主要依据。

    • A、培训
    • B、换岗
    • C、奖惩
    • D、增资

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、旅游者和导游人员
    • D、旅行社和旅游者

    正确答案:C

  • 第5题：

    《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展。

    • A、旅游者
    • B、导游人员
    • C、导游人员和旅游者
    • D、导游人员和旅行社

    正确答案:B

  • 第6题：

    地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。

    • A、旅游合同
    • B、导游服务规范
    • C、接待计划
    • D、导游人员管理条例

    正确答案:C

  • 第7题：

    多选题
    对在职导游人员考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员德、能、绩、勤的情况，以作为（）的主要依据。
    A

    培训

    B

    换岗

    C

    奖惩

    D

    增资


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    为了确保对导游人员的有效管理，提高旅游服务质量，维护旅游市场秩序，保护（）的合法权益，国务院和国家旅游局制定了《导游人员管理条例》。
    A

    旅游者

    B

    导游人员

    C

    旅游者和导游人员

    D

    旅行社和旅游者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）导游员要求全面掌握当地主要游览点的导游知识，了解我国主要旅游景点、线路的有关知识。
    A

    初级

    B

    中级

    C

    高级

    D

    特级


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（）。
    A

    旅游合同

    B

    导游服务规范

    C

    接待计划

    D

    导游人员管理条例


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下有关导游人员的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

    B

    导游人员必将被电子导游所取代

    C

    导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

    D

    导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

    E

    导游人员是旅游活动的灵魂


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，电子导游不可能取代导游人员。基于导游服务的特殊性，实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。实地口语导游方式呈现的强大感染力和激发性，根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务，利于面对有思想和目的的游客，利于应对现场导游情况复杂多变，利于人际交往、双向互动和情感交流关系的发展。

  • 第12题：

    多选题
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意（　　）。
    A

    旅游者邀请导游人员前往时，导游人员可以参加

    B

    导游人员必须陪同前往

    C

    导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点

    D

    导游人员要引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施

    E

    在节目开场后，导游即可离开


    正确答案： B,D
    解析：
    旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时，导游人员应注意以下几点：①导游人员须陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容及其特点；②引导旅游者入座，介绍剧场位置、设施；③解答旅游者的问题；④在旅游者观看节目过程中，导游人员应利用场内设备，为入境旅游者做好剧情翻译、解释工作，并至始至终坚守岗位。另外，在大型娱乐场所，导游人员应提醒旅游者不要走散并注意他们的动向和周围的环境，以防不测。

  • 第13题：

    导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?


    正确答案：

    (1)适当增加休息时间。参观游览时上、下午尽量安排中问休息一次；如果条件允许．在晚餐和看节目之前，安排回饭店休息一会儿，晚间活动不要回饭店太晚。
    (2)劳逸结合，灵活安排日程。导游人员应考虑老年人的生理特点和身体情况，对高龄团队的活动日程一定不要安排得太紧，活动量不要过大，项目不宜过密。即要考虑到老人的爱好，在不减少项目的情况下，做到选择便捷路线和有代表性的景观，少而精，不可面面俱到。细看、慢讲为宜。带高龄老人团千万别用激将法和诱导法，以免消耗体力过大，发生危险。
    (3)选择安全停车地点。晚间看节目或用晚餐，提醒司机将车停在有灯光、没有台阶和障碍物的地方，以免摔伤。

  • 第14题：

    导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（　）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅行社可以要求导游人员和领队人员先垫付接待旅游团队的相关费用。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。

    • A、尊重游客，热情接待
    • B、多角度了解游客
    • C、善于抓住旅游团“中心人物”
    • D、组织游客
    • E、建立伙伴关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    关于导游工作表述正确的有（）。

    • A、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗
    • B、为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容
    • C、导游人员不得擅自增加、减少旅游项目
    • D、导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社
    • E、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动

    正确答案:A,C,E

  • 第18题：

    单选题
    《导游人员管理条例》的立法目的在于规范导游执业活动，保障（）的合法权益，促进旅游业的健康发展。
    A

    旅游者

    B

    导游人员

    C

    导游人员和旅游者

    D

    导游人员和旅行社


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。
    A

    培养审美能力

    B

    提高精神境界

    C

    向旅游者传授旅游文学知识

    D

    指导游客欣赏景观之美

    E

    提高与游客的沟通能力


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。

  • 第20题：

    多选题
    导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（　　）。
    A

    导游服务是旅游接待的核心和纽带

    B

    旅游者离不开导游人员

    C

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

    D

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

    E

    导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平


    正确答案： B,A
    解析：
    A项，导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，正是通过导游服务，才把旅游接待服务中的其他各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务；C项，商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分，在促销商品过程中，导游人员的作用举足轻重；D项，导游人员直接为游客服务，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务，收取服务费和手续费，可为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金；E项，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量，导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。

  • 第21题：

    多选题
    下列关于导游工作的概念表述准确的有（　　）。
    A

    导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的

    B

    导游人员的主要业务是从事旅游者的接待

    C

    导游人员可以擅自增加或减少甚至取消旅游项目，但不得降低导游服务质量标准

    D

    未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待旅游者

    E

    导游人员向旅游者提供的接待服务，对于团体客人必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施


    正确答案： E,A
    解析：
    C项，旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上，组团社根据合同或协议书制订了旅游团的接待计划，对该团在各地的活动事先进行了安排，导游人员无权增加或减少甚至取消旅游项目。

  • 第22题：

    单选题
    下列有关导游人员的说法正确的是（　　）。
    A

    导游人员工作包括为旅游者提供向导、讲解、订票、组团等服务和业务

    B

    依法取得导游资格证后就是导游人员

    C

    导游人员从事旅游工作可以不经旅游行社委派

    D

    导游人员为旅游者提供的向导服务就是为旅游者引路、带路


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第二条，导游人员，是指依照规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“向导”，是指为他人引路、带路，而“讲解”是指旅游者解说、指点风光名胜，“相关旅游服务”是指为旅游者代办各种旅行证件，代购交通票据，安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。

  • 第23题：

    单选题
    以下关于导游义务的说法中错误的是（　　）。
    A

    导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

    B

    导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

    C

    导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

    D

    导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求


    正确答案： D
    解析：
    《导游人员管理条例》第九条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。该条例第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。该条例第十条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

  • 第24题：

    多选题
    关于导游工作表述正确的有（）。
    A

    导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗

    B

    为了迎合少数旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容

    C

    导游人员不得擅自增加、减少旅游项目

    D

    导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，不必报告旅行社

    E

    导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动


    正确答案： A,C,E
    解析： 暂无解析

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