问答题简述危机公关3T原则。
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简述危机公关3T原则。
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第1题：
公关危机沟通的3T原则是（）。
A以我为主提供情况
B尽快提供情况
C提供全部情况
D提供真实的情况
E以媒体为主提供情况
A,B,C
略 -
第2题：
简述危机公关媒介处理原则。
正确答案: 1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
2、真诚沟通原则（SINCERITY）
3、速度第一原则（SPEED）
4、系统运行原则（SYSTEM）
5、权威证实原则（STANDARD） -
第3题：
简述危机公关处理的过程。
正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。 -
第4题：
简述旅游业公关危机的处理原则。
正确答案: 处理原则：
1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。 -
第5题：
简述公关危机的特征。
正确答案: （1）突发性；
（2）不确定性；
（3）舆论关注性；
（4）“连锁”破坏性；
（5）“溢出效应”性。 -
第6题：
单选题明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。A原则
B基础
C阶段
D定位
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第7题：
填空题危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。正确答案： 承担责任原则,真诚沟通原则,速度第一原则,系统运行原则解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题危机公关处理的5S原则正确答案： 危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述危机公关的方法和手段正确答案： （1）确认危机的发生及其性质；
（2）查明事实的真相和原因；
（3）与媒体诚恳合作，积极沟通；
（4）采取措施阻止事态的发展；
（5）取得专家和权威机构的帮助；
（6）争取内、外部公众的理解和支持。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述公关礼仪的基本原则。正确答案： 1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
2.“真诚”原则不应仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为与客户真诚的情感的交流。
3.“谦和”原则
4.“宽容”原则
5.“适度”原则解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述危机公关3T原则。正确答案： 危机公关3T原则是：以我为主提供信息，尽快提供信息，提供全部信息。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述国际公关“重视地方特色”原则对公关人员的要求。正确答案： （1）要承认人类社会的多样性和差异性，善于在求同存异的基础上开展各方面的工作。
（2）要本着理解和包容的态度，深入研究和平等对待各种地方特点。
（3）要通过实践活动来摸索和积累经验，增长见识。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述危机公关3T原则。
正确答案:危机公关3T原则是：以我为主提供信息，尽快提供信息，提供全部信息。 -
第14题：
营销危机公关处理的原则有哪些？
正确答案:诚实原则；预防原则；应急原则。 -
第15题：
简述危机公关的方法和手段
正确答案: （1）确认危机的发生及其性质；
（2）查明事实的真相和原因；
（3）与媒体诚恳合作，积极沟通；
（4）采取措施阻止事态的发展；
（5）取得专家和权威机构的帮助；
（6）争取内、外部公众的理解和支持。 -
第16题：
明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
- A、原则
- B、基础
- C、阶段
- D、定位
正确答案:B -
第17题：
按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。
- A、有形损失公关危机
- B、人为的公关危机
- C、非人为的公关危机
- D、无形损失公关危机
正确答案:B,C -
第18题：
问答题简述公关人员的培养原则。正确答案： 1科学理论支持与思想品德相结合
2理论与实际相结合
3因材施教
4专业知识和综合知识相结合
5坚持社会主义方向。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述旅游业公关危机的处理原则。正确答案： 处理原则：
1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述危机公关媒介处理原则。正确答案： 1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
2、真诚沟通原则（SINCERITY）
3、速度第一原则（SPEED）
4、系统运行原则（SYSTEM）
5、权威证实原则（STANDARD）解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述危机公关处理的过程。正确答案： 企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。A有形损失公关危机
B人为的公关危机
C非人为的公关危机
D无形损失公关危机
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题公关危机沟通的3T原则是（）。A以我为主提供情况
B尽快提供情况
C提供全部情况
D提供真实的情况
E以媒体为主提供情况
正确答案： E,B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。A布林
B塞奈特
C杰夫金斯
D里杰斯特
正确答案： D解析： 暂无解析