单选题道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）A 及时的、朴实的B 真诚的、大方的C 形式上的、表明的D 基于事实的

题目
单选题
道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）
A

及时的、朴实的

B

真诚的、大方的

C

形式上的、表明的

D

基于事实的

相似考题

1.遇有失误时,向旅客表示()。对旅客的配合与支持,表示感谢。A.抱歉B.歉意C.道歉D.愧疚

2.导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉

3.道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。

4.加错油后，正确的处理程序是( )。A.停止作业，当面道歉，报告经理(领班)，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失B.报告经理(领班)，停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失C.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理(领班)，再次表示歉意，确认损失D.停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理(领班)，确认损失

更多“道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）”相关问题

  • 第1题：

    为了保障有效沟通，对于失言后的处理，不应包括（）

    • A、想办法掩饰问题
    • B、要称“下不为例”
    • C、向对方坦诚道歉
    • D、正视问题，不回避

    正确答案:A

  • 第2题：

    道歉的方式有（）

    • A、当面口头道歉
    • B、约时间当面道歉
    • C、打电话或发信息
    • D、托第三方转达歉意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。

    • A、微笑
    • B、赠送纪念品
    • C、使用正式道歉语言
    • D、免费提供服务项目

    正确答案:A

  • 第4题：

    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

    • A、微笑式道歉
    • B、协商式道歉
    • C、迂回式道歉
    • D、自责式道歉
    • E、敬语式道歉

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    投诉处理中，向客户表示歉意，表达错误的是（）。

    • A、先生，由于我们的错误，我郑重地向您道歉
    • B、先生，这个虽然使我们不对，但是也是因为您自己不熟悉业务导致的
    • C、先生，我很抱歉给您带来不便
    • D、先生，我为我的同事没有向您提供有关信息而道歉

    正确答案:B

  • 第6题：

    现在经常出现政府向群众道歉，你如何看待这事？


    正确答案: （1）这反映了政府致力于推进责任建设。
    （2）政府是公共权力的行使者，是人民权益的保卫者。政府的每一项工作，都应该致力于为人民服务。如果政府的工作给群众造成了利益损失，就必须承担相应的责任。

  • 第7题：

    向顾客道歉，正确的是（）。

    • A、承认自己公司确实错了。
    • B、员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。
    • C、道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）
    A

    及时的、朴实的

    B

    真诚的、大方的

    C

    形式上的、表明的

    D

    基于事实的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    道歉的方式有（）
    A

    当面口头道歉

    B

    约时间当面道歉

    C

    打电话或发信息

    D

    托第三方转达歉意


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在接受邀请之后，不要（）。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，应尽早向主人解释，道歉甚至亲自登门表示歉意。
    A

    拒绝

    B

    随意改动

    C

    回复

    D

    马上答应


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有（）。
    A

    游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉

    B

    因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉

    C

    当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉

    D

    导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉

    E

    道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）
    A

    歉意

    B

    理解

    C

    道歉

    D

    悔意


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接受邀请之后，不要（）。万一遇到不得已的特殊情况不能出席，应尽早向主人解释，道歉甚至亲自登门表示歉意。

    • A、拒绝
    • B、随意改动
    • C、回复
    • D、马上答应

    正确答案:B

  • 第14题：

    向客户道歉应遵循哪些原则（）。

    • A、道歉应当及时
    • B、道歉应当大方
    • C、道歉语应当文明而规范
    • D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己
    • E、道歉应当真诚

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    加错油后，正确的处理程序是（）。

    • A、停止作业，当面道歉，报告经理（领班），抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
    • B、报告经理（领班），停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，确认损失
    • C、停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，报告经理（领班），再次表示歉意，确认损失
    • D、停止作业，当面道歉，抽出混油，协商赔偿，再次表示歉意，报告经理（领班），确认损失

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

    • A、小声、道歉
    • B、大声、对不起
    • C、诚恳、温和
    • D、先鞠躬、再道歉

    正确答案:C

  • 第17题：

    《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）

    • A、歉意
    • B、理解
    • C、道歉
    • D、悔意

    正确答案:A

  • 第18题：

    道歉是为了向对方表示你的歉意，所以道歉不应该是（）

    • A、及时的、朴实的
    • B、真诚的、大方的
    • C、形式上的、表明的
    • D、基于事实的

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。
    A

    小声、道歉

    B

    大声、对不起

    C

    诚恳、温和

    D

    先鞠躬、再道歉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    向顾客道歉，正确的是（）。
    A

    承认自己公司确实错了。

    B

    员工畏惧顾客的投诉，所以要先道歉。

    C

    道歉要承担不一定的责任，而是使得顾客冷静下来。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    道歉，关键要注意两点：其一，不论你给对方造成的影响是大还是小，不论对方是什么层次，以什么方式道歉，都一定要心诚，不能流于形式。其二，当你给对方造成了不便后，应（），及时向对方表示道歉。

    正确答案： 勇于承认错误
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
    A

    微笑式道歉

    B

    协商式道歉

    C

    迂回式道歉

    D

    自责式道歉

    E

    敬语式道歉


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    小李因为工作失误被领导（×处长）批评，当面顶撞领导，事后很后悔。如果你是小李准备向领导道歉，请模拟一下怎么向领导道歉。

    正确答案：
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    导游人员向旅游者表示歉意最常用的方式是（）。
    A

    微笑

    B

    赠送纪念品

    C

    使用正式道歉语言

    D

    免费提供服务项目


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容