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第1题：
在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注 （ ） 。A. 业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B. 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C. 业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估
D. 业务流程的可靠性评估，有效性评估和绩效评估答案：C解析：评估的方法主要关注如下几项。（1） 业务流程的遵循性评估：主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况的评估；（2） 业务流程的有效性评估：主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率。流程的流通效率可以用数学公式来表达：流程运作总用时=流程中工作任务执行时间+延迟时间+任务传递时间；（3） 业务流程的绩效评估：主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况。 -
第2题：
针对纳税评估设置的规范性考核指标，应当包括的内容有（）
- A、纳税评估流程时效性
- B、风险指标应对的完整性
- C、纳税评估程序的合规性
- D、质疑程序调查反馈有效性
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
在设计评估指标时要尽量减少各个指标间的（），以保证评估效果的准确性和有效性。
- A、重叠区域
- B、交叉区域
- C、相同区域
- D、包含区域
正确答案:A -
第4题：
问答题什么是领导有效性？它有哪些特征？正确答案： 领导有效性是指领导者在领导活动的过程中，实现领导目标所获得的领导效率、效果、效益的系统综合。
领导有效性的特征：
（1）领导目标正确，对社会有益；
（2）领导者具备现代领导的基本素质；
（3）令行禁止，行动统一；
（4）被领导者自觉主动地完成领导交给自己的任务；
（5）群体成员和睦相处，团结一致实现群体目标；
（6）领导者根据群体所处的环境采取灵活的领导方式。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题领导有效性评价的主要方面是什么？正确答案： （1）领导的工作绩效评价。领导的工作绩效不单是指其工作的数量和质量，这些评价都可以规定出硬性的指标。
（2）领导功能的组织评价。领导是组织行为管理的核心，另大的最终目的是完成组织绩效目标。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题如何评估学生学的有效性正确答案： 1.获得新知识和新技巧，发展思维，加强理解力。
2.积极参与，学会应用，专注于学习，并学有成效。
3.发展独立学习和合作学习的技能技巧。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题针对纳税评估设置的规范性考核指标，应当包括的内容有（）A纳税评估流程时效性
B风险指标应对的完整性
C纳税评估程序的合规性
D质疑程序调查反馈有效性
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题纳税评估信息化考核制定了四类规范性考核指标，系统对纳税评估人员是否按分析、约谈、评估、处理的顺序开展评估进行考核所属的指标类型是（）A纳税评估流程时效性指标
B风险指标应对完整性指标
C纳税评估程序合规性指标
D质疑程序反馈有效性指标
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。正确答案： （1）领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
（2）领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效（主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面）。
（3）威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；
威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。
（4）通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从而有利于领导者有效地实施领导。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题领导的有效性评估指标。正确答案：
领导有效性是—个综合性概念,它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。由于不同企业组织或同一企业不同职位的领导活动内容复杂,形式多样,因而难于用固定、机械的同一标准衡量有效性的高低。就一般意义而言,一个企业或群体的领导是否有效,可以从以下方面反映出来
(1)下级的支持。下级员工主动而非被迫地支持领导者,不论这种支持是出自感情或利益上的考虑。
(2)相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐的交往关系,并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意的关系,企业内部关系处于协调状态。
(3)员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群体,并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。
(4)激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极性,个人的潜能得到充分利用。
(5)沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息,并以此作为调整领导方式、协调相互关系的依据。
(6)工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下,企业的各项资源得到合理配置,生产经营活动得以高效率的进行。
(7)目标的实现。领导活动的效能或效果最终要通过是否实现企业的预定目标,以及实现的程度反映出来,其中既包括经济效益目标,也包括社会效益目标。
如上所述,领导活动是领导者、被领导者和环境三方面因素相互影响、共同作用的过程。这一过程能否有效进行,直接取决于三方面因素的契合或适应程度。因此,提高领导有效性的关键,在于最大限度地促成领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。具体来说,可以采取以下两种基本途径:①根据领导者的素质特性,选择和配置与之相适应的被领导者及组织环境;②根据现有员工状况和企业条件,采取适合特点与要求的领导作风和领导方式。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何评估教和学的有效性。正确答案： 评估教师（教什么，怎么教）、评估学生（怎么学）、评估作业（学得如何）
较好地掌握了学科知识
制定有效的计划，有清楚的学习目标和适当的教学策略
激发学生兴趣，鼓励学生，调动学生参与
向学生提出挑战并期盼学生取得最好成绩
使用各种方法和资源，使所有学生学好
有效利用时间，坚持用高标准约束行为
有效利用助教和其它方面的支持
有效利用作业扩展并巩固课堂知识
促进教育机会均等
获得新知识和新技巧，发展思维，加强理解力解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题组织有效性的评价指标有哪些？正确答案： 评判组织有效性的主要指标为：投资潜力、财务状况、管理人才、产品质量、吸引人才和奖励职工骨干的能力以及资产管理技巧。解析： 暂无解析 -
第13题：
绩效性考核指标包括纳税评估流程时效性、风险指标应对的完整性、纳税评估程序的合规性、质疑程序调查反馈有效性。
正确答案:错误 -
第14题：
在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注（）
- A、业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
- B、业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
- C、业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估
正确答案:C -
第15题：
纳税评估信息化考核制定了四类规范性考核指标，系统对纳税评估人员是否按分析、约谈、评估、处理的顺序开展评估进行考核所属的指标类型是（）
- A、纳税评估流程时效性指标
- B、风险指标应对完整性指标
- C、纳税评估程序合规性指标
- D、质疑程序反馈有效性指标
正确答案:C -
第16题：
问答题内部控制执行有效性评估有哪些方法？正确答案： 询问（也即个别访谈）、文件检查、重新履行、观察、问卷调查等。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题为了提高领导的有效性，组织刘领导工作有哪些要求？正确答案： 为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：
①要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人U标与组织U标取得协调一致；
②要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；
③要求领导者加强直接管理；
④要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；
⑤要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；
⑥要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题什么是指示性能指标、有效性能指标？正确答案： 指示性能指标以工质在气缸内对活塞所做的功作为计算基准的指标。
有效性能指标以发动机曲轴输出功作为计算基准的指标。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题如何从领导的有效性来认识领导者的角色？正确答案： 1.传统管理，包括决策、计划和控制；
2.沟通活动，包括交换日常信息并处理书面资料；
3.人力资源管理，包括激励、训练、管理冲突、安置、培训；
4.网络活动，包括社交、政治活动、与外部交往。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题绩效性考核指标包括纳税评估流程时效性、风险指标应对的完整性、纳税评估程序的合规性、质疑程序调查反馈有效性。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题论述领导的有效性。正确答案： 领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。要使领导者有效应从以下几方面人手：
（1）领导者自身人手。即明确组织对领导工作的球、科学配置领导班子（集团）、不断地提高领导者的素质和掌握领导艺术等。
领导者是领导活动的主题，是集权、责任和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩罚权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。按照特性（素质）理论的要求，不断地提高自身的素质，使自己在政治素质、知识素质、能力素质和身心素质等方面具有较高的水平。具体要注意以下三方面的问题：
①明确组织对领导工作的要求。
A.要及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
B.要在领导过程中所发布的命令一致，即实施统一指挥。
C.要加强直接管理。
D.要加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。
E.要掌握激励理论，运用适宜的激励方法，调动群众的积极性。
F.要不断的改进和完善自己的领导方法。
②加强领导班子（集团）结构建设，全面地提高领导班子（集团）的整体效能。一个合理化的领导班子应该具有以下特征：
A.领导班子年青化，使中青年领导成员占比较大的比重。
B.互补的知识结构。领导班子的具体知识结构，应根据不同部门、不同层次的具体情况和实际需要配备有不同知识的领导成员，以达到各尽所能、知识互补的目的。
C.配套的专业结构。配套的专业结构就是指领导班子应根据组织管理职能的需要，由不同专业特长的成员合理组成，形成一个补充调剂、门类齐全、成龙配套的领导整体。
D.叠加的智能结构。一个领导班子合理的职能结构，一般应由具有高超创造能力的思想型领导；具有高度组织能力的组织型领导；具有踏踏实实工作作风的实干型领导和具有深谋远虑出谋划策的智囊型领导共同组成。
E.协调的气质结构。气质结构是由不同的脾气秉性的领导者组成的。
③科学的运用领导艺术。
A.待人待人艺术。待人艺术也就是人际交往艺术，或协调人际关系的艺术。高明的领导者正是巧妙的运用待人艺术，正确处理上下、左右各种复杂的人际关系，形成一股有利于达到目标的最佳合力。
其包括：对待下级的艺术（知人善任的艺术、批评教育的艺术、关心爱护的艺术、助人发展的艺术、上下沟通的艺术）；对待同级的艺术（明辨是非而不斤斤计较、见贤思齐而不嫉贤妒能、相互沟通而不怨恨猜忌、支持帮助而不揽工推过）；对待上级的艺术（善于领会领导的意图、适应上级的特点和习惯开展工作、在上级面前规矩而不拘谨、运用“等距外交”，避免交往过密获亲疏不一、处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担地工作做到上等）。
B.提高工作效率的艺术。
包括以下几点：领导者必须干领导者的事；任何工作都要问三个“能不能”；要不断地总结经验教训；提高会议效率；善于运筹时间；要精兵简政。
④不断提高领导者的素质。提高领导者的素质有两个基本的途径，即理论学习和亲身实践。
（2）从被领导者人手，不断地提高他们的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。
被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有一定水平的被领导者与其相配合，领导工作也不会有效的。领导者应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。
（3）从环境人手，不断地创造一种和谐的环境。
环境主要包括任务结构和组织情境。具体有：
①任务结构。其主要包括：任务明确程度、复杂程度、工作方法、有无信息反馈、奖酬方式。领导者应根据不同的任务结构，对被领导者采取不同的领导方式。
②组织情境。其包括：组织文化、正规程序、灵活性、人际关系、组织声誉、奖酬机制等。根据具体情况不同，采取相应的措施，形成一个和谐平等的环境，最大限度地调动人的积极性，以获得领导工作的高绩效。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题怎样理解领导的有效性？正确答案：
在企业管理中,领导有效性是一个综合性概念,它指通过领导活动实现企业预定目标的程度。由于不同企业组织或同一企业不同职位的领导活动内容复杂、形式多样,因而难以用固定、机械的同一标准衡量有效性的高低。就一般意义而言,一个企业或群体的领导是否有效,可从以下方面反映出来:
(1)下级的支持。下级员工主动而非被迫地支持领导者,不论这种支持是出自感情还是利益上的考虑。
(2)相互关系。领导与下级员工之间保持密切、和谐的交往关系,并鼓励群体成员之间发展亲密的、相互满意的关系,即可以说企业内部关系处于协调状态。
(3)员工的评价。绝大多数员工都能高度评价所在企业或群体,并以成为该企业或群体的一员而感到自豪。
(4)激励程度。员工因自身需要获得满足而焕发出较高的工作热情和积极性,个人的潜能得到充分利用。
(5)沟通的效果。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息,并以此作为调整领导方式、协调相互关系的依据。
(6)工作效率。在领导者的引导、指挥和率领下,企业的各项资源得到合理配置,生产经营活动得以高效率地进行。
(7)目标的实现。领导活动的效能或效果最终要通过是否实现企业的预定目标,以及实现的程度反映出来。其中既包括经济效益目标,也包括社会效益目标。
领导活动是领导者、被领导者和环境三方面因素相互影响、共同作用的过程。这一过程能否有效进行,直接取决于三方面因素的契合或适应程度。因此,提高领导有效性的关键,在于最大限度地促使领导者、被领导者与环境之间的相互适应和协调。具体来说,可以采取以下两种基本途径:一是根据领导者的素质特性,选择和配置与之相适应的被领导者及组织环境;二是根据现有员工状况和企业条件,采取适合其特点与要求的领导作风和领导方式。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题决策对实现领导有效性的意义。正确答案： （1）决策是领导过程中最主要的职能
（2）领导者权力的实现要依赖于领导者制定决策
（3）科学决策是提高领导效能的根本措施
（4）决策是竞争形势的需要
（5）决策决定着组织运行的方向解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题在企业业务流程管理和重组过程中，及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求，评估的方法主要关注（）A业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估
正确答案： A解析： 参考教材的P469页