问答题公共管理绩效评估的程序包括哪几个方面？
题目
问答题
公共管理绩效评估的程序包括哪几个方面？
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第1题：
公共部门绩效评估的程序是什么？
正确答案:绩效评估实际上是一个循环流动过程，简单的说就是有确定目标—实施评估方案—审查评估结果—目标和实施方案进行修订。
1）绩效评估的整体规划。
A.确定决策者的需要；
B.明确决策问题的性质和范围C制定被评估项目有效目标D制定全面的考核方法。
2）确定有效评估的标准。
A.有效性/准确性；
B.可理解；
C.时效性；
D.不鼓励与目标相饽的行为的潜在性；
E.唯一性；
F.资料收集的成本；
G.可控制性；
H.广博性。
3）绩效评估的评价标准和说明性指标。
主要有经济/成本标准、效益/质量标准、效率/生产力标准、公平和回应性。
常用的指标有：
A.工作量完成指标；
B.实际的单位成本与工作量标准的比率指；
C.效率衡量和效果质量相结合的指标；D.资源利用指标E生产力指标F成本收益指标和综合性的绩效指标。
4）资料收集的方法。
A.利用官方记录；
B.培训观测者的方法；
C.工作标准方法；
D.公众/顾客意见调查E特别的资料收集方法。 -
第2题：
公共危机管理绩效评估的方法包括（）。
- A、标杆管理法
- B、平衡记分卡
- C、360度绩效评估法
- D、4E评估法
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
问答题疼痛评估包括哪几个方面？正确答案： 一般病史和疼痛的部位、性质、程度、持续时间、可能改变疼痛的因素、病程长短。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题公共部门绩效评估与公共项目绩效评估之间的异同。正确答案： 公共项目评估是定期或特别进行的独立而系统的研究来评价一个项目的进展情况。两者的关注的范围和时间上存在着差异。绩效测量集中研究是否一个项目达到了可测量的目标，而项目评估的范围要广泛得多，要在更大的环境情景中体验更大范围的信息。绩效评估是一种连续的行为，而项目评估表现为非连续的过程。绩效评估的一个作用在于形成一种强化责任的机制，促进公共部门目标得以满意地实现；而公共项目绩效评估则更侧重于形成对若干项目的整体状况认识，从而为公共部门的决策行为提供有益的信息。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题绩效评估的目标有哪几个方面？正确答案： （1）发展规划目的；
（2）人事管理目的；
（3）员工开发目的。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题公共经济管理和经济振兴职能包括哪几个方面的内容？正确答案： 除了城市规划与建设和社会服务的公共经济职能外，具体来说还包括：
1、公共财政职能，即由市财政局负责的城市公共投资和其他公共支出、税收、转移支付等职能；
2、公共产品供应和公共经济服务及其管理职能，即由市政府组织提供的解困房、公共保健、特殊物品供应等公共产品供应，和社区服务的管理职能；
3、公共经济规制职能，即城市政府根据法规从保护和实现市民公共利益出发，针对市政经济活动中的市场失灵现象对城市公共事业（市政企业）的经济活动和行为进行的行政性约束，包括对价格、服务方式、投资规模、进入退出等方面活动的干预职能；
4、城市经济振兴职能，即市政产业政策职能，是城市政府鼓励规模经济、保护中小企业利益、促进市场公平竞争秩序、经济信息公开、城市信息高速公路建设等产业发展振兴的经济管理职能。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述公共部门绩效评估与公共部门绩效管理之间的关系。正确答案： 公共部门绩效管理包括公共部门绩效目标、绩效信息、绩效激励、绩效合同、绩效成本、绩效申诉和绩效评估等诸多管理环节。由此可以看出，绩效评估只是其中的一部分。
公共部门绩效评估的功能效用不仅有赖于自身体系的完整建构，方式方法的有效运用，组织实施的科学安排等因素；而且有赖于整个大系统的整体功能，有赖于其他各个子系统功能的有效发挥。同时，绩效评估作为管理的一部分，评估的结果是管理的重要参考依据。评估的好坏直接影响管理的质量。解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题公共管理绩效评估的程序包括哪几个方面？正确答案：
公共管理绩效评估的实施可以划分为以下几个程序:
(1)评估机构的设立
①组建评估管理机构。为了使评估工作既能在统一的领导下,又能灵活地协调各方面关系,评估管理机构又可分为评估领导机构和评估实施机构。
②设立专家咨询机构。
③选聘评估中介机构。为了使绩效评估工作做到客观公正,公共部门可以将绩效评估工作委托给中介机构进行。
(2)评估主体的选择
一般而言,公共管理绩效评估主体至少应包括综合评估组织、直管领导、公众或行政相对人、自我评估主体以及特定评估主体等。
①综合评估组织。综合评估组织评估的主要是传统项目的内容,如制度建设、思想建设、组织建设以及作风建设等。
②直管领导。直管领导从总体的队伍建设、基本建设评估主体中分离出来,作为独立的评估主体,具有不可替代的优势。
③公众或行政相对人。公众或行政相对人对公共管理机构的满意程度,是衡量政府绩效的全面、综合和终极性的评价。
④自我评估主体。让公共部门自己作为评估主体,体现了公共部门作为自身工作的主人翁地位,同时,也可以激励其寻找更好的工作方法。
⑤特定评估主体。包括公共投诉中心和权威性的学术机构等。
(3)具体的评估操作
公共管理绩效评估是一项系统性、复杂性的工作,涉及面广,要稳步推进,分步实施,先行试点,逐步铺开。主要包括以下几个步骤:①明确评估目的,确定评估时机;②确定评估对象,制定评估具体方案;③设计评估调查内容,下达评估通知书;④收集基础资料,确定评估计分标准;⑤评估工作小组的评议;⑥评估结果的形成,撰写评估报告;⑦评估结果的分析和运用。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述公共管理绩效评估的含义与特征。正确答案：
(1)公共管理绩效评估的含义
公共管理绩效评估,就是对广义的政府组织、非营利组织以及公共企业等特定的社会组织在履行公共责任的过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上,获得的公共产出进行的评审界定。
(2)公共管理绩效评估的特征
①内容方面的特征
从内容方面上看,公共管理绩效评估是一个综合性的范畴。一般认为,绩效评估内容包括:a.经济测定,涉及输入资源的成本;b.效率测定关注的是输入与产出间的比率关系,它是对组织过程的评价;c.效益测定涉及组织目标的实现,效益标准又可以划分为产出标准和效果标准,产出标准是针对组织提供的服务而言的,效果标准是针对长期目标而言的。
②要素方面的特征
从要素方面上看,公共管理绩效评估是一个完整的系统。作为一项系统工程,绩效评估系统包括确定目标、拟定评估指标、选择评估方法、安排适当的评估时间和评估步骤、调配资源、识别管理哲学或管理文化等内容。
③程序方面的特征
从程序方面上看,公共管理绩效评估是一个动态的过程。作为一个过程,绩效评估包括确定绩效目标、架构绩效指标体系、收集资料和评价绩效等的一整套操作程序。在实践中,由于绩效评估的侧重点的变化,人们对绩效评估过程的界定有时也会发生相应的变化。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题绩效评估的目的主要包括几个方面？正确答案： 1、应用于员工薪酬管理。
2、应用于员工晋升、调动和辞退的决策制定。
3、应用于奖惩的有效实施4应用于员工的培训开发。
5、应用于帮助和促进员工成长与发展。
6、服务于管理者与员工之间工作关系的改进。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题学校体育管理绩效的评估内容主要包括哪些方面？正确答案： 学校体育管理绩效的评估内容主要包括
（1）学校领导对学校体育工作重视程度评估
（2）体育教学工作评估
（3）体育教师素质与工作质量评估
（4）学生体质发展状况
（5）学校运动训练发展水平评估
（6）体育经费和场地设备情况评估
（7）课外体育活动评估解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题我国公共经济管理和经济振兴职能包括哪几个方面的内容？正确答案： 除了城市规划与建设和社会服务的公共经济职能外，具体来说还包括：
1、公共财政职能，即由市财政局负责的城市公共投资和其他公共支出、税收、转移支付等职能；
2、公共产品供应和公共经济服务及其管理职能，即由市政府组织提供的解困房、公共保健、特殊物品供应等公共产品供应，和社区服务的管理职能；
3、公共经济规制职能，即城市政府根据法规从保护和实现市民公共利益出发，针对市政经济活动中的市场失灵现象对城市公共事业（市政企业）的经济活动和行为进行的行政性约束，包括对价格、服务方式、投资规模、进入退出等方面活动的干预职能；
4、城市经济振兴职能，即市政产业政策职能，是城市政府鼓励规模经济、保护中小企业利益、促进市场公平竞争秩序、经济信息公开、城市信息高速公路建设等产业发展振兴的经济管理职能。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述公共管理绩效评估的基本步骤。公共管理绩效评估的基本步骤是
正确答案:1、确定要评估的对象；
2、确定预期绩效目标；
3、收集评估信息资料；
4、确定衡量标准或指标；
5、实施评估并编制评估报告。 -
第14题：
问答题简述公共管理绩效评估的方法。正确答案：
(1)收集资料的方法
①利用官方的记录。最大好处是费用很低,因为资料是现成的,不需要再花钱去收集。
②培训观测者的方法。对观测者进行培训,让他们对服务的质量作出评价,尤其适合于物理性的质量品质评估。
③工作标准方法。工作标准需要观测者利用机构的记录信息,采用一定的技术方法制定出来。工作标准确定后,还要建立一个定期报告制度,以定期报告工作时间并检查雇员的实际技能,以帮助他们提高技能。
④公众/顾客意见调查。通常采用问卷调查的形式。采用的调查方式有:信件调查、亲自访谈、电话访谈和各种访谈技术综合使用。
(2)平衡计分卡方法
平衡计分卡是由美国著名管理学家罗伯特?S.卡普兰等开发的一种全面、系统、有效的考察企业管理成就的绩效评价指标体系。它从财务状况、顾客服务、内部经营过程以及学习和成长四个不同的角度来测评一个公司的绩效指标。对于政府组织而言,绩效指标体系的设计更强调一种“均衡”的理念,如长期目标与近期目标、竞争与协作、公平与效率、发展与稳定等之间的平衡。
(3)中国公共管理绩效评估的主要操作方法
①“绩”与“效”相结合的方法。公共管理绩效评估的“绩”是指公共管理行为的结果本身;公共管理绩效评估的“效”是指公共管理过程的效率和管理结果的效益。
②“人”与“事”相结合的方法。公共管理绩效评估的“人”是指公共部门的公务员或管理人员;公共管理绩效评估的“事”是指公共管理行为所涉及的客观事物。
③“前”与“后”相结合的方法。公共管理绩效评估的“前”是指在评估公共管理绩效的这一时间段之前的状况,它是这一时间段的基础和前提;公共管理绩效评估的“后”则是指评估的这一时间段,这是相对于“前”来说的。因此,对“后”的绩效评估应考虑到它的“前”的状况,即发展的基础和水平。
④“内”与“外”相结合的方法。公共管理绩效评估的“内”是指负责评估的主体,即评估公共管理绩效的部门和人员;公共管理绩效评估的“外”则是指公共部门的管理对象和公众。解析： 暂无解析 -
第15题：
多选题公共危机管理绩效评估的方法包括（）。A标杆管理法
B平衡记分卡
C360度绩效评估法
D4E评估法
正确答案： D,B解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？评估程序是什么？正确答案： 特征：1.公共部门绩效目标的复杂性；
2.公共部门绩效形态的特殊性；
3.公共部门绩效的评价机制不健全。
程序：1.制订绩效计划
2.进行持续沟通
3.实施绩效评价
4.提供绩效反馈
5.指导绩效改进解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题决策评估所面临的困难主要包括哪几个方面？正确答案： （1）决策目标的不确定性；
（2）有关人员的抵制；
（3）获取数据和信息的困难；
（4）决策资金的混乱与决策的重叠；
（5）决策的沉淀成本；
（6）决策影响的广泛性；
（7）决策评估缺乏效果。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题系统质量评估标准大致包括哪几个方面？正确答案： 系统质量评估标准大致包括：信息系统的功能，系统的效率，系统的可靠性，系统的工作质量，系统的可变更性以及系统的经济性等6个方面.解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简述建设用地地质灾害危险评估管理包括哪几个方面的内容？正确答案： 建设用地地质灾害危险评估管理应包括以下几个方面的内容
（1）评估单位的资质管理。即承担评价工作的单位必须具备国土资源行政主管部门批准的地质灾害危险性评估资质
（2）评估报告管理。没有经专家评审、国土资源行政主管部门备案的地质灾害危险性评估报告，不能作为建设依据，有关部门不得批准该建设项目解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题公共管理绩效评估的功能是什么？正确答案：
公共管理绩效评估,就是对广义的政府组织、非营利组织以及公共企业等特定的社会组织在履行公共责任的过程中,在讲求内部管理与外部效应、数量与质量、经济因素与伦理政治因素、刚性规范与柔性机制相统一的基础上,获得的公共产出进行的评审界定。其功能体现在:
(1)公共管理绩效评估是公共管理的必要手段,是一种有效的管理工具
①绩效评估是公共管理的必要手段。它通过考察公共项目的实施状况,分析实际效果与预期目标的偏离程度,总结公共政策和项目实施的经验教训,反馈给有关公共管理部门,以便及时作出调整和修正,弥补公共管理项目的缺陷,为未来的公共决策、实施积累经验,完善和提高公共管理水平。
②绩效评估是一种有效的管理工具,可以用做一种诱导机制来激发人的工作热情和动力。建立在绩效评估基础上的奖惩,可以强化组织的激励机制;绩效评估在政府运作和管理上加上成本一效益的考虑,改变了政府公共部门的浪费。
(2)公共管理绩效评估有利于转变政府管理理念,提高公共部门的绩效
①绩效评估有助于落实和实现公共部门的责任。公众期望公共部门能对自己作出的决定负责,这就要求通过绩效评估的方式对其绩效进行评价,从而落实和实现政府的责任。
②绩效评估有助于提高公共服务供给的效率和质量。通过在公共服务供给部门(即政府部门、私营部门、第三部门)之间展开竞争、创造市场动力、利用市场机制解决政府效率低下等问题提供了有效的途径,从而有助于提高公共服务供给的效率和质量。
③绩效评估有助于改进公共部门与社会公众的关系。公共部门与社会公众之间的关系由治理者与被治理者的关系变为公共服务的提供者与消费者、顾客之间的关系。
(3)公共管理绩效评估有利于监督公共部门的行为,改善公共部门的形象
①绩效评估的缺位会对公共管理造成严重的影响。绩效评估把公共部门在各方面的表现情况公之于众,无疑有利于公众了解、监督公共部门的行为。绩效评估能为政策制定者、公共部门及其全体雇员改进绩效提供有价值的信息和反馈,为公众对公共部门及其所提供的服务进行选择提供了依据。
②公共管理绩效评估极大地改进了公共部门与社会公众之间的关系,充分显示了公共管理绩效评估的政治功能。促进了“更有回应性、更有责任心和更富有效率”的政府改革目标的实现,促使公共部门采取重塑政府角色和界定政府职能、提高服务质量、强调顾客至上和以顾客需求为导向等措施,极大地改进了公共部门与社会公众之间的关系,使政治统治巧妙地涉入社会公众的普通生活,树立了良好的政府形象。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题从哪几个方面评估信贷风险管理的环境？正确答案： （1）行业环境特征评价：包括宏观经济环境和行业运行环境两方面。其中，经济周期、财政政策和货币政策是衡量宏观经济状况的主要变量，而从宏观层面看，还需进一步考察国家产业政策、法律法规、体制转轨、WTO因素和重大事件等因素。对上述要素作综合分析，可以判断行业所处环境的整体水平。
（2）行业经营状况评价：主要从市场供求、产业成熟度、技术风险、行业垄断程度、产品替代和产业依赖度等评价行业自身经营状况，据以判断行业内部所有企业的整体运营状态、预测行业发展趋势。
（3）行业财务数据分析：在行业动态数据库基础上，建立量化分析模型，对行业平均违约概率、预期损失率和外部影射评级进行一致性和系统性的分析评价。
（4）行业信贷质量评价：通过分析该行业信贷结构、信贷资产质量和信贷风险成因等，以期更加深入地反映各行业信贷资产在不同地区、信贷品种、担保方式、贷款期限的风险差异及变化趋势。
（5）风险评级与组合分析：综合上述因素，对各行业进行统一的风险评级。银行依据行业风险评级结果，确定进入或退出基本策略，并依靠定量分析模型对所有行业做组合分析，借此确定各行业风险限额。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述入院程序包括哪几个方面?正确答案： 入院程序包括：①健康评估；②办理入院手续；③进行卫生处置；④护送入病区。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题行政组织提供公共服务的机制包括哪几个方面？正确答案：解析： -
第24题：
问答题公民或公共相对人作为评估主体应该注意哪几个方面。正确答案： 公民或公共相对人作为评估主体应该注意的几个方面：
首先，相对人要有一定的参加数量。一般来说，至少要有50个以上的相对人。
其次，相对人成分要有适当的结构。要考虑以下结合：直接相对人与间接相对人的组合，狭义相对人与广义相对人的组合，受益相对人与受损相对人的组合，现实相对人与潜在相对人的组合等等。
最后，相对人成分要有一定的比例。一般来说，直接相对人要占总体数量的一半以上。解析： 暂无解析