单选题保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候A ①②③B ①③④C ②③④D ①②③④

题目
单选题
保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候
A

①②③

B

①③④

C

②③④

D

①②③④

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1.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生某种事故时，通过建立( )等方式，提高理效率和理赔质量。A.快速理赔通道、B.预付赔款、C.上门服务、D.快速保全

2.依据保险营销原理，保险营销活动包括( )等。A．保险的售后服务B．保险资金运用C．保险核保D．保险理赔

3.是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。A．保险客户服务B．保险销售服务C．保险纠纷处理D．保险售后服务

4.保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务,包括()。A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

更多“单选题保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候A ①②③B ①③④C ②③④D ①②③④”相关问题

  • 第1题：

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )A.有偿服务B.售后服务S

    在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）

    A.有偿服务

    B.售后服务

    C.保全服务

    D.售中服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    理赔对保险公司而言，具体的体现不包括（）。

    • A、检验业务员售后服务
    • B、履行保险合同
    • C、兑现服务承诺
    • D、承担保险责任

    正确答案:A

  • 第3题：

    为保持保险单的效力而进行的一系列售后服务工作，我们称为（）。

    • A、理赔工作
    • B、核保工作
    • C、售后服务
    • D、保全工作

    正确答案:D

  • 第4题：

    旅行社售后服务方式有（）。

    • A、问候电话
    • B、游客招待会
    • C、节日祝贺
    • D、寄优惠卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）。

    • A、保险客户服务
    • B、保险销售服务
    • C、保险纠纷处理
    • D、保险售后服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

    • A、有偿服务
    • B、售后服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第7题：

    依据保险营销原理，保险营销活动包括（）。

    • A、售后服务
    • B、资金运用
    • C、核保
    • D、理赔

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
    A

    保险客户服务

    B

    保险销售服务

    C

    保险纠纷处理

    D

    保险售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
    A

    问候电话

    B

    意见征询单

    C

    促销性明信片

    D

    节日祝贺


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    为保持保险单的效力而进行的一系列售后服务工作，我们称为（）。
    A

    理赔工作

    B

    核保工作

    C

    售后服务

    D

    保全工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（　　）。[2010年7月真题]
    A

    保险客户服务

    B

    保险销售服务

    C

    保险纠纷处理

    D

    保险售后服务


    正确答案： C
    解析：
    保险客户服务是指保险人通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。保险客户服务不仅包括对现有客户的服务，也包括对潜在客户的服务。保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。

  • 第12题：

    单选题
    团体保险客户服务的主要内容有（）.
    A

    简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

    B

    设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

    C

    团体保险被保险人保单迁移

    D

    客户满意的其它附加服务

    E

    以上全包括


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险代理从业人员的执业过程包括( )。

    A.展业、售后服务和代收付款三个阶段

    B.展业、保全、理赔和代收付款四个阶段

    C.展业、保全服务和理赔服务三个阶段

    D.保全服务、理赔服务和售后服务三个阶段


    参考答案：A

  • 第14题：

    《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定，保险公司对客户的告知内容应包括（）等。

    • A、理赔服务承诺
    • B、索赔须知
    • C、服务电话
    • D、理赔信息查询方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    节日问候回访要求（）。

    • A、节日问候只能用电话回访
    • B、节日问候可以短信群发
    • C、以客户喜欢的方式表达节日问候
    • D、节日问候记录无需录入DMS系统

    正确答案:C

  • 第16题：

    以下哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

    • A、问候电话
    • B、意见征询单
    • C、促销性明信片
    • D、节日祝贺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候

    • A、①②③
    • B、①③④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第18题：

    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

    • A、电话，网络
    • B、网络，柜面
    • C、电话，中介
    • D、电话，柜面

    正确答案:D

  • 第19题：

    团体保险客户服务的主要内容有（）.

    • A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
    • B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
    • C、团体保险被保险人保单迁移
    • D、客户满意的其它附加服务
    • E、以上全包括

    正确答案:E

  • 第20题：

    单选题
    保险的售后服务一般包括（）。 ①畅通的电话联系 ②保全服务 ③快速的理赔处理 ④节日问候
    A

    ①②③

    B

    ①③④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅行社售后服务方式有（）。
    A

    问候电话

    B

    游客招待会

    C

    节日祝贺

    D

    寄优惠卡


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    依据保险营销原理，保险营销活动包括（）。
    A

    售后服务

    B

    资金运用

    C

    核保

    D

    理赔


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。
    A

    有偿服务

    B

    售后服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： D
    解析： 售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第24题：

    单选题
    保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。
    A

    电话，网络

    B

    网络，柜面

    C

    电话，中介

    D

    电话，柜面


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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