单选题在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。A （1）（2）B （1）（3）（4）C （1）（3）（4）（5）D （1）（2）（3）（4）（5）

题目
单选题
在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
A

（1）（2）

B

（1）（3）（4）

C

（1）（3）（4）（5）

D

（1）（2）（3）（4）（5）

相似考题

1.第 72 题 (1)步行 (2)故障 (3)修理不成(4)抛锚 (5)迟到A．5——1——2——4——3B．3——4——1——2——5C．3——2——5——l——4D．2——4——3——l——5

2.(1)现场考察 (2)通过鉴定 (3)争取项目 (4)模拟实验 (5)查阅资料A.5－3－1－4－2B.3－5－1－4－2C.3－1－5－4－2D.3－5－4－1－2

3.现场勘测 (2)交定金 (3)设计装修图纸 (4)确定方案 (5)开始施工A．1-4-3-2-5B．2-3-4-1-5C．4-1-3-2-5D．3-5-1-2-4

4.汽车出故障(2)夜里下大雪(3)迟到(4)上班出门(5)修理汽车A．2—4—1—5—3B．4—1—2—5—3C．1—2—5—4—3D．1—2—4—5—3

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    录取通知 (2)岗前培训 (3)面试 (4)申请工作 (5)上岗工作

    A．4-3-1-2-5

    B．4-2-1-3-5

    C．2-3-1-4-5

    D．2-4-3-1-5


    正确答案：A
    [答案] A。解析：申请工作应是第一步，据此C、D项被排除；而面试通过后才会有录取通知，岗前培训等事情发生，所以A项正确。

  • 第2题：

    ：（1）商场咨询 （2）检查修理 （3）选购安装 （4）排除故障 （5）开机使用

    A．3—2—4—5—1

    B．1—5—3—2—4

    C．1—3—5—2-4

    D．3—5—4—1—2


    正确答案：C

  • 第3题：

    (1)现场勘测 （2)交定金
    (3)设计装修图纸 （4)确定方案
    (5)开始施工

    A. 1-4-3-2-5
    B.2-3-4-1-5
    C.4-1-3-2-5
    D.3-5-1-2-4

    答案：A
    解析：
    这是一起工程设计及施工的事件，首先看（1)和（3)两个的顺序，在设计图纸之前肯定要对现场进行了解，因此（1)在（3)的前面，排除B,同样也只有现场勘测完了才能确定方案，因此本题答案为A。

  • 第4题：

    （1）面试（2）岗前培训（3）上岗工作（4）通知录取（5）申请工作

    A5—1—4—2—3
    B5—1—4—3—2
    C1—2—3—5—4
    D1—3—2—4—5


    答案：A
    解析：
    题目考查获得工作的流程。

    按照正常的逻辑应是申请工作，面试，通知录取，岗前培训，上岗工作。

    故正确答案为A。

  • 第5题：

    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力

    • A、（1）（2）（3）
    • B、（2）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第6题：

    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    生涯规划的要素包括哪些（） （1）知己 （2）知彼 （3）抉择 （4）目标 （5）行动
    A

    （1）（2）（4）

    B

    （1）（2）（3）（4）

    C

    （1）（2）（3）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。
    A

    （1）（2）

    B

    （1）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在信息技术桌面及外设服务规范中，桌面及外设服务对象包括（）。 （1）PC； （2）笔记本； （3）POS机； （4）打印机； （5）电话。
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （1）（2）（3）（4）（5）

    C

    （1）（2）（4）（5）

    D

    （1）（3）（4）（5）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按故障的性质分为（）故障。 1．局部 2．人为 3．连续性 4．自然 5．全局性
    A

    1+2+3

    B

    4+5

    C

    2+4

    D

    1+2+4+5


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    创业者应具备的能力包括哪些（） （1）决策能力 （2）学习能力 （3）沟通协调能力 （4）组织执行能力 （5）团队组建能力
    A

    （1）（2）（3）

    B

    （2）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    按故障的原因将起分为（）故障。 1．结构性 2．磨损性 3．连续性 4．工艺性 5．波及性 6．管理性
    A

    1+2+3+5

    B

    1+2+4+6

    C

    1+2+3+4

    D

    1+2+4+5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (1)打通客户服务电话(2)冰箱接地线路故障(3)险些被电灼伤 (4)厂家登门道歉 (5)更换全新冰箱

    A．3—2—4—5—1

    B．2—3—4—1—5

    C．2—3—1—4—5

    D．3—5—4—1—2


    正确答案：C
    事件的过程是：冰箱接地线路出现了故障，用户险些被电灼伤，后打通了客户服务电话，厂家登门道歉并为客户更换了全新的冰箱。 

  • 第14题：

    （1）步行

    （2）故障

    （3）修理不成

    （4）抛锚

    （5）迟到

    A5—1—2—4—3
    B3—4—1—2—5
    C3—2—5—1—4
    D2—4—3—1—5


    答案：D
    解析：
    第一步：先确定逻辑关系最为明显的事件顺序。

    观察题干，五个事件主要是围绕“机车在上班路上发生故障导致上班迟到”的过程。逻辑关系的先后顺序比较明显的是事件（3）和事件（4），“抛锚”的结果是由于“修理不成”造成的，因此（3）和（4）相邻，且（3）排在（4）后面。同时“抛锚”之后，只能“步行”，而“步行”上班到导致了上班“迟到”。因此（3）之后是（1），而（1）之后是（5）。

    第二步：逐一对照选项并判断正确答案。

    根据第一步得到的结果可以判断只有D项符合。

    故正确答案为D。

  • 第15题：

    (1)派出维修专家 (2)接线员记录
    (3)电话报修 (4)产品出现故障
    (5)通知技术部门
    A.2-5-1-3-4 B.3-5-2-1-4
    C.4-3-2-5-1 D.2-5-1-4-3


    答案：C
    解析：
    产品出现故障是事件的逻辑起点，故(4)在最前。故答案选C。

  • 第16题：

    生涯规划的要素包括哪些（） （1）知己 （2）知彼 （3）抉择 （4）目标 （5）行动

    • A、（1）（2）（4）
    • B、（1）（2）（3）（4）
    • C、（1）（2）（3）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第17题：

    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实施操作。

    • A、（1）（2）
    • B、（1）（3）（4）
    • C、（1）（3）（4）（5）
    • D、（1）（2）（3）（4）（5）

    正确答案:D

  • 第18题：

    假如电子现金的运作过程包括 （1）存储电子现金； （2）购买商品或服务； （3）购买电子现金； （4）确认订单； （5）资金清算等过程。 请选出排序过程正确的是（）

    • A、（1）（2）（3）（4）（5）
    • B、（3）（1）（2）（4）（5）
    • C、（3）（1）（2）（5）（4）
    • D、（3）（2）（1）（4）（5）

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    假如电子现金的运作过程包括 （1）存储电子现金； （2）购买商品或服务； （3）购买电子现金； （4）确认订单； （5）资金清算等过程。 请选出排序过程正确的是（）
    A

    （1）（2）（3）（4）（5）

    B

    （3）（1）（2）（4）（5）

    C

    （3）（1）（2）（5）（4）

    D

    （3）（2）（1）（4）（5）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在IT服务过程中，现场维护工作应具备的要素包括（）。 （1）准时到达； （2）自我介绍； （3）故障重现； （4）确认故障原因； （5）实时操作。
    A

    （1）（2）

    B

    （1）（3）（4）

    C

    （1）（3）（4）（5）

    D

    （1）（2）（3）（4）（5）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列故障中（）故障属于自然故障。 1．错误操作 2．材料老化 3．间隙过大 4．超负荷运转 5．表面粗造度过低
    A

    1+2+3+5

    B

    2+3+4+5

    C

    2+3+5

    D

    1+3+5


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （1）现场勘测（2）交定金（3）设计装修图纸（4）确定方案（5）开始施工
    A

    1—4—3—2—5

    B

    2—3—4—1－5

    C

    4—1—3—2－5

    D

    3—5—1—2—4


    正确答案： B
    解析：
    这是一起工程设计及施工的事件，在设计图纸之前肯定要对现场进行了解，因此（1）在（3）的前面，同样也只有现场勘测完了才能确定方案，（1）在（4）前面。因此A项正确。

  • 第23题：

    单选题
    通过修理前的拆卸和检验可以摸清机器故障的（）。 1性质， 2范围， 3程度， 4种类， 5原因。
    A

    1+2+3

    B

    1+3+5

    C

    2+3+4

    D

    2+3+5


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    通过拆卸过程中的检测来确定船机的（）。 1故障的部位， 2零件损伤的部位， 3故障的程度， 4故障的原因， 5零件损伤的范围。
    A

    1+2+5

    B

    1+3+5

    C

    1+2+3+5

    D

    1+3+4


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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