名词解释题送货作业

第1题：

第2题：

第3题：

制作送货作业计划，首先要把客户归属于不同的（）

• A、送货路线
• B、送货区域
• C、送货时间
• D、送货地点

正确答案:B

第4题：

送货作业管理的核心内容是（）。

• A、满足客户需求
• B、控制送货成本
• C、保证送货质量
• D、客户需求与送货成本之间的均衡控制

正确答案:D

第5题：

商业送货作业中送货交接障碍的解决办法只能通过送货单签字确认进行交。

正确答案:错误

第6题：

送货作业

正确答案:送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。

第7题：

以下哪些属于送货的基本作业流程（）

• A、划分基本送货区域
• B、车辆配载
• C、暂定送货先后顺序
• D、车辆安排

正确答案:A,B,C,D

第8题：

划分基本送货区域是制定送货作业计划的基础。

正确答案:正确

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

商业送货作业中送货交接障碍的解决办法只能通过送货单签字确认进行交。

A对

B错

错
略

第15题：

为了确保行车作业能够按送货计划有效运行，需要（）。

• A、对行驶车辆做认真的安全检查
• B、认真核对送货清单
• C、对车作业人员进行考核和管理
• D、对送货费用实现进行预算

正确答案:C

第16题：

送货作业流程中，送货路线及车辆配载方案确定后，下一步应该是（）。

• A、货物装车
• B、车辆出发
• C、送货监控
• D、制定送货作业计划

正确答案:D

第17题：

试论送货作业的特点。

正确答案: 送货作业的特点
第一，实效性
时效性是流通业客户最重视的因素，也就是要确保能在指定的时间内交货。送货是从客户订货至交货各阶段中的最后一个阶段，也是最容易引起时间延误的环节。影响时效性的因素有很多，除配送车辆故障外，所选择的配送线路不当，中途客户卸货不及时等均会造成时间上的延误。因此，必须在认真分析各种因素的前提下，用系统化的思想和原则，有效协调，综合管理，选择合理的配送线路、配送车辆和配送人员，使每位客户在预定的时间收到所订购的货物。
第二，可靠性
送货的任务，就是将货物完好无损的送到目的地。影响可靠性的因素有货 物的装卸作业、运送过程中的机械震动和冲击及其他意外事故、客户地点及作业环境、送货人员的素质等。因此，在送货管理中，必须注意可靠性原则。
第三，沟通性
送货作业是配送的末端服务，它通过送货上门服务，直接与客户接触，是 与客户沟通最直接的桥梁。它不仅代表着公司的形象和信誉，还在沟通中起着非常重要的作用。所以，必须充分利用与客户沟通的机会，发展与巩固公司的信誉。 为客户提供更优质的服务。
第四，便利性
配送以服务为目标，以最大限度的满足客户要求为宗旨。因此，应尽可能 地让顾客享受到便捷的服务。通过采用高弹性的送货系统，如采用急送货、顺道送货与退货、辅助资源回收等方式，为客户提供真正意义上的便利服务。
第五，经济性
实现一定的经济利益是企业运作的基本目标。因此，对合作双方来说，以较低的费用完成送货作业，是企业建立双赢机制，加强合作的基础。所以，不仅要满足客户的要求，提供高质量、及时方便的配送服务，还必须提高配送效率，加强成本管理与控制。

第18题：

请依据送货作业的流程选择正确的排序（） ①确定送货顺序； ②车辆配载； ③车辆安排； ④完成车辆积载； ⑤划分基本送货区域； ⑥选择送货路线； ⑦暂定送货先后顺序

• A、②⑤③④①⑦⑥
• B、②④③⑤①⑥⑦
• C、⑤②⑦③⑥①④
• D、⑤⑦④①⑥②③

正确答案:C

第19题：

配送中心的作业流程正确的是（）

• A、进货、储存、拣选、配货、送货
• B、进货、储存、配装、分拣、送货
• C、进货、储存、分拣、配货、送货
• D、进货、分拣、储存、配装、送货

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：