单选题物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。A 主动服务B 特约服务C 心理服务D 功能服务

题目
单选题
物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
A

主动服务

B

特约服务

C

心理服务

D

功能服务

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1.通常情况下物业服务合同的签订主体是业主与物业服务企业，而前期物业服务合同 签订的主体是建设单位和物业服务企业，以下对其原因表述有误的是( )。A.建设单位一开始就拥有物业，是第一业主B．建设单位享有永久选聘物业服务企业的优先权C．首次业主大会尚未召开，业主还不能形成统一意志来决定选聘物业服务企业D.《物业管理条例》规定，建设单位选聘物业服务企业的，应当与物业服务企业签订前期物业服务合同

2.《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A．物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D．在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

3.物业服务企业和业主的沟通模式和频率取决于( )。A.物业服务企业的质量B．物业服务企业的要求C.物业的现状D．业主的态度．

4.《物业服务收费管理办法>规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务不包括( )。A.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每 年不少于一次公布物业服务资金的收支情况B．业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情 况提出质询时，物业服务企业应及时答复C．物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务 资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计D.在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供 服务

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    以下()不属于业主委员会职责范围。

    A:召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
    B:代表业主与业主大会选聘的物业服务公司签订物服务合同
    C:及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
    D:制定和修改管理规约

    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    《物业管理条例》确立的基本法律关系包括()。

    A:业主相互之间的关系
    B:物业服务企业和业主之间的关系
    C:开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系
    D:供水、供电等单位与业主及物业服务企业之间的关系
    E:建筑工程与物业服务企业之间的关系

    答案：A,B,C,D
    解析：
    《物业管理条例》确立的基本法律关系包括：①业主相互之间的关系，②物业服务企业和业主之间的关系，②开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系，④供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系，⑤社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系，⑥物业管理备方主体与政府之间的关系。

  • 第3题：

    《物业管理条例》确立的基本法律关系包括（）。

    • A、监理单位与业主之间的关系
    • B、物业服务企业和业主之间的关系
    • C、开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系
    • D、供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系
    • E、社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系

    正确答案:B,C,D,E

  • 第4题：

    业主委员会履行下列职责（）。

    • A、召集业主大会，报告物业实施情况
    • B、选聘、解聘物业服务企业
    • C、与选聘的物业服务企业签订物业服务合同
    • D、监督业主规约的实施

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    物业服务企业可通过主动上门了解业主、开辟各种宣传园地、开展丰富多彩的社区文化活动和有效的处理业主投诉等途径加强与业主的沟通。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。

    • A、业主大会与物业服务企业
    • B、业主委员会与区物业服务企业
    • C、业主与物业服务企业
    • D、住户与物业服务企业

    正确答案:C

  • 第7题：

    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。

    • A、主动服务
    • B、特约服务
    • C、心理服务
    • D、功能服务

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    业主委员会执行业主大会的决定事项，履行的职责包括（　　）。
    A

    召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

    B

    代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

    C

    及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

    D

    监督管理规约的实施

    E

    制定和修改业主大会议事规则


    正确答案： D,C
    解析：
    《物业管理条例》第十五条规定，业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：①召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；②代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；③及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；④监督管理规约的实施；⑤业主大会赋予的其他职责。

  • 第9题：

    多选题
    业主委员会执行业主大会的决定，履行以下职责（）。
    A

    召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；

    B

    代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；

    C

    及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履.行物业服务合同；

    D

    监督管理规约的实施；

    E

    物业管理公司赋予的其他职责。


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务有（）。
    A

    物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

    B

    业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业服务企业应及时答复

    C

    物业服务企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

    D

    在物业管理活动中，物业服务企业受业主委托，对业主的物业进行管理，为业主提供服务

    E

    物业服务企业不可以减少物业服务成本来保证企业利润


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。
    A

    业主大会与物业服务企业

    B

    业主委员会与区物业服务企业

    C

    业主与物业服务企业

    D

    住户与物业服务企业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项不属于业主委员会职责范围（）
    A

    召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

    B

    与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

    C

    及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

    D

    筹集和使用专项维修资金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。

    A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
    B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
    C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
    D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

    答案：B
    解析：
    B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。

  • 第14题：

    前期物业服务合同是()订立的。

    A:业主与物业服务企业
    B:业主大会与物业服务企业
    C:建设单位与物业服务企业
    D:业主委员会与建设单位

    答案：C
    解析：
    前期物业服务合同的特征有：(1)前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订。(2)前期物业服务合同具有过渡性，一旦业主大会成立并选聘了物业服务企业，前期物业管理服务即告结束，前期物业服务合同也相应终止。(3)前期物业服务合同是要式合同，《物业管理条例》要求前期物业服务合同以书面方式签订。

  • 第15题：

    物业管理服务，是指（）通过物业服务合同约定的公共性服务。

    • A、业主与物业服务企业
    • B、业主与业主大会
    • C、业主与社区委员会
    • D、社区委员会与物业服务企业

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列各项中不属于业主委员会职责的是（）

    • A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
    • B、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
    • C、选聘和解聘物业服务企业
    • D、监督管理规约的实施

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列对物业管理活动内容和方式的理解，正确的是（）。

    • A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易
    • B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务
    • C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础
    • D、住宅小区业主必须选聘物业服务企业对物业进行管理
    • E、物业服务企业是基于《物业管理条例》的规定来为业主提供物业管理服务的

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对原有物业的承接验收，其交接双方是（）。

    • A、物业服务企业与开发商
    • B、物业服务企业与业主或业主委员会
    • C、物业服务企业与物业服务企业
    • D、开发商与业主或业主委员会

    正确答案:B

  • 第19题：

    星海华庭是新建的商品房住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理，在甲物业服务公司的协助下，顺利举行了第一次业主大会会议，并选择产生业主委员会。业主委员会产生后，应履行的职责有（）。

    • A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况
    • B、制定和修改管理规约
    • C、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
    • D、选聘和解聘物业服务企业
    • E、及时了解业主、物业使用人的意见和建议

    正确答案:A,C,E

  • 第20题：

    单选题
    对原有物业的承接验收，其交接双方是（）。
    A

    物业服务企业与开发商

    B

    物业服务企业与业主或业主委员会

    C

    物业服务企业与物业服务企业

    D

    开发商与业主或业主委员会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    《物业管理条例》确立的基本法律关系包括（）。
    A

    监理单位与业主之间的关系

    B

    物业服务企业和业主之间的关系

    C

    开发企业与业主以及物业服务企业之间的关系

    D

    供水、供电等单位与业主以及物业服务企业之间的关系

    E

    社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业的关系


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    物业服务企业在为业主服务过程中，与业主多接触，多沟通，多了解情况等人际交往而产生的“软件”，是情感化服务中的（）。
    A

    主动服务

    B

    特约服务

    C

    心理服务

    D

    功能服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    物业管理服务，是指（）通过物业服务合同约定的公共性服务。
    A

    业主与物业服务企业

    B

    业主与业主大会

    C

    业主与社区委员会

    D

    社区委员会与物业服务企业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。
    A

    尽可能多地让业主投诉

    B

    开辟各种宣传园地

    C

    开展丰富多彩的社区文化活动

    D

    有效地处理业主投诉


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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