多选题下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）A一味表达你自己的观点B不允许对方插话C不征求对方意见D不寻得对方反馈

题目
多选题
下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）
A

一味表达你自己的观点

B

不允许对方插话

C

不征求对方意见

D

不寻得对方反馈

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1.下列行为中你认为是善于倾听的表现得是()。A、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见B、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题C、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容D、倾听不仅仅是用耳朵去感知说话者所讲的内容，同时也要用心去探索、去发现

2.不表现在全身心听的是_______。A.注视对方B.重视讲者C.以适应的态度响应D.随便插话E.挺身聆听

3.没有全身心倾听的行为表现是?()A.注视对方B.以适应的态度响应C.随便插话D.重视讲者

4.遇到竞争对手应尊重对方，不攻击对方，不泄漏公司机密。( )

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  • 第1题：

    在咨询中如何给予共情()

    A、学会换位思考，能从对方角度为对方的行为寻找合理性，以最大限度地理解对方

    B、同情服务对象

    C、表达尊重，包括尊重对方的个性太能力而不是凭自己的感情用事

    D、接纳对方的信念和所做出的选择或决定，而不是评论或试图替其做决定

    E、善意理解对方的观点及行为，而不是简单采取排斥的态度。


    本题答案：A, C, D, E

  • 第2题：

    假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。
    A.直截了当告诉对方：“你肯定错了”
    B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
    C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”
    D.和对方讲尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”


    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。

    • A、直接打断对方，然后陈述自己的观点
    • B、听完，然后直接说自己的观点
    • C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见
    • D、会下与对方沟通

    正确答案:C

  • 第4题：

    在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。

    • A、学会换位思考，以最大限度理解对方
    • B、尊重对方的个性及能力
    • C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定
    • D、善意理解对方的观点和行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）

    • A、一味表达你自己的观点
    • B、不允许对方插话
    • C、不征求对方意见
    • D、不寻得对方反馈

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。


    正确答案:尊重他人

  • 第7题：

    下面哪些不算是冲突（）

    • A、知觉到或意识到冲突条件的存在时
    • B、知觉到冲突并有情绪的卷入
    • C、当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
    • D、自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    成功的谈判要求谈判者必须？（）
    A

    清晰明了地表达自己的观点

    B

    认真倾听对方的观点

    C

    找出突破口，说服对方

    D

    协调双方的目标


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    在人际关系中要（），即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。

    正确答案： 尊重他人
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。
    A

    学会换位思考，以最大限度理解对方

    B

    尊重对方的个性及能力

    C

    接纳对方的信念和所做出的选择或决定

    D

    善意理解对方的观点和行为


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    不符合“接受对方”的条件的是（）
    A

    不理解对方

    B

    不质疑对方

    C

    不补充对方

    D

    不纠正对方


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    反馈技巧的要点有（）。


    A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
    B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
    C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
    D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
    E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是（）

    • A、保持冷静
    • B、推卸责任
    • C、拒绝客户要求
    • D、不征求对方意见

    正确答案:A

  • 第15题：

    作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。

    • A、敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲
    • B、适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
    • C、不等对方说完就插话
    • D、对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
    • E、当对方喋喋不休时，可适当打断

    正确答案:B,D,E

  • 第16题：

    下列哪项表现是听者不尊重讲者的行为？（）

    • A、打断对方讲话
    • B、漠不关心
    • C、玩手机
    • D、提问题

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    不符合“接受对方”的条件的是（）

    • A、不理解对方
    • B、不质疑对方
    • C、不补充对方
    • D、不纠正对方

    正确答案:A

  • 第18题：

    假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。

    • A、直截了当告诉对方：“你肯定错了”
    • B、规劝对方：“你不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
    • C、邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”
    • D、和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。
    A

    直接打断对方，然后陈述自己的观点

    B

    听完，然后直接说自己的观点

    C

    听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见

    D

    会下与对方沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面哪项不符合交谈的基本要求。（）
    A

    尊重对方

    B

    自我谦让

    C

    幽默

    D

    急于表达自己的观点而打断对方的话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列哪项表现是讲者不尊重听者的行为？（）
    A

    一味表达你自己的观点

    B

    不允许对方插话

    C

    不征求对方意见

    D

    不寻得对方反馈


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列哪项表现是听者不尊重讲者的行为？（）
    A

    打断对方讲话

    B

    漠不关心

    C

    玩手机

    D

    提问题


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    健康的爱情表现在（）
    A

    不过分痴情，不咄咄逼人

    B

    将爱情给予对方比起向对方索取爱情更使自己感到欢欣，并以对方的幸福为自己的满足

    C

    爱情是双方彼此独立的个性的结合

    D

    不显示自己的爱情占有欲，能够充分尊重对方


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
    A

    敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲

    B

    适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点

    C

    不等对方说完就插话

    D

    对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价

    E

    当对方喋喋不休时，可适当打断


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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