多选题在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定

题目
多选题
在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
A

帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实

B

让公众更好地理解危机

C

使公众能够直接面对媒体

D

使公众能够倣出理智的决定

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1.“雄鹰”式危机沟通策略在实施过程中,需要注意的问题不包括()A.面对危机，应考虑到最花的可能，并及时有条不紊地采取行动B. 了解公众的情绪，倾听公众的意见，满足公众的需求C. 要确定媒介需要传播的外部其他重要公众D. 不要发布不准确的消息

2.媒体在公共部门危机管理中的作用理解有误的是()A. 在当代信息社会中，媒体是除了政府之外向公众提供各种信息的最主要渠道B. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持C. 为政府危机决策提供信息支持D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用

3.增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括（）A提高公众对危机的关注意识B提升公众应对危机的防范意识C增强政府的危机意识D提高公众应对危机的道德意识

4.对三角互动沟通模型理解有误的是()A.危机沟通从本质上说政府从事的防御性话语努力，政府进行危机沟通的而目的是针对自身的行为作出解释性说明B. 大众媒体是政府与公众(危机事件影响的目标群体)沟通的主要渠道C. CMT可看做是政府内部的释经阶层，释经阶层一次源于社会学D. 公众(危机事件影响的目标群体)是危机沟通的手中，他们的态度和要求大大影响着危机沟通的效果和效率

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  • 第1题：

    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

    A成立危机公关团队

    B信息收集和危机评估

    C设置新闻发言人制度

    D善于运用媒体公关

    E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。

    • A、公关传播
    • B、公关协调
    • C、公关危机
    • D、公众策划

    正确答案:B

  • 第3题：

    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

    • A、原则
    • B、基础
    • C、阶段
    • D、定位

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下属于公共危机管理中媒体作用的是（）。

    • A、提供决策方案
    • B、发现危机征兆
    • C、引导公众情绪
    • D、满足信息需求

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    动员社会力量参与危机管理，可以（）

    • A、降低危机管理成本
    • B、缓解危机在公众中的负面影响
    • C、使公众了解真相
    • D、稳定社会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    单选题
    明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
    A

    原则

    B

    基础

    C

    阶段

    D

    定位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下属于公共危机管理中媒体作用的是（）。
    A

    提供决策方案

    B

    发现危机征兆

    C

    引导公众情绪

    D

    满足信息需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    动员社会力量参与危机管理，可以（）
    A

    降低危机管理成本

    B

    缓解危机在公众中的负面影响

    C

    使公众了解真相

    D

    稳定社会


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
    A

    政府的公众沟通

    B

    政府的危机处理

    C

    政府的冲突调解

    D

    政府的危机沟通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的（）。
    A

    危机对话

    B

    危机沟通

    C

    危机善后

    D

    危机处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    成功的（）可以弱化公众及媒体对危机管理中暴露的失误的消极印象，从而减少损失。

    • A、危机预警
    • B、危机管理
    • C、媒介管理
    • D、危机善后

    正确答案:B

  • 第14题：

    政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    危机沟通里的社会公众分为哪些？


    正确答案:1.危机的直接受害者；
    2.一般的社会公众；
    3.新闻媒体。

  • 第16题：

    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？

    • A、在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态
    • B、危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决
    • C、媒体与政府一起积极面对危机
    • D、媒体塑造政府危机管理良好形象
    • E、媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

    • A、咨询形象管理部
    • B、公众与媒体管理部门
    • C、高层权威
    • D、督导权威

    正确答案:B

  • 第18题：

    政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。

    • A、政府的公众沟通
    • B、政府的危机处理
    • C、政府的冲突调解
    • D、政府的危机沟通

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。
    A

    公关传播

    B

    公关协调

    C

    公关危机

    D

    公众策划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在公共危机管理中，最重要的危机沟通主体是（）。
    A

    公众

    B

    媒体

    C

    政府

    D

    利益相关者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在危机管理过程中，危机沟通的作用有（）。
    A

    帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实

    B

    让公众更好地理解危机

    C

    使公众能够直接面对媒体

    D

    使公众能够倣出理智的决定


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    危机管理中，对媒体作用的理解错误的是（）。
    A

    媒体代表公众时刻关注、监视危机处理的进展

    B

    媒体既引导公众，又需要满足公众需求

    C

    媒体不能也不应该成为政府的喉舌

    D

    媒体既受政府制约，又在一定程度上影响政府


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于媒体在公共危机中哪些是正确的（）？
    A

    在危机潜伏期，帮助政府发现危机，将潜在危机处理在萌芽状态

    B

    危机突发期，正确引导舆论，促进危机解决

    C

    媒体与政府一起积极面对危机

    D

    媒体塑造政府危机管理良好形象

    E

    媒体满足公众信息需求，保持社会正常运转答


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
    A

    成立危机公关团队

    B

    信息收集和危机评估

    C

    设置新闻发言人制度

    D

    善于运用媒体公关

    E

    拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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