多选题（　　）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A物业管理风险B风险C物业管理紧急事件D紧急避险

题目
多选题
（　　）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A

物业管理风险

B

风险

C

物业管理紧急事件

D

紧急避险

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1.是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A．物业管理紧急事件B．物业管理事件C．物业管理危害D．物业管理危机

2.物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失是指( )。A．物业管理缺陷B．物业管理风险C．物业管理损失D．物业质量缺陷

3.下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( )。A．物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利和义务的协议B．物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C．物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D．物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

4.物业管理风险中，以下不属于日常物业管理的风险是（ ）。A．在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险B．物业管理日常运作过程中存在的风险C．物业管理项目外包服务过程中的风险D．市政公用事业单位服务过程中的风险E．公共媒体宣传报道中的舆论风险

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  • 第1题：

    是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

    A．风险

    B．管理风险

    C．物业管理风险

    D．早期介入风险


    正确答案：C

  • 第2题：

    物业管理风险中，早期介入的风险主要包括( )。

    A．物业管理员工服务过程中的风险

    B．项目接管的不确定性带来的风险

    C．在使用物业和接受物业服务过程中的风险

    D．物业管理项目外包服务过程中的风险

    E．专业服务咨询的风险


    正确答案：BE

  • 第3题：

    日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和( )。

    A．物业管理员工服务过程中的风险

    B．市政公用事业单位服务过程中的风险

    C．物业管理项目外包服务过程中的风险

    D．物业管理日常运作过程中存在的风险


    正确答案：D

  • 第4题：

    日常管理风险按行为主体分类，可包括( )。

    A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险
    B:物业管理项目外包服务过程中的风险
    C:前期物业管理的风险
    D:物业管理员工服务过程中的风险
    E:公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第5题：

    物业管理的内涵包括（ ）。

    A.物业管理的管理对象是物业
    B.物业管理的服务对象是物业
    C.物业管理的服务对象是人
    D.物业管理的属性是服务
    E.物业管理的属性是经营

    答案：A,C,E
    解析：
    物业管理的内涵包括如下几点：①物业管理的管理对象是物业；②物业管理的服务对象是人，即物业所有人（业主）和物业使用人；③物业管理的属性是经营。

  • 第6题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些？（讲出其中五项即可）


    正确答案:火警、气体燃料泄露、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。

  • 第8题：

    单选题
    日常物业管理的风险中，（）是物业管理运作中常见的现象。
    A

    管理费收缴风险

    B

    物业管理员工服务存在的风险

    C

    物业管理服务项目外包存在的风险

    D

    替公用事业费用代收代缴存在的风险


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的构成有（　）
    A

    物业服务企业的利润 

    B

    法定税费 

    C

    物业管理服务成本 

    D

    物业服务企业的酬金 

    E

    物业管理服务支出


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （　　）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
    A

    物业管理风险

    B

    风险

    C

    物业管理紧急事件

    D

    紧急避险


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
    A

    物业管理服务

    B

    突发事件处理

    C

    物业服务收费

    D

    社区文化活动组织

    E

    物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括（）。
    A

    项目接管的不确定性带来的风险

    B

    专业服务咨询的风险

    C

    合同风险

    D

    业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

    E

    物业管理日常运作过程中存在的风险


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    日常物业管理风险由业主使用物业和接受服务中发生的风险有()。

    A.物业违规装饰装修带来的风险

    B.物业使用带来的风险

    C.法律概念不清导致的风险

    D.物业管理员工服务存在的风险


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    物业管理风险中，日常物业管理的风险包括( )。

    A．在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

    B．物业管理日常运作过程中存在的风险

    C．物业管理项目外包服务过程中的风险

    D．市政公用事业单位服务过程中的风险

    E．公共媒体宣传报道中的舆论风险


    正确答案：AB

  • 第15题：

    《物业管理条例》调整和规范的对象是业主()物业服务企业所进行的物业管理服务活动。

    A:指定
    B:选聘
    C:招聘
    D:委派

    答案：B
    解析：
    对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要有三种方式：①业主自己进行管理，②业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司，③业主选聘物业服务企业进行管理。《物业管理条例》调整和规范的范围仅限于业主选聘物业服务企业所进行的物业管理服务活动。

  • 第16题：

    在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。

    A:业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
    B:合同风险
    C:项目接管的不确定性带来的风险
    D:专业服务咨询的风险
    E:物业管理日常运作过程中存在的风险

    答案：A,E
    解析：

  • 第17题：

    在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。

    • A、物业管理服务
    • B、突发事件处理
    • C、物业服务收费
    • D、社区文化活动组织
    • E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘（）。

    • A、物业管理人才
    • B、物业服务企业
    • C、物业服务志愿者
    • D、物业管理项目的活动

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。
    A

    业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中的风险

    B

    物业管理项目外包服务过程中的风险

    C

    前期物业管理的风险

    D

    物业管理员工服务过程中的风险

    E

    公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有哪些？（讲出其中五项即可）

    正确答案： 火警、气体燃料泄露、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、进水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。
    A

    物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易

    B

    物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务

    C

    物业服务合同是产生物业管理活动的基础

    D

    住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理

    E

    物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。
    A

    自然

    B

    社会

    C

    人为

    D

    领导


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（）。
    A

    业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

    B

    合同风险

    C

    项目接管的不确定性带来的风险

    D

    专业服务咨询的风险

    E

    物业管理日常运作过程中存在的风险


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列有关紧急事件处理的说法中，错误的是（　　）。
    A

    在发生紧急事件时，物业服务企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常秩序

    B

    在发生紧急事件时，物业管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，及时处理

    C

    在紧急事件发生后，应由几名物业管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱

    D

    处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失


    正确答案： C
    解析：
    C项，在紧急事件发生后应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免出现“多头领导”，造成混乱。

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