单选题以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。A UAPB 文件服务器C CTID 座席

题目
单选题
以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。
A

UAP

B

文件服务器

C

CTI

D

座席

相似考题

1.呼叫中心在未来还可以发展为()。A.基于互联网的新型呼叫中心B.多媒体呼叫中心C.虚拟呼叫中心D.基于ATM技术的分布式呼叫系统E.无线接入的移动呼叫中心

2.从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向基于互联网呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、基于语音技术的分布式呼叫中心的方向发展。()此题为判断题(对，错)。

3.以下关于呼叫中心的表述错误的是()。A、以计算机电话集成技术为基础B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于一个地方工作C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客户提供交互式服务的组织D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作

4.呼叫中心的基本结构包括下面的()。A.CMSB.ACDC.CTID.CEM

更多“单选题以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。A UAPB 文件服务器C CTID 座席”相关问题

  • 第1题：

    从发展趋势上看,下列不属于未来呼叫中心发展方向的是()。

    A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

    B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

    C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

    D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展


    参考答案：D

  • 第2题：

    一个典型的呼叫中心由（）部分组成。

    • A、IN
    • B、ACD
    • C、CTI
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式（）

    • A、EDI
    • B、ERP
    • C、CTI
    • D、SCM

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

    • A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
    • B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
    • C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

    正确答案:C

  • 第5题：

    人工座席在（）的呼叫中心称为中型呼叫中心。


    正确答案:50-100之间

  • 第6题：

    基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过（）直接进入呼叫中心。

    • A、人工座席
    • B、服务热线
    • C、网络
    • D、WEB站点

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。

    • A、纯人工服务
    • B、CTI技术
    • C、分布式
    • D、媒体化

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。

    • A、UAP
    • B、文件服务器
    • C、CTI
    • D、座席

    正确答案:C

  • 第9题：

    IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。

    • A、UAP
    • B、文件服务器
    • C、CTI
    • D、IVR

    正确答案:D

  • 第10题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。

    • A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫
    • B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫
    • C、指定转，转指定座席的私有队列
    • D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。
    A

    UAP

    B

    文件服务器

    C

    CTI

    D

    座席


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。
    A

    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心

    B

    分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

    C

    分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

    A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

    B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

    C.指定转，转指定座席的私有队列

    D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    下列各项中属于语音天地呼叫中心业务特点的是（）

    • A、呼叫中心规模可变
    • B、跨地域分布式呼叫中心
    • C、初期建设成本减低大规模
    • D、呼叫中心建设时间大幅度降低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

    • A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
    • B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
    • C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
    • D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

    正确答案:B,D

  • 第16题：

    呼叫中心在未来还可以发展为（）。

    • A、基于互联网的新型呼叫中心
    • B、多媒体呼叫中心
    • C、虚拟呼叫中心
    • D、基于ATM技术的分布式呼叫系统
    • E、无线接入的移动呼叫中心

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。

    • A、CTI组件的分布式部署
    • B、文件服务器的分布式部署
    • C、数据库服务器的分布式部署
    • D、座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    Datastation从哪里取到话单（）。

    • A、UAP
    • B、坐席
    • C、CTI
    • D、数据库

    正确答案:C

  • 第20题：

    Datastation取到话单后导入哪里去（）。

    • A、UAP
    • B、坐席
    • C、CTI
    • D、数据库

    正确答案:D

  • 第21题：

    在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。

    • A、集中式组网
    • B、分布式组网
    • C、主备容灾式组网
    • D、网络呼叫中心组网

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。
    A

    微型呼叫中心

    B

    小型呼叫中心

    C

    中型呼叫中心

    D

    大型呼叫中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心。其资源分布主要体现在以下两点（）。
    A

    CTI组件的分布式部署

    B

    文件服务器的分布式部署

    C

    数据库服务器的分布式部署

    D

    座席的分布式部署和UAP中各部件的分布式部署


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下属于第一代呼叫中心技术的是（）。
    A

    纯人工服务

    B

    CTI技术

    C

    分布式

    D

    媒体化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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