单选题售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。A 接洽服务B 承保服务C 技术性服务D 理赔服务

题目
单选题
售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。
A

接洽服务

B

承保服务

C

技术性服务

D

理赔服务

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1.保险客户服务包括()三个环节的服务。A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔

2.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

3.投资咨询服务时基金销售的( )服务，是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”

4.物流方案设计内容中,哪部分设计最能体现物流服务水平()A.运输和配送环节设计B.仓储管理设计C.物流方案的技术设计D.物流服务报价

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  • 第1题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是( )。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全。狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。保全服务是人寿保险客户服务中业务量最大的服务。

  • 第2题：

    按服务性质分类，推销服务包括（）。

    • A、技术性服务
    • B、非技术性服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务
    • E、售后服务

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）

    • A、承保柜面服务
    • B、车险查勘服务
    • C、非车险查勘服务
    • D、电话中心服务
    • E、理赔柜面服务
    • F、付款服务

    正确答案:F

  • 第4题：

    重庆人身保险公司服务质量考评内容涵盖“销售管理”、“承保、保全及理赔”、（）、“电话服务”、“投诉处理”、“服务标准与质量监督”8个部分，共30个具体考评指标。

    • A、保单回访
    • B、信息披露
    • C、柜面服务
    • D、业务质量

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。

    • A、前提服务
    • B、核心服务
    • C、基本服务
    • D、附加服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

    • A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
    • B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
    • C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
    • D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。
    A

    前提服务

    B

    核心服务

    C

    基本服务

    D

    附加服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： D
    解析： 保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第11题：

    单选题
    《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）
    A

    承保柜面服务

    B

    车险查勘服务

    C

    非车险查勘服务

    D

    电话中心服务

    E

    理赔柜面服务

    F

    付款服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。服务人员在服务酒水时，红葡萄酒应（）。
    A

    常温

    B

    冰镇

    C

    加热

    D

    加冰块


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在人寿保险客户服务中，( )的业务量最大。

    A．承保服务

    B．咨询服务

    C．保全服务

    D．理赔服务


    参考答案：C
    解析：保全在人寿保险实务上有广义和狭义两种。就广义而言，自人寿保险契约成立时起至终止时止，凡在保险期间内发生的一切事物都可称为保全；狭义的保全仅仅包括契约内容的各种变更、保单错误的更正以及保险金和退保金的给付。

  • 第14题：

    保险实务的主要环节包括（）。

    • A、销售
    • B、承保
    • C、理赔
    • D、服务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第16题：

    保险客户服务包括（）三个环节的服务。

    • A、保险产品的售前、售中和售后
    • B、投保、承保和理赔
    • C、核保、查勘定损和理赔
    • D、承保、查勘定损和理赔

    正确答案:A

  • 第17题：

    在人寿保险客户服务中，（）的业务量最大。

    • A、承保服务
    • B、咨询服务
    • C、保全服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    售中服务中最重要的内容，也是最能体现保险公司服务水平的环节是（）。

    • A、接洽服务
    • B、承保服务
    • C、技术性服务
    • D、理赔服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    保险客户服务包括（）三个环节的服务。
    A

    保险产品的售前、售中和售后

    B

    投保、承保和理赔

    C

    核保、查勘定损和理赔

    D

    承保、查勘定损和理赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在寿险客户服务中，业务量最大的服务是（）。
    A

    承保服务

    B

    咨询服务

    C

    保全服务

    D

    理赔服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （　　）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
    A

    接站服务

    B

    参观游览服务

    C

    核对、商定活动日程

    D

    购物、餐饮及社交娱乐服务


    正确答案： D
    解析：
    参观游览服务，是旅游活动的最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。其要求导游服务人员按照规范提供优质服务、热情服务、精心安排、主动讲解。

  • 第22题：

    单选题
    售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节，其内容包括延伸服务、改进服务和（  ）。
    A

    产品服务

    B

    跟踪服务

    C

    售中服务

    D

    体验服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
    A

    接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案

    B

    风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务

    C

    接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案

    D

    风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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