理财业务
中间业务
代理业务
疑难业务
第1题:
不符合抹账及冲账业务操作适用范围的说法是()
第2题:
西联汇款发汇业务业务流程中,只应审核客户填写单据的内容是否完整,确认无误后直接办理业务。
第3题:
关于业务接待流程表述错误的是()。
第4题:
信用卡中心主动致电客户,为客户办理信用卡激活,方便客户足不出户办理业务,这是属于哪一类业务。()
第5题:
智能业务应向客户本人确认业务办理意愿,在其他人员陪同办理时可以由陪同人员代替确认。
第6题:
业务确认一般情况下是指在客户办理()业务(如保险、基金)后,致电客户告知其业务具体情况核对业务办理流程,确认客户实际意愿的业务。
第7题:
对于瘫痪、中风、重症等行动不便的客户授权他人办理业务的,网点可采取双人上门核实客户信息的方式,确认客户本人的授权意愿,同时,客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》,授权代理人到网点办理具体业务。客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认。
第8题:
对
错
第9题:
办理流程
产品特征
风险
性质
第10题:
拒绝为客户办理业务
通过上级业务管理部门与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
直接与开户局及开户方联系,确认原因后视具体情况办理
要求客户与开户局开户方联系,确认原因后视具体情况办理
第11题:
受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户
受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户
受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户
受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户
第12题:
客户资料确认
市场信息收集
业务确认
在线办理业务
第13题:
本地授权柜员受理经办柜员的授权申请时,应增强对客户业务办理意愿的审核,对对私客户以及凭卡折办理业务的对公客户,本地授权柜员必须直接和客户确认办理业务的种类、金额等信息。
第14题:
客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()
第15题:
业务确认一般情况下是指在客户办理()业务后,致电客户告知其业务具体情况,核对业务办理流程及确认客户实际意愿
第16题:
营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
第17题:
结算业务申请书上银行打印区域的“客户签名”,是由客户确认打印内容与申请办理业务的内容一致后,对业务办理结果的签名认可,为节约办理业务时间,凭证未打印前可以让客户预先签名。
第18题:
业务确认是指在客户办理业务后,为了确保客户充分了解业务的(),确认客户真实意愿,银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。
第19题:
经客户签字确认办理完毕的正常业务允许使用抹账交易
经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
未经客户签字确认办理完毕的正常业务不允许使用抹账交易
未经客户签字确认办理完毕的非正常业务允许使用抹账交易
第20题:
理财业务
中间业务
代理业务
疑难业务
第21题:
对
错
第22题:
经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金
经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户
客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员
经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户
第23题:
交易业务
中间业务
代理业务
理财业务
第24题:
审核其证件是否真实有效
审核客户证件与办理人是否为同一人
审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照
业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认